在奥运经济中实现价值创造辉煌 访中国银行副行长张燕玲


2007年8月8日，是北京2008年奥运会开幕xxx一周年的特别日子。为了纪念这个特别的日子，为北京2008年奥运会的顺利举办创造一个良好的舆论氛围，为金融系统广大干部员工提供良好的奥运金融知识及信息服务，本报记者专门采访了中国银行副行长张燕玲，张燕玲就广大读者关心的北京奥运会为中国金融业带来的机遇和挑战，中国银行为北京奥运会提供金融服务及其准备的情况、目标及计划等热门话题做了精彩的回答和解释。

    记者：2004年7月，中国银行正式成为北京2008年奥运会的惟一银行合作伙伴。在不经意间这一事件迄今已过去三年了，全国人民迎接奥运的热情一浪高过一浪，中国银行为奥运提供金融服务的准备工作开展得有条不紊。请问张行长，北京奥运会为中国银行及整个中国金融业带来了什么样的挑战和机遇？中国银行是如何应对挑战、把握机遇的？

    张燕玲：2004年7月14日，在社会各界的关心和支持下，中国银行正式成为北京2008年奥运会和残奥会银行合作伙伴，有幸作为中国银行业的代表率先与奥运结缘。为2008年奥运会和残奥会提供金融服务不仅是我们的荣幸，更是我们的责任。由于中国银行是{dj2}为北京2008年奥运会和残奥会提供商业银行和投资银行两大类别服务的金融机构，作为银行业的服务窗口，中国银行的金融服务水平将直接体现中国金融业的服务水平，能否为北京2008年奥运会和残奥会提供具有高水平、高标准、国际化的金融服务，是中国银行乃至中国金融业在全世界树立高品质形象的关键所在。为此，我们从成为合作伙伴那{yt}起，就向国际高水平银行看齐，以服务奥运为契机，努力提高服务的国际化水平，实现“追求{zy1}”的理念。

    北京奥运会为中国金融业实现服务的国际化水平提供了良好契机。结合近几届奥运会经验，以及去年德国世界杯对德国经济的明显拉动效应，第29届奥运会在北京举办，也将给中国经济带来巨大的奥运商机。对中国金融业特别是银行业带来难得的发展机遇，同时也是巨大的挑战。

    这三年来，中国银行将为北京奥运会和残奥会提供优质高效的金融服务作为一项重要的工作目标，并为此在人员培训和调配、IT系统改造和完善、服务网点的建设、流程再造、风险防范等多方面着手进行准备，以国际化标准为目标，尽快提高服务水平和金融保障能力，相信这些努力不仅将在奥运会和残奥会期间发挥关键作用，也一定会对中国银行未来中长期发展创造出{zy1}服务的品牌形象。

    记者：中行成为北京奥运会银行合作伙伴，给中行已经带来和即将带来哪些回报呢？

    张燕玲：中行成为北京奥运会银行合作伙伴，给中行借助奥运平台开展各种营销带来了非常好的机会，除已向与奥运有关的企业提供的开户、资金调拨、清算、保函等业务带来的经济效益外，还给中行带来五个方面的回报：一是促进了服务水平的进一步提高，从而带动产品销售和业务量的增长；二是进一步提高了品牌的亲和力,从而拉近与客户的关系；三是进一步提高了品牌的知名度和美誉度，从而使企业的品牌价值得到提升；四是进一步提高本土地位，并使自身的品牌更加全球化；五是使“百年老店”焕发新的活力，从而促进企业文化建设。

    记者：中国银行自2006年6月以来已成为在香港和内地资本市场的上市公司，面临着给境内外投资者提高回报的压力。中行迄今对本届奥运会已投入巨资，请问您是否对中行巨额投入之后取得盈利、回报股东抱有信心？

    张燕玲：奥运为中国银行近期和远期的发展提供了一个千载难逢的营销平台，是中国银行品牌、产品、业务和服务等方面提升的一次{jj1}契机。

    中国银行始终将“奥运创造价值”作为全行奥运工作的核心理念，即借奥运促发展，以奥运创效益。在成为北京奥运会银行业惟一合作伙伴以来，中国银行始终致力于充分利用独特的奥运权益，制定融入奥运元素的营销服务策略，设计开发满足客户个性化需求的奥运增值产品和客户服务模式，积极推动中间业务发展，不断开拓全新市场发展空间。在服务奥运、宣传中行的过程中努力实现社会效益和经济效益的{zd0}化，为股东、银行、客户和员工创造价值。可以说，中国银行赞助北京奥运会将是一个双赢的结果。我们有信心借助奥运会契机使中国银行的发展迈入一个全新的阶段，回报社会，回报股东。　　

    记者：现在距北京奥运会开幕只有一年时间了。请您介绍一下在奥运会开幕之前这一年的时间内中国银行为北京奥运会成功举办制定了什么样的金融服务总体计划？将进一步采取哪些创新的对策措施？您对中行提供优质的奥运金融服务是否有足够的信心？

    张燕玲：为确保为奥运会提供优质的金融服务，中国银行已经制定出包括组织机制、网点设置、人员安排、语言保障、紧急响应、资金预算等在内的奥运金融服务整体方案。中国银行已经为北京奥组委开发了财务管理系统；奥运村和奥运赛区城市的网点和自助化服务设施的布局优化计划也正在抓紧实施；此外，围绕奥运主题进行的差异化产品和业务开发工作正在有条不紊地进行之中。如出于全面服务奥运的需要，中行北京市分行计划在奥运村地区和奥运场馆周围增建固定网点15家，围绕奥运会在北京地区的30余家比赛场馆，还将增建临时网点30家。预计到2008年，整个北京市分行将新增网点80家，新增ATM机600 台，新建自助银行26家，网点总数接近300家。

    与此同时，中国银行还充分利用一切机会磨砺并提升奥运金融服务水平，备战北京奥运会。中国银行通过参与赞助“好运北京”系列体育赛事，并为参加雅典奥运会、都灵冬奥会和多哈亚运会的中国代表团提供现场金融服务等机会，为奥运会金融服务实战练兵，寻找差距，完善方案。中国银行对各赛区机构的员工业务技能、外语水平和礼仪等方面的培训工作也在按计划进行。

    在未来一年内，中国银行还将充分整合各方力量，发挥自身资源优势，力求实现中国银行金融服务水平和金融服务创新能力的新突破。同时，将动员全行20万员工的力量，凭借不断创新的产品、覆盖全球的服务网络和一大批有着海内外工作经验的优秀金融人才，全力服务北京奥运会，协助北京奥组委成就承办奥运的光荣使命。中国银行有决心和信心保障2008年奥运会的成功举办。

    记者：{zh1}，您对北京奥运会举行有什么样的祝福和希望？您对中国的奥运金融服务有什么样的祝福和希望？

    张燕玲：在奥运会xxx一周年来临之际，我们仿佛已经感受到奥运会开幕式那激动人心、万众欢腾的气氛。在满怀激动和信心之余，我们也感受到了更大的压力。面向未来，我们将紧紧围绕“同一个世界、同一个梦想”的奥运会主题，依托全行上下广泛的奥运激情，不断提高服务水平，加强产品与服务创新，为北京奥运会提供{zy}质的银行服务和最可靠的金融保障。我们衷心祝愿北京奥运会圆满成功，并衷心希望中国银行为奥运会提供的优质金融服务得到国内外各方的广泛认可，令客户满意。

    在世界经济日益全球化的今天，中国金融业在经济大潮中显示出无穷的生命力。参与奥运、服务奥运是挑战，更是机遇。我们将把挑战转化为动力，将机遇转化为财富，提高服务水平，加快产品创新，提升品牌价值，加强企业文化建设，打造核心竞争力，在这场全球奥运经济盛会中实现价值，创造{zy1}。