德生科技:“AI便民服务站”助力开创民生政务服务新模式
广东德生科技股份有限公司
当前,全球各国纷纷探索新技术在政府治理中的应用可能,推动形成一波以智能化为主要特征的数字政府改革浪潮,随着生成式人工智能大模型的快速发展,政务领域正迎来一场前所未有的技术变革。以ChatGPT、Bard为代表的大模型,不仅代表着AI技术从感知世界、理解世界向创造世界的跃迁,更在政务领域展现出巨大的应用潜力。
大模型在政务领域的应用前景广阔,将为政府治理带来革命性的变革。随着技术的不断发展和应用的深入推广,未来的政务工作将更加高效、透明和便捷,为广大民众提供更加优质的服务。
我国政务领域大模型应用尚处于起步探索阶段,但已有多家大模型厂商在政务领域开展布局,并取得了一定的成果。以民生综合服务商德生科技研制的“AI便民服务站”为例,是全国FIRST垂直类政务领域大模型应用落地的产品,是德生科技推出的全新无感咨询政务产品,以知识底座和数据底座为核心,结合自主研发的政务行业大模型,通过与数字人的拟人化交互方式,面对面,手把手引导群众在线直接完成办理事项,实现云中办、导办、咨询、答疑等工作,为群众提供多方位的的政务业务咨询经办一站式服务。
目前,德生科技开发的“AI便民服务站”已在校园、政务、医疗、就业等多个场景落地应用,随着大模型等人工智能技术逐渐成为新一代产业变革的核心力量。德生科技将不断的完善以AI技术为依托的应用场景拓展延续,让AI数字人和数字化产品能够更好地与用户进行沟通与连接,满足用户信息获取与情感交流的需求,帮助更多行业提升工作效率和用户体验。让民生服务向着情感化、人性化的方向发展。
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