由智慧打印机看IT产品创新方向

作者：磐石之心

磐石观点：PC和手机领域，家电、打印机等行业也都已经进入了发展的瓶颈期。当产品硬件上的升级到达一定顶峰的时候，再提高性能对用户需求满足的效用呈递减趋势。在这个时候，企业必须要考虑从细节方面、人性化方面着手提升产品的价值，从而让产品继续向前发展，让新产品为用户带来的效用继续成倍增长。

IT产业发展可谓是日新月异，PC、手机等产品也是一年一个样，更新换代率很快。但是{zx1}研究发现，摩尔定律正在慢慢失去作用，因为CPU计算能力越来越强，体积越来越小，功耗越来越低的同时成本也在不成比例的增加。而且随着互联网的发展，PC计算能力逐渐被弱化，上网本、平板电脑的热销就是{zh0}的例子、

其实，何止是PC和手机领域，家电、打印机等行业也都已经进入了发展的瓶颈期。当产品硬件上的升级到达一定顶峰的时候，再提高性能对用户需求满足的效用呈递减趋势。在这个时候，企业必须要考虑从细节方面、人性化方面着手提升产品的价值，从而让产品继续向前发展，让新产品为用户带来的效用继续成倍增长。

就拿打印机来讲。一直以来，打印机行业都在比拼打印速度、打印质量，当这两项指标都同质化的时候，打印机企业比拼什么？

人性化设计，细节设计应该是打印机企业塑造差异化的途径。找到用户抱怨，看到行业{zx1}发展趋势，然后通过创新解决抱怨，顺应趋势，自然就获得了继续成长的动力。2010年4月，笔者看到惠普发布了“智慧打印机”系列产品，并且进行了大规模新闻发布会，向用户推销“智慧打印机”。

如果从“智慧打印机”本身的性能来看，并非是一种革命性的创新，只是针对用户需求和人性化的再设计。用打印机的人可能都会有以下几个方面的抱怨：其一，打印机驱动有时候会找不到，找到了不会安装；其二，打印机噪音大；其三，打印机预热时间长，耗电大。

这几个抱怨并不是针对打印质量，打印速度，而是打印过程中的一些便捷性，以及对环保节约的考虑。而惠普当前推出的“智慧打印机”正是针对用户的这些抱怨设计的，让用户使用起来更加便捷。比如，无需安装驱动，通过USB接上电脑自动安装；静音技术的使用，同时支持自动休眠，使用的时候无需预热，这些就是针对环保和节约的考虑。

而这些细节上的改变，大大方便了用户使用打印机，提高了效率。但是在成本上却并没有增加，笔者查了一下发现，惠普“智慧打印机”的售价还是在1500多元左右，和普通的激光打印机的价格相当。我想未来，所有的打印机都会是“智能打印机”，这是打印机这种产品发展到现阶段所必须要实现的，也是xx有能力实现的。

通过“智慧打印机”的案例，我们应该能够感受到IT产业发展的下一趋势，并非是硬件性能上的大幅升级，而是针对产品细节、人性化、节能环保方面的改进。PC企业要设计更人性化，更美观，更易操作的电脑，比如平板电脑，这种产品性能可能还不如普通的PC，但是却在人性化上很出色；手机企业也是，现在的手机具备除了通信外的很多功能，融合了音乐、拍照、上网、看电影等等功能，下一步的创新则在于细节设计，人性化设计，而不是硬件升级；同样，在家电行业也是如此，变频空调不是创新的方向，创新的方向是健康空调……

总之，IT产业发展到了现阶段之后，产品硬件上的升级给用户所带来的效用是递减的，只有在人性化，细节设计上做出成绩，才能让产品的效用保持递增趋势，面对这一趋势企业应该做好准备，否则必将遭遇危机。