武汉钜音汇成电子商务有限公司：抖音小店售后处理话术
抖音小店的客服做的好的话，那么转化率也会更高一些，今天钜音汇成就来说一下6类小店处理话术，这样做的话有利于提高出单量，所以三分钟回复率一定要做好。
1. 进店问候话术
当有人来询问我们问题的时候，我们一定要给予热情的回应，就说亲您好，欢迎光临本店，请问有什么可以为你效劳的呢，你看中的这款宝贝怎么样怎么样，还有就是请问有什么可以帮助您的吗，注意的是我们前面蕞好加一个亲，这样的字眼，会比较温和亲切。
2. 询价话术
当别人问我们这个东西多少钱有没有更低的价格的时候，我们可以告知其，我们蕞近在做什么活动，然后满减什么之类的，活动明天就要结束了，给客户一个提醒，如果客户愿意的话就一定会买的，切记不能讲价。
3. 发货话术
当客户在询问我们什么时候发货的时候，一般来说正常的速度的话，都是24小时或者是48小时，所以有人问我们的时候，我们就说一般是什么什么小时发货加上发的什么快递，一般都是3到7天可以到达亲亲的手中呢。
4. 商品质量话术
有的人可能会担心这个商品的质量问题，所以我们在别人询问我们的时候，我们就可以对商品的质量做出保证就让对方可以放心。另外如果开通了运费险还有安心购的话，客户就更加不用担心了，再承诺一个多少时间包换的话，也会提高客户下单量。
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