深圳神秘顾客（SMS）开展农村厕所改革工作第三方暗访调查
厕所虽小，体现文明，牵动民生。农村厕所革命是实施乡村振兴战略的一场硬仗，事关农村居民健康和广大农民根本福祉。近日，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托采取暗访形式对该市管辖的乡镇的行政村农村厕所进行暗访检查。
深圳神秘顾客（SMS）对改厕实际与台账不符、改厕质量不过关、后续管护机制不健全、群众满意度不高等方面存在的问题进行排查。重点排查是否存在台账记录不准确、改厕台账与实际不符、虚报改厕数量、改厕台账不规范等问题;是否存在“插个排气管算完工、厕具一发了之”,排气管数量和厕具数量被纳入改厕台账的问题;是否有在田间地头等农户院落以外远距离实施改厕的,并纳入户厕台账的情况。
深圳神秘顾客（SMS）于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。
至今为止，深圳神秘顾客（SMS）景区第三方神秘顾客调查、行政窗口第三方暗访、立法第三方评估、扫黑除恶工作满意度调查、供电满意度、燃气满意度、文明指数测评等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个，服务案例有深圳市法制办立法第三方评估、深圳供水服务第三方评估、广州扫黑除恶工作第三方测评、长沙供水服务测评等项目。
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