超级可爱浪漫-2010新款情侣T恤-甜甜蜜蜜情飞扬的日子
“{dy}次亲密接触,此后我难以自拔”,我想用这来说明我和我的淘宝小店:32号时尚潮男店之间的感情,最恰当不过了!
开过店的人可能看过《xx与嫖客》这篇文章(如没看过的买家和卖家都可以去看看,我店里有转载: ,之所以把它放在店铺,我觉得那位卖家真是说出了我所有的心声:卖家不是xx,买家不是嫖客,卖家与买家一样,也是有尊严与个性的!
在还没接触淘宝前,我一直把它想象成一个很美妙的世界,当然,现在它也没黑暗龌龊到哪里去,只是在做淘宝的这半年间,但是却让我在这个虚拟的世界中看到了很多,懂得了很多,同时也成长了许多!并不是每一个卖家,都是专业的,很多都是由当初的菜鸟到{zh1}的职业,我也是这样的!凭着当初对淘宝的热爱,我在大四那年开始了边完成学业,边开始创业的漫漫征程。2009年的10月7日,经过许多个不眠之夜的筹划,我的淘宝小店----32号时尚潮男店,专卖时尚潮流男装,终于成立了,为此我还为它申请了一个比较好记的域名 (取自32号的拼音)
先给大家展示一款店里的热卖T恤,争取给大家一个好印象!
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刚开始做淘宝的时候,什么都不懂,就一边摸索一边做,拍照不专业,店铺装修也不会,点点滴滴,琐琐碎碎,可是也耗尽人的心血呀,就连当初要装修店铺,需要买旺铺都不知道,经过多方打听才知道有这么回事,但是我从没想过放弃,我决不允许自己走回头路,我渴望在这条自己喜欢的路上杀出一条大道来!
但这些困难,只是万里长征的开始,这条淘宝路,其实就是一个不断与困难作斗争,不断突破自我的过程!无人问津经历过,傻傻的守株待兔的日子也经历过,好不容易等到了{dy}个顾客,却是菜鸟碰到菜鸟(我是{dy}次卖出宝贝,他是{dy}次淘宝)。
很清晰的记得,当时为了吸引顾客,也学着其他卖家进了一批质量很不错的xx货,准备以成本价出售赚信用,但是在描述上却没有标明!(在此我请各位买家原谅我当初的无知,现在店里的宝贝都是有质量保证的)漫长的等待下,终于有{yt},旺旺忽然响了,听到那清脆悦耳的旺旺声音时,我的心别提多激动了,终于有人问了,我的{dy}个顾客来了。那位买家也没多说,就问了我有货没就拍下了,但是他后来却告诉我,他既没有网上银行也没有申请支付宝,我晕!后来经过我耐心的讲解,一步一步给他讲支付宝的操作流程,终于经过两天的漫长对话,他终于学会了怎么付款,在看到订单那里的状态由等待买家付款变成买家已付款时,我的心情别提多激动了,赶紧准备货,小心的包了一遍又一遍。
事情到此,可能很多人都以为故事结束了,但是真正曲折的却在后面。那位买家迟迟没有给出我期待中的{dy}个好评,当时,我鼓起勇气,小心翼翼的打了个电话做个顾客回馈,问起评价的事,这位买家顿时激动起来,说了一大通你的根本不是xx,A货A货(说明:A货是仿的质量{zh0}的货,可以跟xx相媲美的)……我在电话这头听得面红耳赤,一个劲的道歉,对于这点,我的确很大意,也没有深层考虑到它的后果,是我的错,我当然会全盘接受……后来,经过调解,买家被我的诚恳态度所打动,不仅没有追究我的责任,还给我了一个大大好评,现在想起来,心情都非常激动!
现在我敢大声自豪的说:我店里卖的都是品牌男装和一些男士饰品,有时尚男士T恤、个性非主流、情侣T恤等,款式时尚潮流,质量保证,都是厂家拿货,价格便宜优惠!空话无凭,实物照片为证!
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这一次的失误,让我对这份职业更加专业,也更加感到作为一个卖家对买家所担负的责任。对于每一位客户,我都竭诚服务,尽量给买家客观推介衣服,从不虚夸。我总认为,即使做不成生意,但是做做朋友也是一件快乐的事。在购物中,交一个朋友远比单纯的卖出一件宝贝快乐!
我因淘宝和买家结缘的事还不少!一次一位天津买家在拍后,我由于那段时间发货比较多,一时疏忽给天津买家发错了颜色!当时真是后悔不迭,这一次的疏忽,我要承担来回的运费!但是来不及为自己损失疼惜,而是担心买家在家等得急,急急忙忙的去发货。考虑到来回运费的成本比较高(当时采用的EMS航空特快),我决定直接给他无偿寄出一件,之前的也无需退给我了。我想就权当是弥补自己的过错吧,也为了向买家表示自己的诚恳。那位买家人也不错,看到我这么好的态度上,给了我一个好评!这位客户从此成为了我的常客。我们都是特别能聊和搞笑的人,有时两人聊天,就像在说相声!有这样的买家,真的挺欣慰的!
这一款T恤,就是我当初送给那位买家的,记忆尤为深刻!
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但是在淘宝,每天故事不断,我虽犯糊涂,但是一直在努力做一个xx的卖家,但是所遇到的一些嚣张无理的买家,还是让我很无奈。在《xx与嫖客》中那位卖家所遇到的事,我也不是没遇到过.还有一些问题,分明是邮寄过程出的,买家一股脑儿怪罪在卖家身上,但是我都尽量调解好,让客户满意,很多时候,就为了让顾客满意,我都是倒贴的!
亏得最惨的一次是09年圣诞节的时候,我在店里打出“拍下宝贝就送礼物”的口号,本来那批宝贝就不赚钱,加之送礼物,基本上是白做,可是看到因此吸引了很多顾客,还是忙得很欢!平时我做事很仔细,但也有百密一疏的时候:在给一位买家邮寄宝贝的时候,忘了搭上要赠送的圣诞帽子!事后虽然客户很体谅我们,说没有关系,下次给优惠下就可以了,但是我心里很过意不去,为了弥补过错,我们特意采用了顺风特快紧急给顾客发送,虽然很亏,但是为了信誉,为了顾客满意,我们觉得这是非常值得的,因为我们从此又多了一个忠实顾客,顾客就是上帝,就是我小店的生命线。
还有一次,是我遇到的最严重的差评事件!故事发生在09年冬天,一个买家,买了三件黑色的T恤 ,给了三个差评!评语上写着:放到水里,感觉水的颜色,看起来有点黑……我当时看到评价的时候伤心欲绝,信誉可是我的命啊,小店刚开,三个差评能断送了我小店整个的前途,当时我的眼泪就掉下来了,我知道身为一个男子汉,流泪是很没有出息的,但是那一次我却整整伤心了许多天。后来经过我不懈的努力。给客户打了一个星期的电话,耐心的解释,终于感动了顾客,把差评改成了好评。
今天在这里,深有感触,写下这些,只是为了让各位买家能够体会卖家的坦城与辛苦,卖家做生意,不是靠宰顾客,而是靠一片赤诚,靠质量,靠好的产品,好的服务赢得长久合作!我做淘宝的基本理念就是:用心去做服务,出现问题了,先检查自身,我相信大多数的买家都是善良的,真心的,所以只要自己付出了真心,也能换来对方的真诚。我相信每一个买家,也希望大家能相信我,支持我,32号时尚潮男店,前行路上,一路有你。
末了,附上本人店址: ,有兴趣的可以常来看看,多谢支持,朋友{dy},生意第二!