1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁

2、垃圾筒的清倒擦拭

3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门

4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭

5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭

6、商场内其它摆设的擦拭

7、商户包装箱及垃圾的收集清运

8、注意事项

（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时，进行边角擦拭。

（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。

# 外围清扫 #
1、商场的外围是给客人的第一印象，保持商场外围干净至关重要。

2、原则上保持、保证商场外围正门广场、车道、花坛、水沟、植物、花丛、地面无烟蒂、无 纸屑、无痰迹、无水迹、无沙粒、无垃圾和无落叶。

3、清扫时要多巡视、多清扫确保商场外围符合要求。

4、坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

#卖场保洁 #

1、到达工作岗位，对地面进行推尘一次，注意推尘时，尘推放在地上，直线方向推尘，中途尘推不可离地

2、推法次数视污染程度及客流量而定

3、进行清洁墙角、边、柱子底、扶梯台阶、扶手抹尘、地面必须保持清洁无杂物、油污等，在扶尘的同时观看垃圾桶有无杂物、垃圾，随时保持清洁干净

4、清洁扶梯扶手、台阶的抹尘工作

5、对休息处及各处的烟缸要勤清理；用废纸把口痰污迹抹干静

6、下班前必须把所辖范围内卫生彻底清洁一遍

7、清扫工作结束必须将所有的工具清理干净，脏抹布、工具带回保洁员仓库


# 卫生间保洁 #

1、清洁标准

（1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

（2)目视墙壁干净，坐便器、蹲便器等卫生洁具洁净无黄渍。

（3)室内无异味、臭味。

（4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。


2、操作程序和方法

（1）准备工作

a．准备好清洁工具及药剂：干湿抹布、百洁布、马桶刷、胶手套、水桶、抹布、清洁剂、 洁厕灵、xx液、“清洁中”牌等；

b．准备和配制好清洁剂和用品：洁厕剂、清洁剂、等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。

（2）清洁通风设备

主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。


（3）清洁隔板

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔墙表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着墙面从上往下擦抹。

d. 仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。

(4)清洁盥洗器具及其他设施

a．清洁盥洗台

先用湿抹布或清洁百洁布沾清洁剂擦洗台面及洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，xx用干毛巾擦干水迹。用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净。

b．清洁梳妆镜先均匀喷上玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，xx用干毛巾擦净。

c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液盒等：

一般采用湿抹布擦拭，xx灰尘、污迹，xx用干毛巾擦净水迹。



（5）清扫地面

a.先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，xx从里到外，用干地拖将地面拖干。

b.保养时，用专用拖布擦干擦净地面，看其脏的程度决定是否要用清洁剂。清洁剂只可用中性的清洁剂（酸性清洁剂会侵蚀地砖表面及接缝，使其失去光泽和发生脱落，甚至会造成大理石表面分解）；

c.用中性清洁剂清洁兑水1：20洒于地面上后，用扫把洗刷地面上的污迹；

d.用牙刷擦洗地砖及接缝；

e.再必须用清水冲洗；

f.并用干拖将地面水迹拖干。

(6)卫生间除臭

a.xx异味、臭味的来源  认真做好清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味和臭味溢人卫生间内。

b.应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气，待异味xx后再关闭窗户。

c.定时喷洒适量的空气清新剂或者除臭剂。

(7)卫生间的xx

a.认真做好卫生间的xx工作，对防止疾病的传染。卫生间的xx是属于预防性xx。

b.卫生间的室内环境xx

对卫生间内的墙壁、地面、天花板和空气等进行xx。先配制好1％～5％的漂白粉水溶液，然后重点喷洒在地面落水口和大便器旁墙壁上。

c.大、小便器等卫生洁具的xx

对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位，则应采用配制好的xx水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。

d.xx与保洁相结合，做好卫生间的清洁和保洁工作，不能用保洁代替xx或以xx代替保洁。

e.在进行xx过程中，做好自我防护，以保证自身健康不受到损害。



# 自动扶梯清洁 #


自动扶梯清洁、保洁工作主要包括踏板、步梯、扶手带与两侧护板的清洁等，每日清洁一次，并进行每日巡回保洁。


1、清洁方法:自动步梯的清洁工作应该遵循从上到下的原则依次操作，即由上着陆区开始到步梯到下着陆区，先扶手带后的护板再步梯的顺序进行。

(1)、准备工作

a、准备好所需的工具与用具。如扫把、地拖、抹布、干毛巾、水桶、喷壶及清洁剂、清洁提示牌等。

b、通知技工关自动步梯，切断其电源。在上、下着陆区前放置“正在清洁’的标志牌。

c、由上着陆区开始至步梯到下着陆区用扫把进行清扫垃圾，齿缝灰尘用吸尘器吸尘，遇特殊硬物无法处理时，应通知工程部协助。

d、扶手带、玻璃、不锈钢与皮制品等喷洒上适量的清洁剂，然后分类依次先用湿抹布用力的擦拭，过清水之后再用湿抹布抹擦，xx用干的毛巾擦净水迹。

e、拖抹着陆区、将毛巾浸入已配制好清洁剂的水桶中，拿起拧干，用力拖抹着陆区、步梯，再将毛巾浸入另一桶清水中，拿起后用力拧干，重复拖抹着陆区、步梯。注意将拖把的水拧至不滴水为宜，以防止水渗入机厢，造成电动机受潮和机件损坏。


f、检查、整理清洁作业完毕，应环视整个自动步梯一遍，检查是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做,xx收起“正在清洁”标志牌，通知技工重新开启自动步梯。

g、巡回保洁:日常营业过程中，应对自动扶梯进行巡回保洁，发现扶梯有污渍或异物时及时清洁。

2、清洁标准

a.电梯整体清洁、表现无尘、无污染；

b.齿缝无尘、无异物；扶手带无尘、无手印，无油渍；玻璃无尘、无手印；