陈先生原是当地一家眼镜钟表社的职工,修过钟表,也磨过镜片做过眼镜架。在眼镜行业工作20年后,凭借对该行业十分熟悉的优势,自主创业开起了属于自己的。
据了解,在当地一共有200多家眼镜店,竞争也算比较激烈,对于陈先生这样一个只有30平米的眼镜店而言,规模上没有占据任何优势,但他却做得很成功,其实,优良的服务可以堪称是他制胜的法宝。每当顾客上门配镜时,他总是详细询问近视(远视)史,认真测验度数,了解顾客职业情况,然后才让顾客试戴眼镜,务求达到视野清晰、佩带舒适、阅读持久的效果。
眼镜不同于一般的商品,它的质量会直接影响配戴者的眼睛健康。怎样才能保证眼镜的质量?陈老板说,因为所有的配镜单位都不生产眼镜,因此,把好进货关十分重要。眼镜店开业后,经常有人上门推销镜片、镜架及其他眼镜配件。虽然价格比较便宜,但陈老板总是担心这些杂牌货质量没有保证,因此,他也一直坚持从正规单位进货,以确保质量。
的人都希望生意好,但陈老板有时却会将一些送上门的生意回绝掉。比如,经常有一些不愿戴框架眼镜的女青年来问:戴隐形眼镜好不好?他总是据实告诉她们,隐形眼镜的优点仅仅是方便美观,如果没有特殊需要,还是少戴或不戴为宜。因为按照目前的技术水平,隐形眼镜的含水量、透气率一般不超过60%,佩戴后可能会有眼睛干燥等不适感,也可能引起感染等。虽然没有做成生意,但他并不后悔。
陈老板虽然已在眼镜行业干了几十年,但毕竟不是科班出身,因此,他也十分重视自己专业技术水平的提高。除了订阅各种专业报刊外,他还参加了阳光巴士的眼镜店体验式培训,一方面学习更加精深的技术,另一方面也是学习吸收别人的经营技巧。去年8月,他还取得了国家劳动部门颁发的高级验光员和定配工技能证书。进一步扩大了自己的竞争优势。