洗车规范流程

一.免划痕泡抹洗车流程图：（20分，每项1分）

接车检查→喷洒预洗液→取出脚垫→高压冲洗车身→喷涂泡沫→擦洗泡沫→刷洗轮胎和轮毂→低压冲洗→清洗脚垫并甩干→刮水擦干→上轮胎蜡→全车吸尘→擦洗内饰→擦洗门边窗→整理和擦洗后尾箱和油箱盖→擦检引擎→放脚垫→整体检查→交车

二.流程说明: (人员配置: 甲乙2人)（20分，每项1分）

1. 接车（甲或乙）:工作人员发现有车驶入时,应立即做好引导手势,将车引进指定位置。摆好让顾客方便下车的“欢迎脚垫”帮助顾客拉车门，并问候，对熟悉的顾客称呼其姓氏，例如“早上好/下午好/晚上好/XX先生/小姐，欢迎光临。”

2. 检查（甲）：在（有无破损和故障疑问）顾客下车前，工作人员应提醒顾客拉好手刹以及关好车窗﹑保管好个人贵重物品。检查车子是否完好：主要是风挡玻璃﹑前后车灯﹑前后保险杠﹑前脸中网﹑后视镜等容易损坏的部位是否完好，如有问题及时告诉车主。

3. 取出脚垫（乙）：负责拿起车内的脚垫（车内的所有脚垫，除了顾客说不要求冲洗或单洗外表的车子，正常都要全部拿出来。）放置本车子的前方或旁边冲洗。

4. 喷洒预洗液（甲）：先喷洒预洗液于汽车裙边、轮胎轮毂、挡泥板等泥污较多的地方1分钟后、启动高压清洗机开关。

5. 高压冲洗（甲）：打开高压喷枪（高压枪与车体保持30—45度的角度{zj0}），调制高压状态，采用从上至下﹑由前至后将车体表面污垢冲洗干净，保证车体看上去没有污垢﹑泥沙，才可下一步的施工。（主要是车裙和轮毂。如赃物黏附车体很紧，需用水枪和手配合慢慢把污垢清理干净）

6. 上泡沫（乙）：打开泡沫机喷枪开关，将泡沫均匀喷洒至车身表面以及脚垫上，关闭洗车机，放好喷枪。

7. 擦泡沫（甲乙）：甲乙分别站在车子的两旁使用洗车熊掌依次将车身表面均匀擦试干净。（擦拭顺序为：从前到后﹑从上到下，先车身上半部后车身下半车裙处）注意白色和黑色的车子（如果很脏）擦拭泡沫需多重复一遍。

8. 刷洗轮胎和轮毂（甲乙）：使用轮胎刷和海绵或毛巾，依次将前后轮的轮胎﹑轮毂刷洗干净。

9. 低压冲洗（甲）：启动高压清洗机开关。打开喷枪并调整降低喷水压力（高压枪与车体保持30—45度的角度{zj0}），调制低压状态，采用从上至下﹑由前至后将车体表面泡沫及污垢冲洗干净，保证车体没有残余泡沫。

10. 清洗脚垫甩干（乙）：使用刷子把脚垫正面和背面都刷洗﹑冲洗干净，并马上将脚垫拿去甩干机甩干。（注意塑料脚垫不能用甩干机甩干）。

11. 刮水擦干（甲乙）：甲乙分别站在车子的两旁使用专用刮水板或毛巾依次将车体表面积水擦干。（擦拭顺序为：从前到后﹑从上到下，先车身上半部后车身下半车裙处）注意擦车时施行自检，保证车体表面不余流有水印﹑污迹。

12. 上轮胎蜡（甲）：将配置好的轮胎上光剂依次将车子的四个轮子进行上光处理。

13. 全车室内吸尘（乙）：使用吸尘器依次将车内﹑后尾箱的泥沙，赃物吸干净。（吸尘的时候切误把顾客车内的xx﹑文件单据以及财物吸去）。

14. 擦洗整理内饰（甲）：使用专用内饰清洁毛巾，依次将车内前挡风玻璃﹑仪表台﹑方向盘，坐椅﹑后挡风玻璃﹑地毯等处擦洗一遍，{zh1}整理摆放好车内的物品。（注意擦洗的过程中如果毛巾脏了要及时的清洗，擦地毯的毛巾是另外的毛巾，切误混为一起用）。

15. 擦洗门边窗（乙）：使用专用门边窗清洁毛巾，依次将四个车门﹑车窗﹑车门边擦洗干净。（注意擦洗的过程中如果毛巾脏了要及时的清洗，擦门边的毛巾是另外的毛巾，切误混为一起用）。

16. 整理和擦洗后尾箱和油箱盖（甲）：使用毛巾依次将油箱盖和后尾箱擦洗干净。（注意擦洗的过程中如果毛巾脏了要及时的清洗，{zh1}整理摆放好车尾箱内的物品）。

17. 擦检引擎（乙）：使用毛巾将发动机表面和排水槽的灰尘﹑虫子、树叶等污垢清洗干净，并检查机油是否还足够或已经很脏和变质，检查雨刮水﹑水箱水等。检查发现不够的要及时上报主管/营业员/车主征求添加或更换意见。

18. 放脚垫（甲）：将已经清洗好的脚垫依次放入车内。

19. 整理检查（甲乙）：两人依次从前到后﹑从上到下检查车身﹑车内是否还有清理不到位的地方（比如水迹﹑污迹﹑泥印﹑残蜡等），及时的排除。（检查次序：车身表面﹑天窗密封条﹑车顶密封条﹑玻璃窗密封条﹑前脸中网﹑前后保险杠﹑门边﹑轮胎﹑轮毂﹑前后正反面挡泥板﹑门边保险杠下方。）

20. 甲/乙交车：报告主管/营业员/车主，车子已经清洗完毕，导车离开施工区并与车主敬告别礼。

三．洗车擦车注意事项：（10分，每项1分）

1. 洗车熊掌﹑毛巾一车一洗，保证无沙子等异物。

2. 轮胎﹑轮毂﹑档泥板、底边及前后保险杠要清洗干净。

3. 冲车依照从上到下，从前到后的顺序进行。

4. 冲车的同时检查车身是否有伤，或者有冲洗不掉的污迹（比如：掉某小块漆，水泥等），及时上报主管/营业员/车主。

5. 冲洗时，高压水枪应与车体保持30—45度的角度{zj0}，要注意后视镜，天线等的安全。

6. 冲洗前应告知车主，拉好手刹，关好车窗。

7. 避免高压枪直接冲洗门缝及密封条。

8. 车内垃圾，放入指定的存放处，不随地乱丢。

9. 擦车用具不要随意乱丢，摆放有序。

10. 在所有的操作过程中要实行自己检查﹑检测。