工商银行率先推出电话银行异地漫游服务


　　中国工商银行新闻发言人今天在北京宣布，工商银行已于2007年底在全国范围内正式推出了95588电话银行异地漫游服务。根据记者的了解，工商银行是国内xx推出这一服务的商业银行，即使在国内其他行业的Call-center(电话呼叫中心)中也没有一家提供类似的服务，此举可以说是国内Call-center领域的一个创举。这也标志着工商银行电话银行服务水平再次{lx1}一步，今后客户使用电话银行将更加方便。

　　据介绍，推出异地漫游服务后，不论是否是工商银行的客户，也不论客户身处何地，身边是有手机还是固定电话，只要直接拨打95588，然后选择“8 异地漫游业务”，输入客户居住地的区号，就可以漫游回客户居住地，xxxx银行咨询、投诉、转账、缴费、外汇买卖等各种电话银行业务。这样，不仅彻底免去了客户寻找长途电话的麻烦，也使客户无需再承担长途电话的费用支出，给客户带来真正的方便和实惠。客户的出差、旅游等生活将更加便利。

　　早在1999年，工商银行就在全国范围内率先推出了95588电话银行服务，并一直围绕以客户为中心的理念，致力于开拓创新，为客户提供更加方便快捷的金融服务。面对目前客户流动性增加，离家在外只能通过长途拨打95588享受居住地电话银行服务的麻烦，工商银行积极组织人力物力进行调研和开发，用了不到一年的时间就推出了在全国除西藏以外的所有省会城市、直辖市以及江苏、浙江、安徽、湖北、广东、广西、新疆、甘肃、青海、宁夏十省全境内电话银行异地漫游的服务。

　　据工商银行有关人士介绍，本次95588电话银行异地漫游服务的成功推出，一方面将极大地方便和吸引更加广泛的个人客户使用电话银行，降低客户的话费支出，使客户身在外地也如同在家一样照常享受工商银行电话银行服务；另一方面也进一步巩固了工商银行95588电话银行的品牌优势，大大提升了该行电话银行的竞争力。同时对于该行整合各地的电话银行资源，为客户提供统一规范的服务，也将发挥积极的作用。
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好像不属实，据河北的95588称，在河北只有石家庄开通了异地漫游业务，其他的市都没有开通，小弟曾经尝试了衡水（0318）的95588，的确没有“8”这一项！
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建议工行设一个800算啦！
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希望设立非800但统一的电话，因为移动电话无法拨800。这样折合下来反倒不合算了。可以使用400。
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还是免费的电话好，这样的话就算不付长途费还是要出本地通话费的，中国移动和联通的收费都是吓死人的高，还是不好。
{zh0}是能包括手机的800，不行就800也好过飞线漫游
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QUOTE:Originally posted by sunset at 2007-1-24 23:10:
好像不属实，据河北的95588称，在河北只有石家庄开通了异地漫游业务，其他的市都没有开通，小弟曾经尝试了衡水（0318）的95588，的确没有“8”这一项！ 在全国除西藏以外的所有省会城市、直辖市以及江苏、浙江、安徽、湖北、广东、广西、新疆、甘肃、青海、宁夏十省全境内电话银行异地漫游的服务。

你可能没看清上面这句话
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QUOTE:Originally posted by qiaqiaqia at 2007-1-25 09:44:


在全国除西藏以外的所有省会城市、直辖市以及江苏、浙江、安徽、湖北、广东、广西、新疆、甘肃、青海、宁夏十省全境内电话银行异地漫游的服务。

你可能没看清上面这句话 那也没有多少城市，还不如800覆盖的广而且省钱
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QUOTE:Originally posted by nickzuo at 2007-1-25 09:48:

那也没有多少城市，还不如800覆盖的广而且省钱 其实这中间有个误解，800好像只是针对卡友的，而95588是工行各项业务的统一客服电话。所以这中间的差别是很大的。
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QUOTE:Originally posted by qiaqiaqia at 2007-1-25 10:07:


其实这中间有个误解，800好像只是针对卡友的，而95588是工行各项业务的统一客服电话。所以这中间的差别是很大的。 没有啊，我们的建议就是把955××改革成为800电话，不是只针对卡友的那种啊，这个没影响把
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QUOTE:Originally posted by nickzuo at 2007-1-25 10:12:

没有啊，我们的建议就是把955××改革成为800电话，不是只针对卡友的那种啊，这个没影响把 这个影响可就大了：对于客户来说，不是只要有任何一部电话（包括手机）在任何地方都可以拨打的了；对于银行来说，全国几亿客户都来拨打800，仅电话费这一项就将成为天文数字（招行800就是典型的例子，对于无卡客户，你会发现800已经不是像以前那么好打的了）。