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工商银行率先推出电话银行异地漫游服务
[转贴 2010-05-31 06:07:44]
工商银行率先推出电话银行异地漫游服务
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中国工商银行新闻发言人今天在北京宣布,工商银行已于2007年底在全国范围内正式推出了95588电话银行异地漫游服务。根据记者的了解,工商银行是国内xx推出这一服务的商业银行,即使在国内其他行业的Call-center(电话呼叫中心)中也没有一家提供类似的服务,此举可以说是国内Call-center领域的一个创举。这也标志着工商银行电话银行服务水平再次{lx1}一步,今后客户使用电话银行将更加方便。
据介绍,推出异地漫游服务后,不论是否是工商银行的客户,也不论客户身处何地,身边是有手机还是固定电话,只要直接拨打95588,然后选择“8 异地漫游业务”,输入客户居住地的区号,就可以漫游回客户居住地,xxxx银行咨询、投诉、转账、缴费、外汇买卖等各种电话银行业务。这样,不仅彻底免去了客户寻找长途电话的麻烦,也使客户无需再承担长途电话的费用支出,给客户带来真正的方便和实惠。客户的出差、旅游等生活将更加便利。
早在1999年,工商银行就在全国范围内率先推出了95588电话银行服务,并一直围绕以客户为中心的理念,致力于开拓创新,为客户提供更加方便快捷的金融服务。面对目前客户流动性增加,离家在外只能通过长途拨打95588享受居住地电话银行服务的麻烦,工商银行积极组织人力物力进行调研和开发,用了不到一年的时间就推出了在全国除西藏以外的所有省会城市、直辖市以及江苏、浙江、安徽、湖北、广东、广西、新疆、甘肃、青海、宁夏十省全境内电话银行异地漫游的服务。
据工商银行有关人士介绍,本次95588电话银行异地漫游服务的成功推出,一方面将极大地方便和吸引更加广泛的个人客户使用电话银行,降低客户的话费支出,使客户身在外地也如同在家一样照常享受工商银行电话银行服务;另一方面也进一步巩固了工商银行95588电话银行的品牌优势,大大提升了该行电话银行的竞争力。同时对于该行整合各地的电话银行资源,为客户提供统一规范的服务,也将发挥积极的作用。
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好像不属实,据河北的95588称,在河北只有石家庄开通了异地漫游业务,其他的市都没有开通,小弟曾经尝试了衡水(0318)的95588,的确没有“8”这一项!
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建议工行设一个800算啦!
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希望设立非800但统一的电话,因为移动电话无法拨800。这样折合下来反倒不合算了。可以使用400。
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还是免费的电话好,这样的话就算不付长途费还是要出本地通话费的,中国移动和联通的收费都是吓死人的高,还是不好。
{zh0}是能包括手机的800,不行就800也好过飞线漫游
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QUOTE:Originally posted by
sunset
at 2007-1-24 23:10:
好像不属实,据河北的95588称,在河北只有石家庄开通了异地漫游业务,其他的市都没有开通,小弟曾经尝试了衡水(0318)的95588,的确没有“8”这一项! 在全国除西藏以外的所有省会城市、直辖市以及江苏、浙江、安徽、湖北、广东、广西、新疆、甘肃、青海、宁夏十省全境内电话银行异地漫游的服务。
你可能没看清上面这句话
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QUOTE:Originally posted by
qiaqiaqia
at 2007-1-25 09:44:
在全国除西藏以外的所有省会城市、直辖市以及江苏、浙江、安徽、湖北、广东、广西、新疆、甘肃、青海、宁夏十省全境内电话银行异地漫游的服务。
你可能没看清上面这句话 那也没有多少城市,还不如800覆盖的广而且省钱
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QUOTE:Originally posted by
nickzuo
at 2007-1-25 09:48:
那也没有多少城市,还不如800覆盖的广而且省钱 其实这中间有个误解,800好像只是针对卡友的,而95588是工行各项业务的统一客服电话。所以这中间的差别是很大的。
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QUOTE:Originally posted by
qiaqiaqia
at 2007-1-25 10:07:
其实这中间有个误解,800好像只是针对卡友的,而95588是工行各项业务的统一客服电话。所以这中间的差别是很大的。 没有啊,我们的建议就是把955××改革成为800电话,不是只针对卡友的那种啊,这个没影响把
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QUOTE:Originally posted by
nickzuo
at 2007-1-25 10:12:
没有啊,我们的建议就是把955××改革成为800电话,不是只针对卡友的那种啊,这个没影响把 这个影响可就大了:对于客户来说,不是只要有任何一部电话(包括手机)在任何地方都可以拨打的了;对于银行来说,全国几亿客户都来拨打800,仅电话费这一项就将成为天文数字(招行800就是典型的例子,对于无卡客户,你会发现800已经不是像以前那么好打的了)。
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