德州金蝶软件运维实施方法及细则
德州远景信息科技有限公司
德州金蝶软件服务中心是专业为企业提供信息化管理咨询和金蝶ERP解决方案的技术型公司,为企业提供专业、高效的信息化服务,企业选择合适的管理软件是信息化建设的重要一步,但是更重要的是后期的软件应用与实施,本公司通过10年的金蝶软件实施经验以及为超过千家的中小企业实施服务基础,特总结以下实施方法。
一、德州金蝶软件标准支持服务:
是指向使用金蝶软件的企业及个人提供的金蝶产品版本更新、版本升级、知识库查询以及以热线、远程、在线等非现场方式提供的软件应用指导、问题诊断与解决等一站式服务,以保障客户软件稳定运行。金蝶标准支持服务以在线、热线、远程以及云服务中心(KSM服务管理平台)几种方式提供支持。
标准支持服务主要价值点
1、保证软件版本的及时更新2、保证软件系统持续的完整性3、发生技术中断时的可靠响应4、保证业务流程持续有效运行5、减少客户系统的运行成本和相关风险
二、德州金蝶软件实施方法
遵循国际{zxj}的项目管理理论,集金蝶全体知识工作者的集体智慧,在金蝶客户实践经验的基础上被创造性的提出。四步实施法中每一步都详细进行了任务分解,定义了每个步骤具体的工作内容、工作时间、工作方式、责任人、工作成果等。
三、德州金蝶软件运维服务产品
运维服务是企业信息系统成功运行不可或缺的一部分。它是客户数据安全运行的保障,帮助客户解决应用问题,查找潜在问题,规避突发风险,保持{zx1}版本应用。
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