前 言

据2006年8月赛迪《中国视频会议市场研究报告》显示2005 年，中国视频会议业务运营市场收入达到 1.3 亿元，； 2006 年上半年，视频会议运营市场约 0.82 亿元，同比增长 9.6% 。中国的视频会议业务由于受网络承受能力、终端价格和业务资费等问题的困扰，仍然处于发展的初期阶段，具有巨大的市场发展潜力。

中国视频会议市场研究报告认为：中国视频会议的消费市场日趋成熟，企业级用户的需求将是未来视频会议业务的主要增长点；随着宽带的成熟，视频会议业务将成为运营商商务宽带服务的一个重要应用。

专家预测：视频会议业务市场将保持 40 － 50% 的增长速度，视频会议运营业务收入 2009 年将达到 10 亿元人民币，包含硬件、软件在内的视频会议相关市场的整体规模将达到 34 亿元人民币。

那么，网络视频到底是一个什么样的产品，使用这一服务又能得到怎样的回报呢？网络视频会议，就是通过IT网络及相应的软硬件配套产品，使处于不同地区的工作人员能够实现随时 “面对面”召开会议或共享文件等协同工作。使用协同视频会议系统能够使企业达到快速解决紧急事件、集中公司不同区域重要人物的力量使决策更优化的目的，大大减省差旅时间及费用，提高企业投入产出比从而赢得先机、决胜市场。我们推出网络视频会议服务的初衷就是通过为用户创造价值从而获得双赢。下面就视频会议项目介绍如下：

一、视频会议的价值

1.概述

用户可直接在自己的会议室、办公室甚至于家中召开分布在全国、全球的分支机构会议，只需有能上网的电脑，无需专门的会议室，用户召于会议的时效性也得到了保证。

2.经济效益分析

我们现在假定一个总部在深圳有5个办事机构的公司,其办事机构分别分布在不同的城市,如:广州、上海、武汉、北京和成都,要在深圳召开一个会期为四个小时,各办事机构分别有二人,总计10人参加的会议,使用二种不同的会议方式所产生的费用进行对比：

该费用未计算与会人员工资和影响其他工作等其他间接费用。此外，若参加会议人数增加，费用将大幅度提高.

按保守的方法计算，如果用户一年如开上述规模的会议四次，将节约直接会议费用约10万元。并且，由于采用视频会议系统召开会议，其会议费用低、方便、及时，会议的召开的次数将大大增加,解决问题的能力和整个公司的工作效率将大大提高,由此节约的直接、间接费用和带来的经济效益不低于50万元.企业仅需投资10元每分公司,其节约的会议费用和产生的效益一年就是一个天文数字。

此外,商业用户采用视频会议系统还可应用于远程培训和远程教学,对于提高本公司的人员素质、企业文化，加强公司的内部管理将起到积极作用。当然，并不是说视频会议系统将取代所有的需要集中开会的会议，但大多数可以使用视频会议系统召开，特别是表彰性、布置性或解决突发事件的会议。

据报道，美国惠普公司是美国最早开通并应用视频会议网的公司之一，其视频会议网通达香港、日本、德国、瑞士、英国、意大利、新加坡等国，公司利用该网进行商务谈判、业务管理；ＨＰ公司使用视频会议一年节省相关开支近３０００万美元。

二、视频会议的需求分析

随着IT技术的飞速发展及PC在各行各业的迅速的应用，特别是电子商务的运用，更是影响了人们的工作和生活。提到电子商务，就不能不提视频会议的应用。在正常的商务交流在各行各业中，商务活动意味着要交流。无论涉及到的是同事、客户还是供应商，明白无误的交流在我们所参与的商务活动中都是最为重要的。

当今商务上的交流通常是指从自己的计算机中取出信息后再将它们转交给别人。这一过程一般包括打印PC机文件、发传真、寄送文档、打电话、讨论并更正信息，{zh1}完成对原PC机文件的修改。每一步都会花不少时间，还有可能产生误解。

而视频会议改变了这一传统的模式，就是让用户相互之间能够直接用自己的PC机进行交流，免去了中间的一切环节。使用视频会议系统，你用自己的PC机就能给同事打电话，而同事则可象你一样看到你的文档。很多种软件工具都能用来在讨论的时候标出重点信息并对其加以编辑……这些都可在产生该信息的应用软件中完成。用户只需敲一敲键盘，就能检索到清晰、快捷和完整的信息。另外，如果充分发挥视频的功能，你和你的同事都能相互看到对方以及你们共同使用的文档。身体语言和面部表情的微妙之处都能得到充分的体现，这是用传真机和电话所无法做到的。这样，你就能避免浪费时间和在中间环节造成误解。要想保证高效地进行事务交流，视频会议系统是目前最被看好的技术。

三、视频会议应用

(1)商业会议视频会议系统最主要的功能，是在提供远端双方立即且面对面会谈，因此而达到会议目的。其最直接的效益是节省了因会议而造成的各种费用及时间支出。企业应用视频会议系统，可提高员工的生产率；对于分支单位较多的大型企业，多点间的会议需求也可以通过我们的平台来达到多点会议的目的。

(2)企业客户服务和产品开发公司客户使用视频会议系统不仅可以减少支出，而且可以避免重要职员频繁地出差，增进职工及业务部门间的交流，更好地实施内部管理及员工培训，最终全面提高公司的效率。对于大型企业，其新产品开发组，往往由分散于不同地方的企业或研发单位共同参与，开发组人员经常要赴不同的开发地点举行专题讨论会议，视频会议系统不仅可节省因会议所造成的各种费用和宝贵时间，而且开发组的开发效率也可大大提高，同时各地的开发进度可以有效地加以掌握和控制。

(3)远程教学和技术培训，大型公司可以利用视频会议系统发展远程学习系统。通过视频地让其全球各地工程师了解，并训练其如何使用相关的训练教材，各分公司的教室可立即以此有效的方式培训其讲师并提供客户{zx1}的课程。利用此系统，每年除了可节省因为训练而造成的旅差费，而在课程内容的立即沟通，学员对课程的反应、课程的更新，以及训练计划的管理上更有难以估计的利益。

(4)市场调查和情报收集，例如：连锁商店，命令各供货部门经理，应用视频会议系统，让其与各地区经理或客户进行面对面会谈。利用此方式，各供货部门经理可了解到其各连锁店的{zx1}产品、销售状况等市场信息，帮助其进行货品采购决策。同时各地区经理也可由各部门经理处得到各产品特性及销售建议。

(5)远程医疗和会诊医疗手段和诊断水平的高低将直接关系到全人类的身体健康。在分散于异地的医院之间部署视频会议系统，不仅可提高医疗质量，降低医院的运行成本，而且还可提高医疗诊断的及时性、准确性，最终达到远程"现场"协作会诊医疗的目的。远程医疗可将各地医院及医疗设备相互连接起来，实现高清晰医疗信息传送、异地医疗诊断、约大量时间及交通费用，更能充分利用大、中医院的人力和技术资源，提高医疗卫生条件不发达地区的医疗服务水平。

(6)科研合作和工程设计在科学技术转化为生产力的过程中，各种机构和部门之间的频繁交流是必不可少的。而视频会议系统彻底改变了人们之间信息相互交流的方式，而这种新颖的交流方式在科研合作和工程设计中有不可估量的作用和地位。例如可以通过视频会议进行学术讨论的协同工作，项目总体规划设计阶段的相互协作等。

(7)跨省及跨国企业应用，对于任何一家跨国公司来说，使用视频会议系统都会为他们节省巨额的差旅费支出。

(8)招募员工以往企业招募新人时，不是派人事主管或用人单位主管赴各学校对毕业生进行宣传，并直接在学校面试，要不就是要应试者集中到公司进行多次面试。对于招募者及应试者而言，重复且来回奔波的面试实在是一件苦不堪言的工作。采用视频会议系统进行员工招募工作，以最经济的方式，协助公司找到最适合的人才。

四、视频会议在中国需求空间潜力巨大

在刚刚过去的2007年，由于金融市场的全面繁荣，很多企业都积极参与虚拟经济，成就了一场真正的全民皆股风潮。然而2008年爆发的金融危机却迅速的结束了这一切，并且其恶劣影响已经严重波及经济领域。面对危机，人们开始将关注点由金融市场转向实体经济，政府开始下大力拉动内需，以缓解外部需求急剧下降带来的负面影响。对于国内企业来说，这是一个机遇，同时也意味着更大的竞争挑战。企业选择如何积极应对？从网络视频会议市场近来突飞猛进的扩展速度可以得出答案。

“开源节流，使用网络视频会议，节省资金与时间，把更多的精力用在为客户创造价值上来，是我们企业应对目前市场状况的决策。就连这个决策，也是通过召开视频会议得出的。”一位企业老总这样说。他现已经成为网络视频会议的忠实用户。而在金融危机爆发的2008年，网络视频会议的用户数量更是得到了空前提升。这得益于经济调整时期企业思想的转变，更得益于网络视频会议一以贯之的服务理念，即 “为客户创造价值”。

自九十年代视频会议这一高科技产品进入我国以来，由于技术研发投入大、应用条件苛刻、兼容性能差、软硬件要求高等原因造成其价格一直居高不下，使大量早已有迫切需求的企业不得不在关注中苦苦等待。即使是在科技飞速发展的今天，网络视频会议动辄一个端口上万的购买价格也不是一般企业所能轻易承受的，而中国服务网的视频会议平台却只需要每月20元/每分公司。中国服务网本着“让用户用最少的投资创造{zd0}价值”的出发点，在国内率先推出协同视频会议系统租用服务，使视频会议{dy}次真正走进了大众的生活。尤其是在金融危机给中国经济造成巨大影响、企业经营困难的这一特殊时期，为用户积极应对机遇与挑战提供了低成本高回报的更有利优势。

五、客户应用及典型案例说明

中国服务网网络视频会议系统是一个基于浏览器的纯软件网络可视化会议系统，非常简单易用，无需培训，无需专职的IT人员参与就能使用。音视频清晰流畅，具有文档共享、屏幕共享、xx等各种数据协同功能，达到身临现场的会议效果。

使用中国服务网网络会议，企业相当一部分目前面对面的会议xx可以移到网上来进行，节省费用，节省时间。比如，与各办事处的会议，传统上要把办事处经理召集到总部开会，费时费钱。企业还可以通过中国服务网系统给外地员工做远程培训，给客户、渠道做培训，不受没有时间、场地的限制。

应用情况：

1、季度、年会，销售会议等各种内部会议使用中国服务网系统，您可以让在全国各地的办事处或者分公司的员工远程加入公司的年度、季度会议，聆听老板的业绩总结与远景规划，达到明确员工目标，鼓舞员工士气的目的；销售副总能够定期召开各办事处、分公司参与的销售会议。在不同地方的不同职能部门能够随时召开协调会议、沟通会议。

2、远程面试，远程员工培训使用中国服务网系统，在总部的人力资源部门能够为办事处、分公司远程面试员工，把住新员工的质量关。为新员工做远程入职培训，上岗培训等；为全体员工做公司规章制度、绩效考核培训；定期为员工举行专业知识、技能、产品培训；

3、远程产品演示，渠道会议，洽谈会业务人员潜在客户很多，除了电话外，业务人员如何有效地向客户介绍公司产品？使用中国服务网系统，您的业务人员能通过清晰的实物展示，PPT演示稿，照片功能等远程讲解产品，让潜在客户动心，从而再进入登门拜访的阶段。

4、远程召开渠道会议，让您的渠道节省时间费用，开心地参加会议。

5、远程技术支持，客户培训，渠道培训使用中国服务网系统，您的客户与渠道可以远程参加培训，既方便了他们，也方便了企业。培训过程自动录制成录像后，他们随时可以回顾。而传统的客户、渠道培训要集中到一个地方，租用教室，费时费力费钱。如果您的产品是软件或者电脑，中国服务网系统内置的远程操作功能，能让您的技术支持人员直接远程操作用户电脑，从而迅速解决问题，让客户满意。

除了上面提到的常见应用，中国服务网系统的一些功能在某些行业应用里面有其独到的优势。

IT企业

中国服务网系统的屏幕共享功能非常适合IT企业的产品培训功能，尤其是软件产品。屏幕共享能把培训师在操作的电脑界面实时同步广播给学员。老师操作什么，学员就看到什么；中国服务网系统的远程操作控制功能是技术支持的好帮手，企业支持人员能远程操作需要诊断的电脑。在电话里面怎么都说不清楚的事情，用中国服务网系统举手之间就能解决。

外贸企业

外贸企业经常需要同国内外的上游或者下游合作伙伴沟通，通过中国服务网系统您可以随时与他们召开洽谈会；如果有与会者无法上网，你可以通过中国服务网系统内置的电话呼入呼出功能，自动呼叫到与会者的电话，通过电话与会。中国服务网与全球各地电信企业有良好的合作关系，电话呼出的费用比您直接用IP电话卡打还便宜。

连锁加盟

连锁加盟企业需要迅速有效地培训众多门店或加盟商的店长、店员，使他们全面掌握产品知识、传授销售经营、定期召开店长会议。中国服务网网络远程培训系统具有先进的高清视频、宽频语音、录像播放、文档图片展示、实时互动、支持万人听课等特色，能有效替换面对面、集中式的培训，从而节省大量费用。用中国服务网网络视频会议开会，避免差旅，节省时间与费用。

制造

当企业拥有多个工厂，建立起全国办事处后，对工厂的监控管理，与办事处的沟通日益重要。中国服务网视频监控会议系统一体化系统不但能让老板随时随地看到工厂各个车间的实时场景，还能随时召集厂长、车间主任开会。用中国服务网网络会议系统与办事处负责人、渠道、经销商开会，方便又省时省钱，大大提高沟通效率。

附件：以宝钢集团为例向您展示<<在线视频通信中心方案>>

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文件编号：SG/TX-JSB-BJB

在线视频通信中心平台向企业提供{zg}效方便、最节省成本的面对面支持与帮助、交流与交易、培训与会议平台，让新光集团与所有伙伴天涯变咫尺，让宝钢集团决胜于千里之外。宝钢集团视频通信中心方案具体介绍如下：

一、 在线视频接待：

当访客打开宝钢集团的网站时，首先接受到的是接待人员亲切的邀请，用户点击会客厅图标就直接进入了在线视频接待中心，接待人员为访客提供面对面的咨询解答。（注：客户无需安装软件，首次点击允许插件功能，就可直接进入，接待人员可以{zj0}的沟通方式完成客户接待与服务工作; ）

首次进入的方法：
1、在浏览器中输入会声电子科技公司网站地址：，在右上角可以看到的移动图片“>>视频会客厅”。

2、点击“>>点击进入”进入。

3、你将看到下面这个文本框：

4、请在视频会客厅上输入你的用户名后点击确定，即进入公司的会议室。
注：用户名你可以设置为分销处所在地地名的拼音、分销处主管人员姓名或是姓名的拼音简称等。

注：{dy}次登录时会提示你要下载插件，如图：

二、在线专家支持：

当访客询问到非常专业的问题时，接待小姐可以从全国远程请来专家在线当面为客户解答疑问。（注：全国专家远程任意调入,机动使用专家资源；）

三、在线视频会议：

由于宝钢集团产品、服务与支持的专业，让访客产生了加盟于宝钢集团的想法，于是访客与远在北京及上海两地的合作伙伴与新光集团的全国公司的市场技术人员共同走进宝钢集团会议室协商合作细节。（注：多人同屏开会，{zd1}成本，{zg}效率；）

四、在线视频培训：

经双方友好协商，认为宝钢集团项目是可以加盟合作的项目，于是双方签订了合作协议，宝钢集团依据承诺将为代理商提供{zh0}的支持与培训，于是双方定期的使用在线视频培训中心以幻灯片、培训影片、电子白板等方式为代理商提供展业所需的每项培训。（注：系统支持PPT幻灯片方式、影片方式、白板方式提供培训，{zd1}成本的帮助伙伴成长；）

五、在线产品展示：

同时宝钢集团的管理创新工作也在不断的进行中，宝钢集团将为代理商提供各种新上线产品的在线展示，总部的培训老师将在线进行产品演示，并将自己屏幕同步给全国的代理伙伴，让伙伴产品学为所用，与企业携手同进，共创辉煌。（注：同步屏幕演示,{zd1}成本、{zj0}效果的完成产品展示与演示；）

七、在线视频电话：

集团内任何伙伴均可通过在线视频通信中心进行视频会话，所见即所讲，效率更高，通信成本均为零。（注：面对面会话，成本等于零，沟通更亲切，办事xxx；）

八、统计调查等附加功能：

系统更提供语音私聊、xx、问答等多种服务功能。

综上所述，宝钢集团采用视频通信中心方案能有效帮助宝钢集团实现营销创新、服务创新，并且有效降低企业的通信成本与差旅成本，高效的提高企业沟通效充，帮助宝钢集团发展更上一层楼。

以上功能由上海会声电子提供免费教学与体验，在线培训网址：点右上角的图标，就可以进入了。（首次进入时需安装一个插件，遇安装提醒时均回答允许就可以了,以后进入就不需要安装了。如果还有什么不明白的问题可以直接致电：021-59114818寻找帮助。)