我爱我家房地产经纪有限公司正式成立于2000年4月。股东背景强大，是由国内xx的房地产营销代理、投资顾问和资产管理集团—伟业顾问，在房地产、金融以及传媒领域业绩显著的xx资源整合企业—太合控股两家xx企业联合投资，从事房地产经纪和相关服务的大型企业。xx企业强强联手合作，成为我爱我家公司推动房地产一、二、三级市场联动的坚实后盾。同年，我爱我家南京分公司、杭州分公司相继正式挂牌成立。

历时七年，在企业领导层及广大员工的共同努力下，我爱我家形成了一个以跨区域全国连锁为基础，三网（店面、互联网、呼叫中心）合一，含括租售贷一体服务的全新中介模式，发展成为一个拥有八个城市分公司、600多家连锁店面、7000多名员工的全国知名的大型品牌中介企业。成为行业发展的xxx。

我爱我家一路xx行业发展方向，关键在于战略上的运筹帷幄和高瞻远瞩。我爱我家，在纵向上打通一、二手房代理、房地产金融产业链的同时，横向上在北京、天津、上海、南京、杭州、太原、苏州、宁波八城布局，而且与伟业公司捆绑发展，为客户精心打造一个全国性的一体化优质服务链。

目前，我爱我家的主要营业范围包括：民宅租赁、房屋管家、公寓租赁、二手房买卖、二手公寓别墅买卖、代办过户、居间中保、二手房按揭xx、转按揭xx、房屋抵押xx、公积金xx、写字楼租赁、写字楼买卖、商铺租赁、商铺买卖以及空置房销售代理、房地产市场调研、市场营销等业务。

ERP管理系统

2001年，与美国颠睿商达公司和美国SUN公司合作，联合开发我爱我家的企业资源管理（ERP）系统；同年，与中国网通达成合作，建立我爱我家全国分支机构宽带接入网。我爱我家的ERP系统，其业务部分包括客户录入、客户查询、房源录入、房源查询、配对管理、追踪管理、成交管理、出入管理、信息调整、房源信息分配、客户信息分配、预付佣金退款管理、房屋信托管理、权证追踪管理、案例分析、进程时间管理等。而非业务部分包括：人事管理、目标管理、绩效管理、预算管理、财务管理、合同管理、报表管理、时间管理、会议管理、行政管理、信息往来、培训管理、资料管理、客户服务管理等。我爱我家通过采用ERP管理系统，使得办公、业务、客户服务信息化、流程化、规范化；从而实现了实时管理监控、极大的提高了业务绩效和办公效率，提高了管理层决策的及时性、科学性和准确性，为公司实现全国信息共享，开展新型业务提供了无限的可能性。在这开创性的一年，我爱我家诚信规范的操作经营、优质高效的服务、持续不懈的创新，使我爱我家企业形象迅速提升。

三网合一、网上看房、连锁店面、网络营销

我爱我家利用“5i5j”网站为核心的互联网、遍布城市的连锁店网以及呼叫中心为核心的电话通信网，通过“三网合一”的营销网络开展房地产中介业务。我爱我家（www.5i5j.com）网站是网络经济与房地产传统经济相结合的典范；可实现网上查询、网上登记、网上交易；{zx1}推出的网络地图，率先在业内开创了二手房源查询xx直观、方便快捷的先例。全新的网络经纪人的推出，则将突破有形店面的局限，开辟房地产经纪业务的广阔空间。除传统的服务板块之外，还增加了奥运频道和各种服务专题，使得网站的功能性和可读性大大增强。目前月访问量已经达到300万人次，成为最热门的全国性房地产专业网站之一，对于国内的房地产市场和消费者具有极强的影响力。

我爱我家呼叫中心（Call Center），建立了行业{lx1}的电话服务网络。呼叫中心具备北京房地产中介行业中{wy}的三级自助式语言服务，可提供全天候、中英双语的多语言服务。

互联网、连锁店网与服务呼叫网三网合一的xx结合，使得我爱我家的服务超越了时间、空间的限制，为自身业务的发展开辟了巨大的增长空间，同时也使得我爱我家能够最快地适应新的政策要求和市场变化，网上签约、资金监管的顺利实施和良好的业务表现就是{zh0}的证明。

在2008年的1月15日，我爱我家召开新闻发布会，宣布在“5i5j”网站开设1000家社区“网店”，标志着“我爱我家”将以全新概念的网络经营模式“撬动”中国房地产经纪行业未来网络化发展的大门。，08年我爱我家公司主推“单店营销”，营销形式围绕着店面展开。在店面形象方面，我爱我家颁布新的VI方案，对所有店面装修进行规范改进。

拓展新业务

我爱我家在努力开展基础业务的同时，正不断拓展新业务领域，开发新的业务品种，使得我爱我家的服务更加全面和完善。

2003年4月我爱我家与浦东发展银行签订金融服务合作协议，同年8月与华夏银行签订金融服务合作协议。“我爱我家”作为中介行业守法诚信经营的代表与各银行之间保持着良好的协作关系，在办理金融交易中能够帮助业主、客户及银行三方面避免可能发生的各种风险，起到很好协调关系的作用。

2006年，公司看好个人金融服务领域的发展前景，成立了专业的按揭理财服务机构——北京伟嘉安捷投资担保有限公司，为个人提供房产融资、房产权证服务和房产交易资金监管等一系列服务。伟嘉安捷公司的前身是我爱我家金融理财部。后经由我爱我家、伟业顾问、太合控股三家公司共同注资的，成为一家为个人提供房产融资、房产权证服务和房产交易资金监管的专业机构。经过业务的整合与补充，伟嘉安捷公司已经能够为客户提供多方面，全程式，个性化，顾问式，一站式服务。包括xx方案的设计、还款方式的对比分析、资信评估、xx产品对比和选择、xx申请、xx担保以及与xx相关权证手续的办理。涉及业务包括购房按揭xx、抵押消费（融资）xx、转按揭xx到房产换按、加按xx、房产委托过户、组合xx、xx整合等。

服务和创新

“我爱我家”之所以能够在行业中脱颖而出，成为真正的领军企业，是因为我们一直将“服务”和“创新”作为我们制胜的法宝。

“服务”是公司的生存命脉。我爱我家认为提升服务水平比实现规模扩张更为重要。{zy1}的服务是企业{zh0}的广告。而整体服务水平的提升则来自于我们每一个服务环节与细节的不断优化。优秀的服务质量能让我们的客户感受到安全、方便、快捷、高效与周到。使广大客户拥有最满意的消费体验。让我爱我家始终站在行业发展的最前沿。

“创新”是公司持续发展的力量源泉。通过创新，我们不懈推出管理模式的优化，从严谨高效的管理中，为企业创造源源不断的财富。我们不遗余力的采用现代化的手段武装自己，提升我们的服务质量，降低我们的运营成本，提高我们的经营管理水平。创新作为我爱我家成功的基因，贯穿于每一个发展阶段，印证着每一个成功足迹。

诚信

“诚信”是我爱我家的{dy}守则。我爱我家为了保障广大“房屋管家”业主切身利益，在银行设立了“房屋管家”信用保障专用账户。此举是通过“我爱我家”公司在银行专用账户中存入一笔我爱我家自身不可动用的高额现金，来保障“房屋管家”的业主能够安全无误的收到既定租金。

对内，我爱我家建立了一套行之有效的客户服务稽查制度。公司的客户服务部门采用定期或随访的方式，对连锁店员工、经纪人展开明查、暗访，及时发现解决服务中产生的各种问题。同时，公司以店面和热线电话的形式处理客户的各种投诉，{zd0}限度的提升我爱我家的服务质量和客户满意度。我爱我家不断推出各项新产品、新服务的主旨是让公司的服务水平跃上一个新台阶，在进一步保障业主与客户利益{zd0}化的同时，在北京房地产中介领域内带头树立起“诚信为本、服务至上、创新发展”的良好形象。

核心价值观与企业文化建设

我爱我家的成功与良好的企业价值观密不可分。我爱我家成立以来，一直秉承“尊重员工价值”、“打造{zy1}服务”、“倡导合作精神”、“坚持创新发展”、“追求合理利润”的经营理念，使得企业的经济效益、员工满意度和社会美誉度得到同步提升。2007年以来，我爱我家更明确地提出“爱”“家”“赢”的企业核心价值观, 公司为员工建设{zh0}的服务平台和{zh0}的成长环境，员工为客户提供永远{lx1}于对手的服务,从而使客户选择和忠诚于我爱我家,最终以爱的服务理念、家的文化氛围、赢的品牌精神来实现价值的传递和互动，实现公司与员工、客户的“爱家”、“共赢”。　

在我爱我家核心价值观的基础上，我们开展了丰富多彩的企业文化活动。除此之外，我爱我家北京公司及外地各分公司经常组织员工参加登山、郊游、拓展等多种形式的文化体育活动。通过这些活动，不但增进了公司各部门间的交流，增强了团队的凝聚力，同时更加深了同事彼此之间的友谊；每年我爱我家都举办具有特色的年会。2005年我爱我家在庄严、神圣的人民大会堂隆重召开了“伟业顾问-我爱我家，华彩2006新春年会”，携手伟业顾问和我爱我家九个公司的3000余名成员集聚欢庆，充分体现了我爱我家全国一家的兄弟友谊和团结精神。为肯定2007年为我爱我家发展做出贡献的员工；为了激发我爱我家所有工作人员的工作热情。我爱我家房地产经纪有限公司于2008年1月20日，在北京工人体育馆举行了以“我爱我家2008年吹响房地产经纪行业的集结号”为主题的年会。我爱我家北京六千多名员工参加了此次大型盛典。

公司还编辑发行了自己的内部电子期刊和内部报纸，使员工能够在一方天地中彼此交流业务心得，了解公司在全国范围内的发展动态，增进各分公司，各部门之间的了解。我爱我家的文化使我们成为一个坚不可摧的精神一体。我爱我家公司为迎接2008奥运会，推进企业文化和企业行为体系的宣贯，推动全民文化体育活动的深入蓬勃开展，还精心策划和组织举办了千场社区趣味运动会等一系列文化体育活动。社会影响很大。

人才战略

对于房产中介这个人力密集型行业来说，人是创造企业价值的关键要素。我爱我家，将人力资源储备上升为发展战略的高度，纳入支撑公司未来愿景的三大核心要素之一。为此，公司通过各种渠道、采取各种措施广纳贤才。一批来自知名外资企业、大型国企以及一手代理行业的精英人才，组成企业的核心高管团队和中间力量。公司建立了一套完善的福利、培训制度和具有竞争力的薪酬体系，使员工的能力得到迅速提升的同时获得理想的个人财富、价值感、成就感和社会认同感，从而吸引了各行各业的人才加盟。

此外，成立的精鹰俱乐部作为公司人才战略实施的重要举措，作为发掘与培养人才的黄埔军校，将为公司未来的持续快速发展储备一支强大的生力军。在房地产经纪行业，谁赢得人才，谁就赢得未来。良好的培训机制和人才考评晋阶系统，保证了企业在日益严峻的竞争中立于不败之地。

公司关心员工的日常生活，为职工提供完善的福利待遇，每年公司还将根据员工的表现给予嘉奖，评出“优秀经纪人”、“优秀店长”、“优秀主管”、“优秀后勤支持”、“优秀区经理”等多个奖项，鼓励员工进步，激励员工发展；公司的管理层更是聚集了来自国内外xx企业的商业精英，他们不但具备丰富的企业经营管理知识和丰富的商战经验，更具有强烈的创新意识和应对竞争与挑战的信心。

企业形象与公司荣誉

2001年，公司成为“中国房地产协会会员”和“中国连锁经营协会”会员；同年，我爱我家公司被建设部授予“提供放心服务”的放心中介机构称号； 9月，公司领导还参与建设部有关经纪人法规条例的制定。

2002 年1月，我爱我家公司被中国房地产协会，中国房地产报社，北京市国土资源和房屋管理局，授予“中国房地产成功经营模式”称号。

2003年，“我爱我家”发展以网上看房为基础的网络业务，交易成功率迅速提高；公司在这一年成为北京市住房指导价格信息采集单位之一，配合北京市建委采集二手房交易以及房屋租赁相关样本信息。2003年初，我爱我家成为北京市经纪人协会发起单位；8月，我爱我家荣获“全国诚信建设示范单位”称号；10月，我爱我家成为首批“央产房上市定点交易代理机构” 。

2004年，公司加入了北京房地产中介行业协会，成为会员单位。同年，我爱我家被中国保护消费者基金会推介为“信誉保证、消费者放心、诚信维权示范单位”。并被北京市工商行政管理局授予“守信企业”称号。4月，我爱我家在深圳举办的第二届经纪人国际论坛中荣获“中国经纪xx创新企业”；2004年-2005年，我爱我家连续两年被北京市房地产中介行业协会评定为“北京市存量房中介服务机构一级资质”。

2005年我爱我家被北京市房地产中介行业协会评定为“房屋中介服务机构一级单位”。“我爱我家”一直致力于开发网络技术，开通了“我搜我家搜索引擎模块”、“房产金融服务平台”等功能，便于客户查询房源、搜索信息。

2006年9月，我爱我家被国务院发展研究中心和搜房网评选为“中国房地产经纪xxxx综合实力第三名”；同时我爱我家控股公司董事长兼CEO刘田先生被搜房网授予“中国房地产经纪企业优秀企业家”称号。2006年10月，我爱我家被中国房地产估价师与房地产经纪人学会授予“全国优秀经纪机构”称号。

2007年1月，我爱我家被搜狐焦点房地产网授予“2007中国地产新视角”--“品牌经纪机构金桥奖”。

2008年7月30日我爱我家董事长刘田先生代表整个房地产经纪行业在秦皇岛进行了奥运火炬的传递。

战略决胜未来

我爱我家在连续七年实现业务全面高速增长的基础上明确提出我们的伟大愿景，即打造中国{zd0}最强的房产综合服务商。

围绕这个愿景，我们的战略步骤分为三个阶段，{dy}个阶段是用三年的时间超越区域性的对手进行规模上的扩张；第二个阶段是用三年的时间赶超全国性竞争对手,融资并购,增加区域和产品；第三个阶段是用三年的时间巩固行业{lx1}的地位，全线展开进行模式创新。

一个全新的我爱我家，正在朝着中国{zd0}最强的房产综合服务商的战略目标大步迈进。让我们大家携手同心，共同为打造中国{zd0}最强的房产综合服务商的战略目标而努力奋斗。

从2000年初春成立至今，我爱我家已走过近10年风雨历程。 10年披荆斩棘，锐意进取，我爱我家在企业领导层及广大员工的共同努力下，形成了一个以跨区域全国连锁为基础，三网（店面、互联网、呼叫中心）合一，含括租售贷一体服务的全新中介模式，发展成为一个拥有8个城市分公司、600多家连锁店面、7000多名员工的全国知名的大型品牌中介企业，成为行业发展的xxx。

我爱我家一路xx行业发展方向，在纵向上促进一二手房市场联动，打通房地产产业链的同时，横向上在北京、天津、上海、南京、杭州、太原、苏州、宁波八城布局，而且与伟业公司捆绑发展，为客户精心打造一个全国性的房地产综合服务网。十年来，我爱我家始终坚持“诚信为本”的服务原则，深得广大客户好评。依托高效、及时、庞大的信息收集、发布系统，满足了客户租赁、买卖房屋及xx融资的各项需求，提供了专业、规范的中介服务，赢得了越来越多客户的信赖，在广大客户中有着良好的口碑。自2001年始，我爱我家成为“中国房地产协会会员”和“中国连锁经营协会”会员。2004年被中国房地产协会，中国房地产报社，北京市国土资源和房屋管理局，授予“中国房地产成功经营模式”称号。2003年，我爱我家荣获“全国诚信示范建设单位”称号。 2003年-2005年，我爱我家连续三年被北京市工商行政管理局授予“守信企业”称号。2006年，我爱我家被评选为“中国房地产经纪xxxx”，被国务院发展研究中心和搜房网评选为“中国房地产经纪xxxx综合实力第三名”；同时我爱我家控股公司董事长兼CEO刘田先生被搜房网授予“中国房地产经纪企业优秀企业家”称号。2007年，我爱我家被搜狐焦点房地产网授予“品牌经纪机构金桥奖”。 2008我爱我家又喜摘“全国房地产经纪行业{zj0}雇主奖”。在刚刚开始的2009年，我们又相继荣获Home V视频看房网2009年楼市奥斯卡 “{zj0}经纪公司奖”；5月又传佳讯，我爱我家获得“中国房地产经纪{zj0}雇主企业奖” 、“2009年xxxxxx房地产中介机构”光荣称号。……我爱我家以实力，向世人证明了其行业领军地位。

十年来，我爱我家坚持以人为本，重视人才的培养与积累，完善的管理制度，不断提升品牌的美誉度和员工的专业素质。强烈的归属感与自豪感，让家人们团结拼搏、用自己的辛勤与成绩，铸就了我爱我家的辉煌，也沉积了深厚的文化底蕴。成立于2007年的“我爱我家精鹰俱乐部”，也是基于我爱我家宏伟战略目标之上的人才战略的组成部分，在我爱我家企业文化建设上起着十分重要的作用。通过提炼、传承，我爱我家逐步形成具有自己特色和丰富文化内涵的企业文化---“爱、家、赢”。

今年开始，为纪念我爱我家成立十周年，进一步推动我爱我家企业文化建设，丰富家人精神文化生活，传播企业品牌形象，提升企业品牌价值，公司面向全社会征集我爱我家之歌。{dy}阶段，控股公司以网站和ERP为平台；以报纸与电子期刊为宣传手段，面向全国各分公司所有员工征集“我爱我家之歌”歌词。第二阶段面向全社会为歌词征曲，同时邀请专业的音乐人为获奖歌词谱曲。

同时，控股公司还特别策划我爱我家唱响全国大赛暨我爱我家成立十周年歌曲专辑出版活动。我爱我家全国全体员工均可免费报名参加，大赛参赛选手表演曲目不限歌曲形式，鼓励原创。大赛分海选、复赛、城市决赛、总决赛四个阶段，海选、复赛、城市决赛6月在各分公司所在城市举行，决赛将于7月在北京举行。活动结束，我爱我家将邀请获奖选手出版音乐专辑。据了解，我爱我家为了迎接十xxx典，在 2008年和2009年还筹划了更多更精彩的活动，为所有员工提供更加广阔的展示空间。届时，我爱我家十xxx典将成为我爱我家历史上的盛事，不仅在公司内部，也将在社会上产生强大的影响力，让我爱我家更加深入人心。

我爱我家的文化使我爱我家成为一个坚不可摧的精神一体。企业文化作为企业之魂，有效地发挥着号召力、凝聚力和向心力作用。公司为员工建设{zh0}的服务平台和{zh0}的成长环境，员工为客户提供永远{lx1}于对手的服务,从而使客户选择和忠诚于我爱我家,最终以爱的服务理念、家的文化氛围、赢的品牌精神来实现价值的传递和互动，实现公司与员工、客户之间的“爱家”、“共赢”。规范化的培训体系和人性化的管理制度，让我爱我家在竞争激烈的今天，凭借着自己的实力、信誉和公司的知名度、美誉度，企业形象不断提升，为我爱我家今后的发展打下了坚实的基础。

“宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来”。成立至今已近10年的我爱我家也经历了很多很多风雨，才有今天的成绩。未来，我爱我家要走的路还很长，但家人们毫不畏惧，始终拥有一颗热情、积极、向上的心。我爱我家正朝着中国{zd0}、最强、xxx的房地产综合服务商的美好愿景挺进！