不败门市的七种武器
{dy}种武器  良好的心态
第二种武器  专业的形象
第三种武器  礼物
第四种武器  赞美
第五种武器  笑
第六种武器  问
第七种武器  爱
{dy}种武器  良好的心态
世界上最成功的人都是心态非常好的人。心态的好坏决定了一个销售人员事业的高度和广度……
1、相信自己每天的自我暗示。（实验《超级门市成功口诀》）
相信自己一定能做到，只有让自己相信才能让别人相信，我们要相信我们的公司、我们的产品、我们的技术、我们的服务一定能让客户满意。
2、 积极乐观的心态
如果你与客户打交道时没有一种积极的心态，在客户面前你就会变成一个木头人。积极乐观的心态即可以使自己的心灵年轻活跃起来，使自己更有行动力，更有创造力，同时可以把这种情绪传递给顾客，让顾客的情绪也积极乐观起来，让顾客的生活更有品味。
3、感恩的心
感恩的心是一个人可靠的品质证明。愿意为顾客提供一些与销售无关的服务，为了客户的利益勇于牺牲自己的利益。凡事感恩，感谢客户在你身上花时间，感谢客户信任你，感谢客户选择我们公司。（举例）
4、正视拒绝
销售从来不是一件容易的事情，它充满艰辛、充满无奈、充满拒绝。如果一位门市无法面对困难，那她就很难成为一名优秀的门市。面对拒绝更重要的是采取什么样的态度。相信每一次失败只是为了获得更大的成功，知道生活是向前进两步，向后退一步的过程。顾客虽然今天没有定单，但我已经很努力了，在很多方面顾客也认同了；只是在一些小问题上我还需解释得更清楚，或者今天稍微着急了一点点……下次做得更好就可以了。
5、做别人不愿意做的事情
成功的人不是因为所有的事情都比别人好很多，他只是在某一方面比别人优秀一点点。这一点点又是至关重要的。人到了某一极限，只要增加一点点都可能承受不起。这就是生命不能承受之轻。成功者愿意做别人不愿意做的事情包括三个方面：
（1）任何细小的事情，别人不屑去做的事情。
（2）任何别人做不到的事情。
（3）别人能做，但没有你做得好的事情。
见微知著，一些细小的事情代表的意义可能会很大，正因为是小事，你去做了，就证明你的心态跟别人不一样。孔子曰：“视其所以，观其所由。”一个人的行为语言是自己思想{zh0}的说明者，行为是一个人心境的反映。有时你的一个小动作对于你自己可能没有意义，但对于顾客却意义重大，因为他是始终在一旁观察你的一举一动的人。他可以见微见著，观人于微，他往往会通过这些细小的观感而做出是否定单的决定。顾客的眼睛是雪亮的。
（举例）《推销收割机器的故事》——推销员的行为让农场主觉得他是一个诚实、有责任心、心态良好，值得信赖的人。而且他也需要一台割草机器。
心态决定一切。
6、如何让自己每天有一个良好的心态：
（1）每天起床早一点，做几次深呼吸，给自己鼓鼓气。
（2）在心中不断对自己说，我一定行，没有我办不到的事情。
（3）想想自己所拥有的优点。
（4）销售的对象是人，相信人都是有感情的。
（5）不要对自己失去信心，即使真的没有成功，也不要失望，因为这也在情理之中。

第二种武器  专业的形象
第三种武器  礼物
一份小小的礼物，其货币价值也许是微不足道的，但是如果门市用好了，在谈单的一开始就会帮你确立先机。很多时候，我们会遇到这样的客户。无论你和他说什么，无论你怎么说，他始终不开口，或者翻来覆去就是几句话，让你无法了解他们心中的真实想法。原因很简单，你没有在{dy}时间打开客户的心门。对方始终对你保持者戒备心理和陌生的距离感导致了谈单陷入了僵局。尤其是对于一些性格相对内向或者是农村市场的客户，一方面，你豪华店堂的装修、良好品牌的知名度和你专业的形象让他找到了信赖的前提；但同时也造成了心理的距离。所以我们在让客户体会到专业的同时要让客户感觉到我们的亲和力，{dy}时间xx客户的心理距离，打开客户的心门。所以在客户进店，门市递上名片自我介绍后必须切人赠送小礼物的流程，{dy}时间赢得客户的好感。
第四种武器  赞美
第五种武器  笑
第六种武器  问

第七种武器  爱

爱是人世间最美丽的字眼，是人类最美好的情感，是销售xxx的武器。爱心可以成就一个人的事业，成就一个家庭，成就一个企业甚至成就一个国家。无论我们是在与客户谈单还是服务，都必须要有一颗真诚的爱心。在享受过程中，只要你有足够的爱心，就可以成为全世界最有影响力的人。任何负面的情绪在与爱接触后，就如冰雪遇上了阳光，很容易就消融了。如果面临着客户跟你抱怨，你只要始终对他施以爱心及温情，{zh1}他便会改变先前的情绪。

爱有两个特征：一是越用越多；二是有着无穷的力量。

爱心有很多种：

1、  感恩是一种爱。如果我们每个人都心存感恩，人生就会过得非常快乐，销售就是一件非常愉快的事情。所以我们要处处感恩，让我们的生活和工作充满快乐。
2、  付出是一种爱。己所不欲，勿施于人。付出的东西一定是{zh0}的。
3、 帮助是一种爱。

不败门市心中要有7种爱。
{dy}，   爱顾客。顾客是我们的衣食父母，我们一切的成就和财富都是顾客给我们的，他们是我们生命中的贵人。所以我们对每一个顾客都要抱有极大的热情，极大的爱心。愿意为顾客付出，愿意为顾客牺牲一些利益，愿意和顾客一起承担困难和压力。爱顾客，爱顾客的顾客，爱顾客的家人，爱顾客的朋友。记住：爱心是一种永远没有伤害的成交方法。（举例子）

第二，   爱朋友，爱社会中每一个人。一个真正有爱心的人，一定是一位心灵境界很高的人。他可以随时随地得贡献他的爱心，而且他的爱心是纯正的，不求回报的。但是，正因为他的付出是不求回报的，他的回报可能就会更多，这就是报酬法则。（举例）

第三，   爱你的公司。选择这家公司是你自愿的。假如你是心甘情愿选择的，那么无论是好是坏，都不能有任何怨言。门市是公司最前沿的战士，如果对公司没有一股热爱之情，不希望公司繁荣昌盛，就不会感受到那种努力工作的充实感、幸福感以及工作的意义。人无完人，金无足赤，任何一家公司都有优缺点。重要的是要热爱你的公司，以爱心来经营你的公司，去发扬公司优点，改变公司的缺点。要有一个“今天我以公司为荣，明天公司以我为荣”的责任感。

第四，  爱自己。要始终相信自己是世界上最美好最不可替代的东西。上帝创造了我们就必然有一条让我们通往成功的路。有的时候，对自己好一点。注意休息、注意身体。因为我们身上担负着对于公司、对于家庭、对于社会的责任，我们{jd1}不能倒下。

第五，   爱同事。同事是我们这个团队里一起战斗的战友，共同创造着我们事业的辉煌。也许在有的时候，同事之间会因为一点点小问题发生摩擦或者不愉快，但这不会影响到我们整个团队的和谐。因为大家都是为了工作，都是为了我们共同的目标。更重要的是，我们彼此都有一颗包容的爱心。我们都是兄弟姐妹，我们是相亲相爱的一家人，所以，工作上的一点点分歧不会影响我们彼此之间真诚的爱。你的客户就是我的客户，你不在的时候，我会帮你把他们服务好。同样，当我需要同事协助的时候，相信你也会义不容辞。“人”字的一撇与一捺是相互支撑的，只要我们一起团结协作，就没有达不到的目标。


第六，   爱家人。家是我们感情的寄托，是我们避风的港湾，是我们力量的源泉与坚强的后盾。为了支持我们的事业，我们的家人为我们付出了太多。我们做门市销售，很多时候工作时间没有规律，我们为了服务好客户，经常忽略了家人；我们为了学习，放弃了陪伴家人的时间；我们的工作很辛苦，于是家人承担了更多的家庭责任……所以，我们没有任何理由埋怨我们的家人，即便有的时候你们之间有一点点小矛盾，作为在座各位，应该给予更多的体贴与谅解。无时无刻，我们都因为他们而xx地幸福，无论何时何地，家人是我们最坚强的后盾

第七，   爱我们的产品。有一个原则叫做“二、二、六”原则。即平均每家影楼有20%的门市是佼佼者，是{yl}的；还有20%的门市仅够得上合格标准；还有剩下的60%的门市是得过且过。同时经过测算，我们发现有60%的门市不喜欢自己公司的产品。认为造型不够新颖、照片拍得不够好；我们的产品没有特色，客户不喜欢等等。但值得我们思考的是，这60%的门市就是那些得过且过的门市。这也恰恰印证了“二、二、六”原则。的确，每家店的产品都有自身的优势与不足，但我们作为销售这些产品的门市，如果我们自己都不喜欢我们自己的产品，怎么能够让客户喜欢并选择我们的产品？就像世界上没有一个母亲会不爱自己的孩子，即便他没有别的孩子那样美丽，没有别的孩子那样聪明。但母亲还是一如既往地爱着自己的孩子，因为这是她自己的骨肉。我们要爱我们的产品，把它们当作自己的宝贝。因为我们爱我们的产品，所以我们才会要求它们更xx。我们会向我们的造型师提出真诚的建议，我们会同摄影师探讨客户最喜欢的风格，我们会层层把关，让我们的客户享受到我们{yl}的服务，我们会认真执行“差错到我为止”，我们会努力做到让我们的产品达到xx。因为我们把它们当作自己的骨肉，我们爱它们。

爱是这个世界上最伟大的力量，是销售的{zg}境界。当我们真正掌握了“爱”这个{zj1}威力的武器，我们就一定能成为永远不败的超级门市。这个时候，任何包装、技巧都是苍白的，只有爱才能够让我们变得无所不能。我们能感受到这个世界是多么地美好，自己是多么地伟大。我们相信，这个世界一定会是一个充满爱的美好乐园。这一切，从你，从我，从在坐的每一个人做起。