使用电信ADSL宽带上网时，经常会碰到这样或那样的问题。首先要自行排查或请同事、朋友帮忙排查，其次就是拔打10000号报障。

    一、查看MODEM状态指示灯

    MODEM状态指示灯正常时有三个灯常亮，即：电源指示灯POWER、线路指示灯LINK或DSL、网线连接状态指示灯PC或Ethernet。当线路指示灯LINK或DSL不亮时，首先要检查电话线路是否连好，有电话分离器的，先检查电话通不通，然后跳过分离器，直接连到MODE调制器上试试。若还是没有发现故障，请拔打10000号。

    二、根据连接出错信息判断故障

    电信宽带上网拔号连接过程中要验证用户名和密码。如果不能正常连接，会提示相关错误代码，可按如下方法排查：

    1、错误691，有以下几种原因：

      （1）输入的帐号（用户名）或密码错误，请重新核对帐号和密码。

      （2）宽带欠费，电信停机。请即时补交欠费。

      （3）目前电信宽带上网的线路是捆绑的，无法在非申请的线路上使用。

    2、错误678，有以下几种原因：

      （1）检查网线（电脑与MODEM的连接线）是否有松动的现象，重新的插拔几次看看。

      （2）先确认MODEM状态指示灯正常，然后将电脑和MODEM设备断电2—5分钟，重启试试。

      （3）先确认MODEM状态指示灯正常，卸载网卡驱动和拔号软件，重新安装。

      （4）若你不能解决，请拔打10000号报障。

    3、错误769的原因：

    原因是网卡被禁用或丢失。请进入“控制面板”→“网络连接”。查看本地连接的状态，若显示“已禁用”，“右键”点击本地连接，选择“启用”即可；若没有见到本连接，可能是电脑上的网卡损坏或不能正常识别。在XP系统下：右键点击“我的电脑”选择“属性”→“硬件”→“设备管理器”查看“网络适配器”是否存在，若不存在或有黄色感叹号、问号请联系电脑维修人员解决。

    4、错误734、735的原因：

    宽带拔号软件出错，删除宽带拔号软件请按我上文介绍的方法重新安装拔号连接。

    5、错误619的原因：

    先确认MODEM状态指示灯正常，重启MODEM，若不解决，请拔打10000号报障。

    6、错误718的原因：

    先确认MODEM状态指示灯正常，一般是服务器故障，等待10分钟或半小时再试。若有时还会提示691错误，请重新输入你的用户名和密码试试。

    7、错误720、631的原因：

    这是网络协议出错，一般只有重装操作系统。

    8、错误676的原因：

这是网卡出错，先重装网卡驱动，若不能解决，就要换网卡了。