网络销售目前在中国的所有消费领域中发展最为迅猛。网上购物群体已经达到了一亿，市场规模今年预计超过5万亿日元，3年之后达到13万亿日元。许多企业都尝试进军对这个领域，但他们遇到了很多意想不到的困难。我们对要抓住这一良机的必要条件进行了探索。雅茚药妆作为国内{lx1}B2C的代表企业，是如何成功运作的呢？

从女性护肤品上看到商机

雅茚药妆首先想到的是女性用品并且认为女性护肤品适合网络销售。因为护肤品不像服饰那样受到亲身感受与想象之间差距的影响，而且消费者通常能够很好的把握自己的肤质来选择适合自己的护肤品。

他们的武器是打植物牌。在雅茚药妆的网站上，我们能看到与商场专柜相比，雅茚药妆全线产品的价位相差无几，但是产品成分均是萃取自{ctr}的珍稀植物，准确而清晰的产品说明，让消费者很容易能判断产品的品质。再加上美观而简洁的网站，使消费者的体验更加便捷，这样当消费者看准了目标，通过产品描述和页面操作，就能享受网购的乐趣了。

但是这一战略是要在有一定知名度和知名度发展至一定事业规模的前提下才成立。而雅茚药妆通过网络上别出心裁的广告战略来克服了这一难题。雅茚药妆与中国女性{dy}门户妆点网进行合作，采取资讯引导消费的营销模式，而他们却又不在诸如电视，杂志等其他媒体上做广告。广告中的一大半是根据点击购买来对网站运营者支付报酬的效果广告。从大型综合网站到个人网站的首页上都可见他们的广告。他们的战略就是通过使用与公司销售额相匹配的金额在广告上从而使消费者的数量增多。

即使没有自己的店铺，物流体系也要自己建

因为对客服质量与销售，广告的网络化一道，已成了战略的核心部分，而规模过快的扩大容易导致客服质量的下滑。对没有实际店铺的雅茚药妆来说，{wy}能和顾客接触的时候就只有商品的配送了。在网上销售的公司中，有很多是直接委托大型配送公司配送。但是雅茚药妆为了提升顾客服务的品质，正在努力的建造自己的物流网络。

雅茚药妆的总经理王文婷女士表示，“雅茚药妆以服务{dy}个顾客的态度服务每一个顾客，以优质、高效的服务承诺消费者，以良好的信用和口碑赢得消费者的信任。雅茚药妆现在支持全国948个城市送货上门，货到付款的物流方式设身处地为消费者考虑，大大减少购买时的顾虑，将有力提升B2C与传统渠道竞争中的整体优势。”

因为女性护肤品的销售，雅茚药妆的知名度提升迅速，目前他们也正积极扩大产品线，最初是以其“莓多酚”祛痘产品占领市场，稳坐国内药妆{dy}品牌的位置后，开始将目光投向更广阔的领域，产品涉及美容、xx、纤体等以女性为主要消费群体的垂直领域，进军海外市场的准备也在进行中。