净水器售后服务短路 质量问题剑指依云
提到依云，人们不免{dy}个就想到各大卖场中的“贵族”饮用水。然而一些小工厂就是这样纷纷傍上“大款之名”，“依云”牌家用净水器登上水处理市场。
  4月8日，家住无锡市惠山区的小唐投诉：前年，他和几名朋友分别花2000多元安装了管道净水器，去年发现漏水现象，就给经销商打电话，发现已停机;再给厂家打电话，说售后服务点在调整中，没法过来维修。
  4月8日从市净水行业协会证实：三年前，锡城家庭掀起安装净水器热，仅2007年大街小巷就冒出了300多家销售净水器的公司和店铺。眼下，这批净水器已进入零部件更换的高峰期，但净水器销售商铺大为缩减，随之而来的相关投诉咨询增多，近三个月来已接到30余起。
  净水行业协会人士表示：“净水器售后服务投诉咨询，有近七成是维修保养难问题。”按照我国《生活饮用水卫生监督管理办法》规定，生产净水器必须取得卫生许可批件，有一些小企业因无法达标而遭淘汰。同时，一台净水器滤芯少则三个月，多则两三年就要更换，同时净水器零部件有近百个，只要一处密封圈、管线接头不好就会导致漏水等问题，而一些中小企业生产的净水器虽在全国销售，但售后服务点难以铺开，导致维修难。
  同时，由于商标相同，我们也对小唐投诉的这款名叫“依云”的家用净水器做了商标注册方面的调查。从某知识产权代理公司我们查到，在饮水机的类别下，“依云”这个名称已于2004年6月1日由一名叫做钟海勇（音译）的申请人以私人名义注册，并于2006年做出公示。但在公示期间曾被提出异议。裁定结果不详。
  为了确认是否属于同一公司，记者又拨打了无锡市净水行业协会投诉电话，由于一直无人接听，至今并不能确实2004年的注册者是否就是本次引爆家用净水器质量问题的厡手。
 记者随后又连线了法国依云饮用水中国区公司，据公关部门的相关人员称，他们确实并没有在饮水机类别里注册该商标，而只是在食品饮用水类注册了“依云”牌。但面对这个事件的发生，法国依云也表示，同是与水有关，就算没有涉及商标法侵权的法律问题，也仍有可能，对一些大众造成误导，对自身企业带来不必要的品牌影响。
  企业的发展更多的还是要依赖完善的管理，优质的产品。以各种手段误导消费者的行为是不是应该更好的被监督起来？此外，目前净水器品种繁多，但只有活性炭净水器和饮用水一体化净水器等国家标准，也使产品不稳定性增加。专业人士提醒消费者，购买净水器，要选择有卫生许可批件，有完善的售后服务网络、品牌好的企业，使用时要注意按照说明书要求，请维修人员及时更换滤芯。确实保证自己的饮水健康。