评美的“假紫砂锅事件”

    据央视《每周质量报告》报道，央视记者在调查暗访过程中发现，打着健康招牌的紫砂煲背后另有玄机。湖南溆浦、广东潮州的一些厂家，使用田土、黄土、黑土等普通陶土，添加铁红粉、二氧化锰等化学颜料，配制加工成内胆原料泥。这种原料泥到了一些陶瓷厂，经过冲压成型、“釉水”调色，就烧制加工出所谓的紫砂内胆。这些内胆以每个几元到十几元的价格，卖给美的、九阳等电器厂，经过厂家加工包装，就变成了所谓“xx养生”的紫砂煲，以每个几百元甚至上千元的价格卖给消费者。

    美的在产品宣传册中称：美的紫砂煲内胆叫“紫金风火内胆”，是“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁xx，有益身体健康”。而且“表里如一，从里到外的好”。

    美的生活电器部相关负责人黄锦华对此事进行回应：美的在紫砂产品上，确实存在不当宣传，诚恳道歉。美的已设立消费者咨询热线，并按照国家有关规定，在售后服务网点设立退货点，接受消费者退货。消费者没有xx或收据，也可到指定售后网点进行登记、鉴定、退货或换货。

    虽然美的的道歉很及时，但就内容看，只采取了撤官、道歉、退货等做法，希望能将此事搪塞过去。作为消费者的我们，对美的这种避重就轻的做法，是不能接受的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”美的的做法侵害了消费者的知情权。同时该法第四十九条又规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”美的作为经营者将普通陶土制成的内胆宣传为紫砂内胆，不仅仅是宣传失实的问题。美的提供的商品和服务已经违反上述第四十九条的规定，构成经营欺诈，应按照规定“退一赔一”。而且当地工商部门可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条的规定视情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。