月租费遭诟病 固话盈利模式待转型
----中国商报记者采访李皞
作者:张惠(中国商报记者)
时间:2010年5月21日
消费者对固话高资费的诟病在5月17日电信日前后再次被放大。5月13日，北京市消协再次炮轰电信行业的高额资费和不合理现象，并且呼吁电信运营商降低固话月租费。随后网上频频出现网友对固话月租费的口诛笔伐。固话高资费再次被推到风口浪尖。
诟病甚深
网友“侧海听风”表示，由于工作原因，夫妻两人都是出差大户，常常是半个月都没人在家，但家里的固话月租费还是必须得交，现在很多手机套餐都取消月租了，运营商也应该在固话这一块有所投入。
另有网上调查显示，98%的消费者认为，电话月租费不合理，应该取消。对此，网友“吼吼”表示，消费者在支付通话费时，本身就已经包含了设备使用的费用，再额外收取月租费显然是没有道理的。
无独有偶，中科院声学研究所研究员、xx电信专家侯自强在接受中国商报记者采访时也再三提道：现行高额月租费是没有道理的。“目前结构已经发生变化，固话份额在下降。运营商同样面临压力，宽带、移动勉强能够弥补固话的压力。即使在这样的情况下，固话资费依旧有下调空间，现在可行的一点就是降低月租费。”
可以看到的是，从去年开始，中移动和电信就开始紧锣密鼓地在各自的势力范围内布局无线固话。业内人士透露，之所以大力发展无线固话，是因为运营商3G用户数量不足采取这个方法补差，抢小灵通用户也是两大运营商发展无线固话的另一个原因。而且，三大运营商在固话市场的争夺已经进入白热化。
之后舆论大喜，原以为固话资费会应声而跌，中国电信、中国联通和中国移动也曾表示在这一通知下发后，会尽快推出更多个性化产品，并提供更优惠价格。但是下调固话月租未果。有关人士认为，上述通知是从政策上给予了电信运营企业固定电话业务“基本月租费”的下调空间，至于是否下调或者取消，企业享有自主权。
值得一提的还有，相关部门指出，固定电话月租费是电信运营商维持业务收入的重要来源，若取消将会给后者带来巨大灾难。对运营商来说，更加“杯具”的则是固话市场的萎靡不振。根据工信部统计，截至2009年10月份，全国固定电话用户减少237.4万户，为32137.7万户。
而来自工信部和国家发改委的消息，对固定电话业务再一次带来冲击。自2010年1月1日起，手机拨打长途电话取消两项叠加收费。专家对此表示，改为一费制受冲击{zd0}的应该是运营商的固话业务，在未来移动业务取代固话业务的趋势会更加明显。
北京市消协副会长兼秘书长董青日前也表示，消费者每月即使不打电话，也要交纳月租费，这种收费方式有悖于公平交易原则，对一些通话较少的老年人尤其不公平。随着电信技术的成熟与普及，电信行业经营的成本应大幅下降，降低固话基本月租费的条件趋于成熟。而在国际上，一些国家都是收取少量的月租费，而且给予消费者非常优惠的补偿，如用户交纳基本月租费后即可享受免费拨打市话等服务。
其实，关于固话资费的诟病由来已久。2005年2月1日全国人大代表李铁军建议取消固话月租费；2008年3月9日全国人大代表赵林中建议逐步取消固话月租费。遗憾的是，固话月租始终不退场。
盈利模式存“误区”
“固话逐步被移动电话替代的格局不可逆转。”中国通信学会会员、资深电信分析师李皞博士在接受中国商报记者采访时作出上述判断。
“固话的地位肯定是在降低的，目前中国移动数据业务占全部收入的50%左右，未来肯定是数据业务和信息业务占大部分的收入的。在欧洲发达国家早就是这样的现象了。”
对于月租费的问题，电信运营商表示，每条电话线都占用通话资源，即便不通话，也要占用设备资源，而且电话是针对一家一户的。固定电话用户租用的是电信部门的通话资源，因此会收取一定的月租费。此外，对电信用户收取月租费也是国际的惯例。
但是经调查记者发现，与上述“惯例”有出入的是，在国际上，一些国家都是收取少量的月租费，而且给予消费者非常优惠的补偿，如用户交纳基本月租费后即可享受免费拨打市话等服务。
中国信息经济学会理事长杨培芳教授表示，参照发达国家的一些国际通行做法，加之固定电话已普遍使用光导纤维，电信运营成本已大大下降到以前的千分之一，甚至万分之一，现行的固话基本月租费已经偏高。
杨培芳教授认为，按照现在电信运营商的成本，月租费至少应下降50%，而且在月租费中应包含一定的通话分钟数。
北京市消协副会长兼秘书长董青亦表示，随着移动通信业务大幅增长，部分固话用户在无形中流失，原有的月租费收取已不足以让固话运营商盈利，固话运营企业应弱化“月租费”的盈利目标，改变固话的盈利模式，努力推出其他增值服务。
那么，固话的盈利模式应当如何转变才能逃离目前的被动局面呢？
中国通信学会会员、资深电信分析师李皞博士给出如下回答：一是终端智能化，终端产品向智能化、移动化、多媒体化、小型化、个性化发展；二是接入综合化，形成多重业务宽带综合接入平台，为运营商提供全业务的统一接入；三是业务开放化，统一业务平台具有标准、开放的接口，可以快速推出新业务。
另外，未来的固话需要配合终端智能化发展，特别是3G网络情况下，终端固定电话硬向智能化发展则很难。李皞还畅想道，可能未来固话终端，可以直接用电视或者其他的设备取代，这种的智能终端可提供传统电话、智能增值、电子黄页、点击传真、一号通、彩铃、视频通话、即时通信、点击会议等丰富的业务。
李皞还坚定地认为，三网融合，未来肯定是电信业务向多元化、融合化的方向发展，运营商在保持核心竞争力的同时，还要学会向外借力，联合内容服务商、制造商、终端商、经销商，打造新型产业链。
除此而外，多业务捆绑或许才是新出路。中科院声学研究所研究员、xx电信专家侯自强表示，固话{zd0}的威胁应该是移动通信方面，“未来可能变相地实行更加灵活、满足不同用户需求的资费套餐，而固话和移动基本上就没有什么差别了。”
随着新一轮电信重组的结束，国内电信市场形成了中国移动、中国联通和中国电信三家全业务运营商竞争的新格局，它们均可在移动和固话领域进行部署。“扬长避短，打组合拳，利用全业务的优势，网罗各个层次的用户，用优质的服务、合理的价格，才能稳固自己的用户群。”专家指出。
来源:中国商报
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