目前，许多山寨手机都内置了后门顺序，在用户运用进程中私自扣除用户的话费－－这叫做“手机吸费”圈套。受利益驱使，手机内置吸费圈套的面前是一个包括手机厂商、方案设计公司、SP在内的产业链。吸费手机是如何吸费的，消费者又该如何防止“被吸”？ “我前天刚给手机充了100元话费，明天怎样就欠费了。是不是有电视里说的手机后门？你们能不能给我关掉？”近日，记者在挪动某营业厅操持业务时，遇见一位用户正着急地向客服人员讯问。据客服人员说，央视晚会后，很多手机用户都来营业厅讯问有关手机后门的成绩，希看可以失掉处理。 这次来讯问的王先生就是内置自动顺序的受益者，拿着客服人员打出的话费详单，王先生吃了一惊——在不到48小时的工夫里，这部型号为E2766的金鹏手机数次拨打了某扫尾的电话，每次通话工夫都在数分钟以上。“我这部手机很少打电话，平常都放在家里，还设置了自动锁屏，怎样能够是我本人拨打的？”王先生愤恨地说。对此，客服人员也很无法：“这些用户的手机少数都是山寨机，其中很多的SP业务我们也没法间接退订，只能请他们去讯问手机厂商。”该客服人员指出，目前，很多山寨手机的免费顺序都是内置在菜单里的，即便事先取消了该业务，后门顺序还会自动拨打电话和发送短信再次订阅，运营商很难控制。 而现实上，无论是运营商还是手机厂商，都不是这一吸费链条的独一节点，在这一灰色的产业链之后，隐藏着许多从未呈现在用户视野中的“黑衣人”。终究是谁动了用户的手机话费？消费者又该如何应对？ 山寨机吸费凶猛 央视晚会的曝光，使很多原便 手机话费“丧失”景象不太在意的消费者进步了警觉。记者在走访中发现，北京公主坟某手机大卖场地下一层的“山寨机专区”聚集了许多要求删除手机内置后门的用户。“我的手机里有很多诸如游戏、算命、音乐、视频点播之类的顺序，只需不小心碰到这些顺序，手机就会自动发送短信息出去订阅各类免费项目，然后被自动扣信息费2元/次。最可怕的是这些顺序一旦触发就无法封闭，在键盘锁定的状况下也照发不误，即便事先把电池拿出来，再次启动时还是会呈现扣费成甫确实认短信。”一位在柜台要求换机的用户说，这部手机最多的时分一个月扣掉了本人200多元的话费，事先打电话给深圳的厂家，客服人员解释说是由于用户误操作惹起的，厂商不担任，如今才明白，其实是内置的后门顺序惹得祸。 “这样的手机我们是无法退换的。”该柜台老板张先生也很无法，“内置后门顺序不属于‘三包’政策所述的质量成绩范围，厂商不提供退换货效劳。而且就算换了，其他手机里也都内置有差不多的效劳，这家不扣那家扣，照样损失话费。”为了向用户证明，张先生展现了本人的手机，“如今大局部山寨机都有后门，山寨机卖得那么廉价，一部才干赚几块钱，厂商一定要用其他的办法赚钱。譬如我用的这款普莱达D1688就常常自动联网，守旧梦网业务扣费。如今为了平安我曾经在营业厅把一切梦网业务都封闭了，你也可以试试。”张先生说，这些会自动前往扣费信息的手机普通都是较早的产品，至多用户还能理解扣费状况，如今很多无良厂商为了敛财，内置的扣费后门基本不会反应给用户信息，由于很多用户都没有去营业厅打印详单的习气，往往被扣了费还不知情。 相似于金鹏、普莱达、大显、中天等分明的山寨机，用户在购置时还能小心提防，但是另一种“xx”山寨机，则令人防不胜防。在手机卖场，记者还碰到了一位在NOKIA柜台由于手机内置免费后门要求换机的用户，而柜台人员在细心鉴定后，发现这基本不是NOKIA品牌产品，而是一款叫做NOKLA N97的xx山寨机，而这款外观与NOKIA N97极端类似的手机在使用顺序界面下内置了一个非常不显眼的“电子书”选项，一旦用户出于猎奇点击此选项，就会启动内置的免费后门，开端扣费。 随后，记者联络了相关人员，该人员通知记者，在315消费电子赞扬网的手机赞扬分类中，很多都是关于手机吸费的赞扬，但由于目前没有相应的处置规则，很多山寨手机厂商都对此不予理睬。多数厂商虽然联络用户处理，少数的做法也都是要求用户将手机寄回厂家检测，或将扣费景象解释为“用户操作不当”，基本无法从基本上处理山寨手机吸费成绩。 记者从工信部官网理解到，此次被曝光的内置吸费圈套的手机型号共5款，辨别为夏新μ320(夏新)、 UT 637(UT斯达康)、TS 618(地利达)、CBT-V1600(中宝挪动)、COMOO K688(港利通)。工信部已责令这些厂商限期整改，并且中止这些手机的销售，妥善处置已售出手机。 据理解，这些手机中都内置了一些不明业务，只需用户点击菜单，就会自动发送短信。几秒钟后，用户会收到一条业务运用“确认”短信，而在用户没有停止任何回复确认的状况下，他们的手机就会被自动扣除一定数额的话费。 警觉利益链显现 山寨机的衰亡，源于中国台湾联发科研制的低价手机芯片，也就是业内所说的公板，山寨机厂商从MTK进货，MTK提供的就是曾经成型的套件，厂家只需在下面包上外壳就可拿到市场销售，一个套件的价钱在80元～100元之间。一台山寨机的出厂本钱大约也就是100元左右，在市场上可以卖到400元到上千元的低价，利润不可谓不高。近年来，由于山寨机市场众多，也使得山寨机产品的利润不时摊薄，各山寨厂商为了拉动销量，不时压低产品价钱。在一些大型的手机卖场，199元、299元且带摄像头的手机屈指可数，正所谓“羊毛出在羊身上”，产品降价流逝的利益，厂商势必要在其他的中央捞回来。而一些对品牌抽象丝毫不加顾及的山寨机厂商，就将视野投向了后门扣费顺序。 目前，简直一切的吸费软件都与SP（效劳提供商）相关，记者由315消费电子赞扬网理解到，其中最受诟病的两家SP辨别为北京鸿帆科技无限公司和深圳市华动飞天网络技术开发无限公司（接入号0），许多存在吸费后门的山寨手机，都是内置了这两家SP公司的后门软件，记者已经电话联络了这两家SP的相关部门人士，失掉的回答是：“用户只要经过发送短信点播短信互动业务才会扣费，详细状况用户可以向中国挪动或联通的客服讯问。” 记者随后致电中国挪动客服人工台，客服人员表示，“假如是客户经过手机短信订阅的效劳，则表示此效劳是用户点播，可以协助用户协商退订，但是用户选择的效劳业务属于SP运营商效劳，挪动无权退费。” 那终究谁会抵消费者被扣的话费担任？在记者的一再讯问下，深圳市华动飞天网络技术开发无限公司一位黄（音）姓先生表示，关于用户关于扣费的赞扬，公司会经过用户留下的电话积极联络用户解释，在解释后通常都会失掉用户认可，失掉圆满处理。被问及如何处理时，黄先生模糊地表示：“为了进步用户称心度，核实的确有误免费的，我们会依据实践状况局部或全部返还用户的效劳费用。” 北京鸿帆科技无限公司一位相关人士也表示，在用户激烈要求的状况下，“可以经过技术手腕对用户的手机号码停止屏蔽处置，处置后用户表示非常称心。” 由此看来，手机吸费后门的症结还出在SP身上，据悉，2006年年终，中国挪动曾发布 “制止SP和终端厂家间接停止终端内置业务协作”的规则，希看以此标准SP市场，由此可见，SP与山寨机厂商的勾搭早在2006年就已初现端倪，并在近年来山寨机利润逐步摊薄的契机下愈演愈烈。那么，SP的扣费效劳又是如何内置到山寨机中去的呢？ 带着这样的疑问，记者以SP的身份联络了一家深圳的手机方案设计公司，一位自称是该公司业务担任人的女子表示，该公司可以定制MTK全系列方案，而且还可以帮用户更改言语、软件、开关机界面等外置内容。被问及能否能将免费顺序内置在业务菜单中时，这位先生一定地表示可以提供前台显示游戏内容、内置于顺序菜单、在零碎内隐藏顺序等几种不同的选择，并表示目前市场上有多款山寨手机都与本人有协作关系，可以在为山寨机厂商定制手机菜单时，经过协商将顺序植动手机零碎。同时该公司还提供一揽子效劳，每部手机SP只需出很少的一局部费用，从顺序开发到植动手机都可以xxx处理。而记者问到内置的SP效劳能否需求按国度规则向用户发送确认信息并反应后才干守旧时，该人士表示，这些都可以经过“技术手腕”在后台处理，假如SP情愿付费，就可以将短信发送及反应全部最小化到后台处理，不必担忧被用户发觉。 内置业务等待监管 在央视3·15晚会曝光后，中国挪动宣布出台了“增值业务订购自动提示效劳”及“0000业务查询和退订效劳”两项应对措施，估计将于往年7月1日正式推出。并有音讯指出，中国挪动正在要求一切SP业务将来三个月内全部加入山寨机和xx手机，否则一概中止业务。其他运营商也方案对SP采取相似手腕，以整理混乱的SP市场。假如来自运营商的措施可以失掉无效的执行，置信会对目前鱼龙混杂的SP市场起到一定的震慑作用，无效改善目前手机吸费后门众多的现状。 但是，运营商的措施并不能从基本上处理手机后门软件的成绩。运营商虽然能对SP起到一定的监视作用，但并不是执法部门。虽然目前多家运营商都采取了铁腕政策，要求SP加入山寨机市场，但是只需有利益的驱策，依旧会有少量的黑SP经过各种方式钻规章制度的空子，持续吞噬消费者的金钱。 目前，手机吸费后门次要有三种方式：一是经过在增值效劳菜单内设置短信圈套，只需点击就会自动发送短信扣费；二是在零碎内绑定某些相似零碎功用的定制效劳，一旦运用即发生流量或订阅费用；三是内置后门顺序，自动拨打声讯电话扣费。这三种方式都离不开SP与厂商的勾搭，假如不能抓住山寨手机吸金后门的源头，增强对山寨手机下游芯片及处理方案提供商的管理力度，增强手机行业的准入门槛，并制定明白的处分机制，对违背规则的厂商停止严峻的惩办，单靠运营商阶段性的打击，明天根绝了内置短信吸金圈套，今天能够又会呈现视频效劳吸金破绽，恐怕很难彻底斩断无孔不入的山寨厂商和黑SP的触角。 |
