1.注册要简单
你希望注册用户给提供越多越好的信息，然而实际上用不了那么多，你真正需要的也许只是一个邮件地址和一个密码。尽可能使用邮件地址作为用户名，因为用户名容易混淆，而邮件地址是{wy}的。

2.用户无需注册直接购买
很多公司喜欢让用户注册，但注册过程实在太冗长了，尤其对那些临时光顾的用户，强迫注册会将他们吓跑。让用户直接往购物车里添加货物，在结算前，另外提供一个注册选项以方便他们的下一次购买是一个很有效的方法。

3.列出相关产品
如果处理得当，列出相关产品可以带来交叉销售，比如，用户购买产品的时候，可以列出与该产品相关的，等配件，该方法应该十分有效的。

4.搜索功能
任何电子商务网站需要一个随时可见的搜索框，用户可以对结果进行筛选，搜索功能可以让用户更好地查找商品，提供更愉快的体验。如果你的商品种类繁多，搜索应该支持按类别筛选另外，也可以让用户定制自己的搜索结果，如每页显示多少条结果。

5.订单确认
确认页面对一个电子商务网站的易用性来讲非常必要，不仅可以让用户对前面操作的内容进行确认，也避免了用户因不确定而不断向你查询。一个有效的确认操作包含以下三个部分：订单处理的{zh1}一步，让用户进行确认，确认页应该包含所有必要的信息，订单概要，总价格，发货信息，以及订单取消按钮。订单一旦确认，用户会看到订单确认信息以及订单号，这些信息可以保存和打印。同时应该使用电子邮件将订单确认信息发给用户留档。

6.让购物车随时可见
购物车应当随时可见，应当浮显在右上方。这样用户不必滚动页面去浏览里面的货品和总价。为了更好地体现易用性，应当允许用户在任何时候都可以修改，添加或移除货品。“结算按钮”应当直接放在购物车内，方便快速访问。

7.让用户有安全感
用户对安全非常在意，尤其当他们需要输入信用卡号的时候，在用户购买的任一步骤，你都需要让他们有安全感，并且让他们知道你会保护他们的安全与隐私，{zh0}的办法是在网站上部署SSL。

8.行动按钮(Call-to action button)
不要低估了那些行动按钮的力量，“添加到购物篮”，“注册”，“结算”一类的按钮可以提高你的成交率和易用性。要想让这些按钮吸引人，需要在字体，颜色，位置等方面仔细揣度，按钮应该足够大，清晰，色彩应该同背景形成对比。在措辞方面，应该使用“添加到购物篮”，而不是“立即购买”，后者会吓跑某些用户。应该考虑使用本地化语言，比如，美国用户更习惯“添加到购物车”，而英国用户习惯“添加到购物篮”。

9.避免隐匿费用
隐匿费用比任何东西都让客户愤怒，一定将价格，税，快递费用，以及可能有的优惠明明白白地显示给用户，而且越早越好，人们喜欢在添加货品到购物篮之前就知道它们需要多少钱。如果在结算之前发现多出来很多额外费用，他们会放弃订单且不会再来。

Lisa, , , , , , ,,

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