随着互联网的快速发展，越来越多的新兴服务逐渐受到网民的关注，但作为用户基础广泛、用户使用频繁的基础之一的，则依旧保持着稳定的增长态势和良好的用户使用习惯。邮箱产品安全性、收发速度、邮箱容量等基础功能依旧是用户选择邮箱最为看重的因素，满足用户基础需求将对产品专业性及营销价值的提升带来强有力的支持。

　　根据艾瑞网民行为监测系统iUserTracker{zx1}数据显示，截至2009年11月，我国有超过2.25亿家庭及办公用网民使用电子邮箱服务，且这一比例依然保持稳定增长态势。而网易邮箱家庭及办公用户月度覆盖人数达到1.24亿，超过整体电子邮箱用户的55%，用户规模广泛。用户对网易邮箱具有较高的认可度。

　　据艾瑞咨询的调研数据显示，收发邮件的稳定性最能影响用户对免费邮箱的满意度判断，占比高达74.3%；其次是邮箱的安全性和保密性，影响力占比为64.0%；再者是邮箱的使用速度、容量和反垃圾邮件功能等。就各分指标的用户满意度来说，邮箱稳定性的用户满意度{zg}，达到了5.12分（6分为满分）；其次是安全性和保密性，得分为5.06分。

　　艾瑞咨询认为，安全性、邮箱稳定性及收发速度及等关键性因素是用户选择邮箱的主要因素；而网易邮箱即将推出的“@计划”，@计划推出的全新面貌的电子邮箱可以称之为“future@网易.com”，新的电子邮箱将在安全性、收发速度、邮箱容量等基础功能上全面满足用户需要，将为用户提供更好的用户体验。

　　艾瑞咨询认为，电子邮箱作为互联网基础服务之一，使邮箱用户用户对于邮箱产品始终保持着良好的用户使用习惯及使用黏性；随着互联网的快速发展，邮箱产品的价值不断被挖掘出来，邮箱产品提供的内容也不断扩展挖掘，邮箱产品与其他服务间的关系也越来越紧密；而邮箱最基础的各指标重要性依然是用户最为重视的功能，在满足用户基础需求基础上不断提升邮箱产品的体验，将是提升邮箱产品营销价值的重要因素。网易“@计划”将在未来一年打造更为优质的电子邮箱服务，让用户对电子邮箱的使用产生更强的依赖性，也会对其邮箱营销价值的提升带来更有利的支持。