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一是市场上销售的部分平板电视存在涉嫌强制交易与不合理的二次收费。目前，市场上销售的平板电视大都需要上门组装或安装，或用底座支撑，或通过支架挂在墙上，否则消费者无法正常观看。此次调查发现，部分电视生产企业对于底座与支架组装、安装存在着收费行为。

二是市场上销售的两匹以上（含两匹）空调柜机不配备插头，且缺乏相应的保护措施，侵害消费者安全权。

调查共涉及11个品牌30余型号空调，{bfb}的品牌两匹（含两匹）空调在电源线上都未配备电源插头，产品运至消费者家中需另行购买插头，价格从20元至50元不等，且对于不配备插头的情况一般需要消费者询问才会告知。

三是市场上需要上门安装的洗衣机、油烟机、燃气热水器、壁挂式空调等家电商品，随机附带的配件尤其是管件长度较短，客观上加大了消费者的付费压力。

调查涉及上述四大类27个品牌的国内家电商品。主要问题有：一是经营者安装的价格标准一般都不主动告知。27个品牌中，只有3家企业主动告知安装时所需其他管件的大概长度和价格标准，其余24家均未主动告知，侵害了消费者的知情权。二是产品的随机管件长度过短，迫使消费者需二次购买相应的配件产品。以洗衣机为例，免费管长度一般为80CM到110CM，多数消费者家庭都需要再增加管线或改造现有管线。三是产品随机安装管件等辅料价格明显高于市场上同类商品，有的甚至高出50%。而且经营者通常在安装时才提出需另行增加管线，消费者往往只能被动接受高价产品。