广东星级酒店将全面取消一次性日用品

信息时报5月28日报道 为倡导“绿色”酒店消费，今年3月，广东省旅游局发布了《关于我省星级饭店逐步取消一次性日用品的通知》，要求全省星级饭店从今年4月1日起，不再将一次性牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴露、香皂等日用品（俗称“六小件”）配送至每间客房，而改为在客房服务中心或总台统一配备，仅在客人提出需要时配送，条件成熟时可改为有偿配售方式。该通知还规定，10月1日后，将正式取消免费提供一次性日用品。

不过，据记者了解，目前广州市内的大多数星级饭店都未落实该通知要求，对于10月1日的{zh1}期限，不少酒店也表示观望。不少从事酒店一次性日用品生产和批发的经营者也表示，该规定尚未对他们的生意造成实际影响。但也有不少有心的经营者开始通过寻找环保型替代品和改善产品设计等方式，早做准备。

星级酒店：“十一”后可能继续供应

今年4月之后，对于全省星级酒店逐步停止免费提供一次性日用品的实施情况，不少媒体都做了详细报道。当时，除了早已表示要实行“裸房”的7天连锁酒店外，绝大多数星级酒店和经济型酒店都未实施。

酒店多持观望态度

时隔近两个月，记者再次调查了广州10家五星级酒店和部分四星、三星酒店。这些酒店均表示，“过渡期”都会为客人免费提供一次性日用品。当记者咨询亚运会期间入住的情形时，大多数五星级酒店表示现在还不能确定，富力丽思卡尔顿酒店则建议记者做好没有免费的一次性日用品的准备，花园酒店、君悦酒店等酒店则表示，届时将根据客人的具体要求来提供。对于省旅游局的规定，更多的酒店还是持观望态度，如四星级的广州铂丽酒店则表示，要看看其他酒店如何对待此事，也许10月以后会改为在前台付费购买的方式。

经济型酒店中，7天连锁酒店已经率先停止免费供应一次性用品，客人如有需要可到前台花6元购买配有牙刷、拖鞋等的生活用品包。如家快捷酒店则表示，他们还没接到相关通知，目前，只有长沙的如家快捷酒店停止了免费供应一次性日用品，这是因为长沙市政府做出了相关的明确规定所致。

批发市场：暑期旺季销量有望提高

有人说，中国酒店用品看广州，广州酒店用品看南天。位于番禺洛溪的南天国际酒店用品批发市场有商铺1600多间、商户近900户。近日，记者走访时，不少商户都表示，目前一次性日用品的销售情况良好,未受省旅游局新《规定》的影响。

据了解，一次性日用品只是酒店客房日用品的一小类，但由于市场需求量较大，市场内很多商户都有兼营，而专营的商户就比较少了。 与主营陶瓷、不锈钢等酒店用品的铺面不同，主营一次性日用品的商铺的装潢并不华丽，但兴旺程度却毫不逊色。记者看到，不少商铺内里里外外都摆满了各种样品或半成品，还有不少商户正在自己动手，套装一次性的小肥皂、梳子等，十分忙碌。有商户告诉记者，省旅游局的规定他们不是没有担心，但由于不少酒店担心客人不接受而不敢彻底执行，再加上南天市场内商户的很多客人都来自省外或东南亚、中东、非洲等地区，所以目前生意未受到太大影响，而且暑期旅游旺季也即将临近，一次性日用品的销量在未来几个月内可能还会有所提高。

而在广州另一大型酒店用品批发市场——广州番禺沙溪酒店用品城内，记者接触到的商家，也大都表示目前生意还未受到太多影响。

“停供”不宜一刀切，业界建议——客人减少消费  酒店应减房费

虽然一次性日用品的批发依然红火，但记者接触到的绝大多数商家和从业人员也同时都表示，免费一次性日用品淡出酒店是大势所趋，只是彻底实现还需要一定的时间。但也有不少有心的经营者开始通过寻找环保型替代品和改善产品设计等方式，早做准备。

竞争激烈酒店不敢贸然“停供”

广东省酒店用品行业协会副秘书长钱怀艮先生介绍说，虽然省里有规定，但由于消费者的认识水平各有高低，因此，对于星级酒店来说，立即无条件执行这一规定，确实有难处。目前的情况是，三星级以下的酒店，不敢轻易取消“免费提供一次性日用品”。因为他们的消费群体绝大多数都有免费使用一次性日用品的消费习惯，如果哪家停供，客人就很可能流失到其他同级别酒店。对于四星级以上的酒店来说，目前有部分是照常提供，还有部分是采取“温和方案”，即提供诸如牙刷、肥皂等小件物品，而拖鞋等大一些的物品，则提供可xx和重复使用的；还有部分采用的是“过渡时期”方案，即不在所有客房配备一次性日用品，但客人只要致电总台，就会送至客房。

各星级酒店出招变通

对于7天连锁酒店率先实行有偿使用日用品的做法，钱怀艮表示，他是比较看好连锁经济型酒店先试水的。钱怀艮分析说，经济型酒店从出现之初，就是以有别于传统酒店的面目出现的。它们的经营模式，更适合去推广一些新东西和新概念。而其，经济型酒店的客源很多都是接受过较高教育并有一定经济能力的年轻人，对于环保理念，他们更容易接受，也更乐于亲身践行。

南天市场的蔡老板曾在不少外国的酒店入住过，他认为，长远看，减少或停供免费的一次性日用品是大势所趋。但目前{zd0}阻力并不是来自于酒店业自身，而是酒店住客的消费者习惯。现在就停止提供一次性日用品，确实可能造成客人不满以及客源流失，酒店经营是商业行为，谁也不乐意冒这种客源流失的危险。

当然，钱怀艮也表示，虽然短时间内消费习惯不会改变，但只要这一规定开始执行，哪怕是“打折扣”的被执行着，都会对习惯性的消费心理造成影响。毕竟，环保这一概念正在深入人心，即使没有政府部门的行政规定，一次性日用品停止免费提供，甚至是一次性日用品淡出酒店用品市场，也都是不可逆转的大趋势。

或让“一次性”成“纪念品”

蔡老板说，要推广环保，国外酒店的操作方式值得效仿。比方，他在瑞典的酒店居住时，3天都没有换床单，退房时酒店就在房费中扣除省下的两天洗床单的钱，作为对客人的环保行为的肯定。所以，他建议，对于没有使用一次性日用品的客人给予“奖励”，而不是在客人入住时直愣愣地告知对方没有免费日用品可用。

此外，虽然环保没有错，但对于不同档次酒店，在一次性日用品的管理上，也应该采取不同的管理方式。蔡先生说，澳门的很多酒店，如新老xx等，也还在提供一次性日用品。这并不是因为澳门不环保，而是因为他们在酒店客房的一次性日用品身上赋予了更多的东西。由于这些酒店收费都比较高，因此，除了少数富豪之外，大多数情况下，住客都是一些到澳门旅游的观光客，想来见识一下。而这些酒店提供的日用品，大多是国际xxxx，外形上也多有较为独特的设计。因此，这些一次性日用品大多都会被入住者“收藏”，成了“纪念品”。这些一次性日用品，就成了酒店的一种象征，有很多附加值在里面。而这样的一次性日用品是否应该停止免费提供，确实还值得再思量一下。

突破口：使用可重复使用产品

虽然目前的影响不大，但未雨绸缪、早作打算，总是没错。因为，据广东省酒店用品行业协会副秘书长钱怀艮分析，只要这一《规定》被认真执行，即便刚开始会出现阻力甚至是反复，但对于消费观念都是一个巨大的冲击。一名旅客，一旦遇到过一次不提供免费日用品的情况，下一次出门前他就会考虑是否要随身携带日用品。而一旦他有了这样的意识或习惯，那么再下一次，即便他所居住的酒店提供了免费的日用品，他也可能会考虑使用自带的日用品。因此，钱怀艮预测，在大趋势无法逆转的前提下，酒店一次性日用品在未来可能会出现“惯性下降”。而如果趁着亚运会的东风，广东省酒店业对省旅游局的新规定认真执行，他估计一次性日用品这一市场可能会萎缩两成左右。

开发可降解无污染材料

而目前他们也在寻找方法积极应对这一不可逆的趋势。首先，积极地寻找环保绿色替代产品，是{zj1}前瞻性的措施。据了解，目前国内已经有企业开发出了利用植物淀粉制成的一次性酒店日用品。而且从成本上来说，也与塑料制品相差不多。如果人们的消费习惯一时间无法立即改变，这种环保的一次性酒店日用品，至少可以在一定程度上暂时平衡人们的使用需求与环保理想之间的矛盾，也为从业者提供了新商机。

据了解，目前深圳已有厂家投产了植物淀粉制作的酒店用品。这种被称作“可塑淀粉生物全降解材料PSM，是利用玉米和土豆等xx农作物为原料提取的。而使用PSM原料生产的环保一次性产品，降解性能好，健康环保，没有普通塑料产品的副作用，且具有良好的使用性能，防油，防水，xx无害，耐冷热性好（-20℃~130℃）。废弃物在自然环境条件下可xx生物降解。此外，PSM环保酒店客房用品燃烧时无黑烟无臭味，无熔融物质滴落，充分燃烧后成为白色灰烬。

推出可重复使用产品

除此之外，对于专营“六小件”的厂家或批发商来说，还可以在产品形式和服务方式上进行调整。钱怀艮介绍说，他认识一位台湾的酒店日用品生产商。这位生产商十分重视产品设计和后续服务，不但设计了不少典雅美观并可重复使用、添加的沐浴露装置，还根据客人需求上门添加沐浴露。这种在“六小件”中选择可以重复使用产品作为突破口的办法，很值得国内的厂商学习。事实上，这样的酒店客房用品，也越来越多地出现在星级酒店的浴室之中。

钱怀艮还表示，虽然目前还没有关于广州市酒店业消耗一次性日用品的具体数字统计，但考虑到一次性日用品的易耗性，这一数字一定非常之大。不过，广东省并不是酒店一次性日用品的生产大省，本省企业还是以生产陶瓷和不锈钢的酒店用品为主，而江苏扬州等地才是一次性酒店日用品的生产重镇。因此，从生产制造上看，这一规定对广东企业影响不大。对于批发商们来说，只要努力拓展其他地区的客源，那些实力较强的批发商暂时还不会遇到太大的问题。除了省外市场，与我们消费习惯较近的东南亚、中东和非洲等地区还具有很大的市场潜力，部分欧洲发达国家的酒店也还在提供收费的一次性日用品，因此，广东市场就算出现萎缩，也并不是“世界末日”。