文章来源于:创域手板模型网站
文章概述:以顾客为关注焦点,就像我们创域手板不断地探询顾客对我们做的手板模型的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的手板模型质量,持续改进,牢牢的抓住顾客。东莞创域手板—
刚在网上上看到这个故事,我有一种想把它写上来的冲动!写点感想,抛砖引玉。
一个替人割草打工的男孩打电话给一位太太说:“您需不需要割草?”
太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”
男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
太太回答:“我的割草工也做了。”
男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”
男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”
我认为这个故事即以顾客为关注焦点,就像我们不断地探询顾客对我们做的手板模型的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短,改进自己的手板模型质量,持续改进,牢牢的抓住顾客。我们创域不光是营销人员,所有的员工都要做到让顾客满意,这样是可以得到忠诚度极高的顾客。只有时刻关注我们的”顾客(服务对象)”,手板模型质量才可以不断改进。
一个人或公司想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事给我们提供了一个好的方法。公司营销人员可以借鉴,冒充别***打电话给客户,看看是否有些地方可以改进。
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