在VCX系统中，配置紧急服务目的在于可以迅速确定拨打紧急号码的位置。进而实现紧急服务的快速响应。紧急号码不在黑白列表限制范围内，并且在任意情况下都可以拨打紧急号码。

在遇到紧急情况时，例如发生火灾等不可抗力造成的损害需要向他人求助，这时就可以通过拨打紧急号码来呼叫紧急服务响应中心，从而获得帮助。在配置了紧急服务的vcx系统中，紧急服务响应中心可以迅速确定事故发生地点，所以配置了该项内容可以在{dy}时间得到救助。

在配置过程中，请注意以下几点：

必须配置为可信节点，方能正常通话；

l              MSR的号码不需要配置为内线模式，是以外线形式存在。

l              在配置ERL的IP范围时，一定要使IP话机的IP地址在配置的范围内。

图1 紧急服务实验室配置组网图

配置紧急服务的{dy}步是配置{dy}级紧急网关和回叫号码，接下来是添加ERL。然后为每个ERL配置IP范围、紧急号码、紧急网关IP和紧急线路。

在实验室环境下，用MSR路由器下挂模拟电话来作为紧急服务响应中心，所以在该案例中要对MSR进行配置，使PSTN的模拟电话能够与vcx互通。

本举例是在vcx9.0.10版本上进行配置和验证的。

路由器语音网关的配置

1. 配置步骤

<Navigator>sys

[MSR]voice-setup

  Enter voice-setup mode !

#进入语音设置

[MSR-voice]sip

#进入sip模块

[MSR-voice-sip]register-enable off

#关闭之前注册

[MSR-voice-sip]registrar IPv4 172.31.93.5

#指定当前注册的VCX服务器callp的地址。

[MSR-voice-sip]register-enable on

#启用当前配置注册

[MSR-voice-sip]quit

#退出sip模式

[MSR-voice]dial-program

#进入拨号配置

[MSR-voice-dial]entity 1 voip

#进入语音实体1

[MSR-voice-dial-entity1]address sip proxy

#配置为sip 代理模式

[MSR-voice-dial-entity1]match-template .T

#配置语音实体号码，.T表示所有号码均可匹配。

[MSR-voice-dial]entity 911 pots

#进入911模拟实体

[MSR-voice-dial-entity911]line 1/0

#选择配置1/0口下挂电话

[MSR-voice-dial-entity911]match-template 911

#配置号码为911

[MSR-voice-dial-entity911]outband nte

#配置带外传输

2. 配置文件

[MSR]display current-configuration

#

 version 5.20, ESS 1711

#

 sysname MSR

#

 interface Ethernet0/0

 port link-mode route

 nat outbound

 ip address 172.31.90.93 255.255.255.0

 ipsec policy navigator

#

interface NULL0

#

interface Vlan-interface1

 ip address 192.168.1.1 255.255.255.0

 dhcp server apply ip-pool vlan1

#

policy-based-route Ethernet0/0 permit node 0

   if-match acl 2000

   apply output-interface Ethernet0/0

#

voice-setup

 #

 sip

  registrar ipv4 172.31.93.5

  register-enable on

 #

 sip-server

  #

  call-rule-set

  #

  call-route

 #

 dial-program

  #

  entity 1 voip

   address sip proxy

   match-template .T

  #

  entity 911 pots

   line 1/0

   match-template 911

   outband nte

 #

 aaa-client

 #

 gk-client

#

subscriber-line1/0

#

subscriber-line1/1

#

 ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 172.31.90.254

 #

 ip https ssl-server-policy chinanet

 ip https enable

#

 nms primary monitor-interface Ethernet0/0

#

 load xml-configuration

#

return

服务器的配置

1. 配置步骤

1） 配置紧急默认设置，将网关IP设定为MSR的IP地址即可。回电号码是本网内通过PSTN可达的一个座机电话。

2） 可以使用“紧急服务”页面添加、修改或删除紧急回应位置 (ERL)。位置输入 ERL 位置。例如，Bldg1-Flr1。有 10 个字符限制。在紧急回电电话机字段中，输入在组织内部负责紧急情况的联系人（例如，保安）的电话号码。

3） 配置ERL的IP地址范围。可以使用“紧急服务”页面添加、修改或删除与紧急回应位置 (ERL) 相关的 IP 地址范围。该范围指定 ERL 中可包括的电话机（例如，某建筑{dy}层的所有电话机）。从由网络地址和子网掩码指定的一系列 IP 地址中向 ERL 中的每个电话机被指定一个 IP 地址。

点击IP范围，然后选择添加IP范围：

4） 配置ERL的紧急号码。拨打紧急号码会通知网关该呼叫为紧急呼叫，在连接中断的情况下应单独处理。

点击紧急号码，然后选择添加紧急号码：

5） 配置ERL的紧急网关。如果呼叫处理器不可用，可使用“紧急网关 IP 地址”页面添加、修改或删除用于联系紧急服务提供商的网关的 IP 地址。

点击紧急网关IP，选择添加网关IP：

可添加多个网关，以创建冗余备份配置

6） 配置ERL的紧急线路。电话拨打配置的紧急号码时，回电号码对紧急服务接线员显示为主叫方 ID。显示的号码为紧急回应位置的默认紧急回电电话号码或紧急位置标识号码 (ELIN)。

点击紧急线路，选择添加ELIN:

点击保存。可以配置多个ELIN号码。在实验室环境下，该ELIN号码可以是任意号码。但是在实际应用组网下应该是向电信租用的PSTN线路的号码。至此完成ERL的配置。

7） 为vcx服务器添加到MSR语音网关的路由：

{dy}步，添加转换方案，名称为MSR，拨打911号码则走此路由。

第二步，如图所示配置节点。

第三步，使能配置。

点击【应用】，配置生效。

8） 将MSR的IP添加为vcx服务器的可信节点，web路径如图上方所示：

从vcx下挂IP电话拨打911，MSR下挂模拟电话振铃，接听电话后双方可以通话，IP电话先挂机。查看Emergency的web页面看到ELIN被绑定到IP电话，如下图所示：

ELIN号码前面的复选框变成了*并且Usage State的状态时InUse，说明该ELIN已经被占用。

此时在MSR下挂的模拟电话拨打ELIN号码82772589可以成功呼叫IP电话。

在IP电话与911通话过程中，模拟电话911先挂机，则会释放ELIN。查看Emergency的web页面可以看到状态有上图变为下图所示：

至此验证该功能配置生效。