美的电器“紫砂门” 必须依法双倍赔偿

    新闻背景：23日，央视《每周质量报告》报道称，美的在产品宣传册中称紫砂煲内胆叫“紫金风火内胆”，是“全部选用纯正紫砂烧制”，“富含丰富微量元素，补铁xx，有益身体健康”。但美的紫砂煲实际上使用的内胆竟是普通陶土，根本没有紫砂。与此同时，美的在制作内胆时还添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料来增色，欺骗消费者。

    （24日）下午，广东美的生活电器制造有限公司发出道歉声明，表示美的紫砂煲是由该公司旗下的子公司美的电炖锅公司生产。“美的电炖锅产品涉及不当宣传，把‘电炖锅内胆’不当宣传为‘xx紫砂内胆’。”

 　　美的生活电器表示将立即采取整顿措施。“撤销电炖锅分公司总经理职务，对涉及不当宣传的产品，立即停止生产和销售，立即收回和改正所有不当宣传品，设立消费者咨询热线：4008899316；并按照国家有关规定，在售后服务网点，设立退货点，接受消费者的退货。”

 　　拨通了4008899316美的咨询热线，美的接线员表示，消费者要退换美的紫砂煲，需要携带以下相关证件到购买厂商进行退换：

   1.身份证复印件一份    2.产品xx    3.原产品    4.购买人手机号码

    当问到赔偿措施时，接线员表示，近日美的会针对紫砂煲赔偿措施举行发布会，言外之意目前并无具体赔偿措施，只采取了原价收回。

    张洪峰评论：美的电器的经典广告词：“原来生活可以更美的”，如今被折腾成：“原来生活可以更没底”，一切的折腾都源自于美的生产的电炖锅欺诈消费者，用堆普通泥巴欺诈消费者为xx紫砂，“自作孽不可活”可以xx的阐释美的电器的所作所为。

    美的电器的社会责任感荡然无存，旗下的电炖锅如此大肆虚假宣传，连外人（记者）都可以轻松的发现问题，如果说美的电器自身不知道，估计也就他们自己“相信”。

    “做贼被捕”的美的电器，并无诚心悔过的意识，更无法治意识，其事后发布的回应，虽然承认不实宣传，但这是基于已经曝光的事实，无可抵赖的情况下而为。其提供的所谓退货措施，简直是以为中国消费者好欺负，欺诈完了还想欺负，可惜《消法》实施十五年了，消费者也不是那么二的。

    根据《消费者权益保护法》第十九条、第四十九条以及《欺诈消费者行为处罚办法》第二条、第三条的有关规定，消费者有权要求退货，并可以要求生产经营者加倍赔偿，即“1+1”赔偿。

    请问美的电器是自身不学法，不懂法，还是真把中国消费者当傻子了，本博要求美的电器立即停止目前的退货政策，依法自觉履行法律责任，删除原退货政策中规定的要求消费者提供身份证复印件的条款，没有任何法律规定退货退赔需要提供消费者身份证，消费者购买时美的电器难道要凭身份证购买吗？至于留个联系电话还属于合理范畴。

    退货政策依法应该修改为：

    一、消费者还保存有原始xx等凭证的，携带原产品去原购买商场退货及退款，并按照购买价格获得一倍的赔偿。

    二、消费者没有保存有原始xx等凭证的，美的电器应该按照产品型号制定全国统一的平均价，消费者携带原产品去美的电器指定代理商处退货，并按照定价获得退款及获得一倍的赔偿。

    三、之前已经退货但未依法获得赔偿的消费者，还可以凭退货凭证获得相应的赔偿金额。

    如果美的电器继续这样将消费者当傻子，当法盲，拒绝履行法定赔偿责任，本博号召所有的美的电炖锅受害消费者在各地人民法院起诉美的，侵权纠纷的受理法院可以为消费者所在地法院，诉讼费用低廉，人民法院应当立案受理，让美的电器的法务部门继续折腾吧，反正他们喜欢折腾，如此美的电器也许可以创造一项被诉的世界记录。

   本博将在近期内推出三类不同情况的诉讼文本及相关程序的流程，消费者无需聘请律师，只需复制本博发布的文本，按照流程直接向当地人民法院提起诉讼即可。

   本博也已经将此情况向本博供职的《中国保护消费者基金会》相关部门领导汇报，有望由消基金为部分消费者提供免费的法律志愿者援助服务。

本文作者为：“山寨3.15晚会主办人”、中国保护消费者基金会工作人员、2009年度中国xx消费维权人物之一。

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