希捷总经理:{zd0}化满足客户需求为使命| 博百优

日前,正式发布了GoFlex外置存储系列,该产品外观市场,功能独特,具有潮流特色。在发布会后,科技总经理杨建初先生接受了媒体专访,以下为访谈实录。

希捷总经理:{zd0}化满足客户需求为使命

媒体:

我先问杨总一个题目,GoFlex产品有很多新的特色,例如更漂亮的外观设计,我们知道移动存储市场不像台式机,竞争还是很激烈的,而且有很多山寨品牌。这款产品推出来以后,希捷如何定位未来的市场规划,以及新产品上市后,希捷以为在市场占有率方面会达到什么高度?

杨建初:

我以为推出一个新产品,最主要的是对客户需求的理解。所以这就是为什么我们推出第三代FreeAgent系列产品,并主要着重在灵活性的原因。在市场占有率方面,目前来说我们大概在全球占有31%左右的整体市场份额,外置存储市场大概是20%多。我相信这个市场占有率应该是理解客户需求,受到客户肯定的的结果。所以,至于在未来有什么具体的目标?坦率地说,我希看我们的市场占有率能够不断地成长。

媒体:

希捷发布FreeAgent系列以来,我感觉全部是围绕家庭娱乐和存储设备的打造,我想问一下希捷对于移动存储设备,或者是将来的移动存储设备的一个总的看法,以后的发展会是怎么样的?

杨建初:

我们以为发展的驱动力来自于用户的需求。过往对于硬盘存储的需求是拿来存数据的,现在更主要是拿来存内容的。随着数字内容越来越丰富,人们对存储内在的需求也会越来越丰富。无论是容量还是对于它的性能需求。实在我们今天推出的GoFlex系列是非常生活化的,也就是说非常能够让消费者以为比较贴近他们的日常生活。除了个人消费,移动存储也有给贸易用户的,今天发布的这些产品都可以给商务用户,比如底座的设计等等,都是考虑到了一些商用用户的需求。

另外,希捷的另一款产品BlackArmor系列就是面对商用,或是SMB中小型企业的存储产品,为他们提供一个比较简单的存储解决方案。希捷BlackArmor系列既有Desk直接用USB连接的,也有NET用网络连接的。所以,对于存储内在的需求不是一个题目,由于大家使用的会越来越多。

大的方向来说,还是这两方面,一方面就是Desk直接接进设备,还有一方面就是NET通过网络接进的设备。从希捷公司来说,在这两方面都会积极地发展,更重要的是要理解客户的需求。GoFlex这个产品系列,大家可以看到我们的发展思路,一开始是要有这个解决方案,然后是加进了很多的应用软件,让消费者能够治理好其存储的内容,GoFlex能够使大家更轻易、更自由地在跨平台上享受你的数字内容。

媒体:

容量会促使接口升级,以前产品容量一般是80G,使用USB 2.0接口就可以了,现在容量上升至500G了,数据传输率就会显得很慢。但是有可能以后USB接口升级到4.0或者更高,那个时候500G容量可能不是主流了,我们怎么解决这个题目?

杨建初:

你说的很对,真正的需求动力是消费者对于其数字内容决定的。很简单,假如有朝一日USB 4.0到来,大家对500G容量的理解感觉可能就相当于今天的80G容量,甚至更低。因此消费者要根据其存储需求往购买,由于硬盘的物理容量是一定的。现在500G的情况下,消费者需要跨平台操纵的时候,比如你把PC上存储的文件,希看在Mac系统里操纵。也不需要再买一个500G硬盘,或者重新格式化,或者找其他的软件解决,GoFlex系列就可以灵活地在不同的平台上使用。对于不同的接口方案,也是一样的。

媒体:

我有几个题目,刚才您提到了磁盘阵列,不知道希捷在这方面是怎么计划的?第二,GoFlex 产品不知道有没有RAID阵列功能,这个在市面上卖的外置移动硬盘里面是比较常见的。第三,我看到使用的是有线接口,有没有考虑使用无线?这个使用起来会更方便。第四,有没有可能为底座增加一些新功能,现在网络产品,除了单纯的上网应用之外,可能会增加一些网络打印机或者是网络下载的功能,不知道有没有这方面考虑。

杨建初:

先说磁盘阵列的题目,应该说所有这些功能都会来自于用户需求,这是一个总的原则。至于磁盘阵列,我刚才提到的BlackArmor系列就有可以插四个硬盘的插槽,就可以做磁盘阵列或镜像,这是给中小企业的解决方案。现有的GoFlex系列目前还没有用到阵列,由于功能重点是在便携和分享。阵列的设计,固然是多插槽,但是主要的作用是保护用户的数据,通常这种情况反而是在用户的后端,也就是它的移动性要求没有那么高。所以,目前来说,在GoFlex系列里面,还没有这样的考虑。

还有你刚才提到无线的题目,实在我们在上一代产品 FreeAgent Theater+里面有无线植进,不过用户使用的比较少,这个未来是非常有可能的一个趋势。关于是否考虑增加新的功能,这个回答是肯定的,就似乎我们前面有{dy}代、第二代、第三代,经历了一系列功能的扩展,我以为市场客户的反馈,还有一些新技术的显现,都会慢慢地影响我们对产品功能的设计,有一些合适的新功能也会加进进来。

媒体:

现在在数据存储市场里面,国内市场竞争的激烈程度到底是什么样的?能不能先容一下?由于我现在用{dy}代的FreeAgent 3.5英寸的硬盘,我对硬盘要求是非常简单的,就是存储、携带方便就可以。但是,我们目前发展应该是越来越消费化、越来越多媒体化,似乎感觉很多的功能,就像您说的Theater+产品的功能,很多用户还没有使用到。能不能先容一下这些情况?

杨建初:

{dy},需求是很丰富的,电脑也好、手机、腕表也好,多贵的腕表和多便宜的腕表都有,存储也可以做到,为什么呢?就是由于需求。在数字环境里面,比如对于存储,用户主要要求的是容量,但是由于你是懂电脑操纵的,所以你对易用性要求不是很高。但是,很多人没有像你这么专业,或者有的人干脆只希看拿过来就可以直接用,不需要再对其进行培训。还有一些人,就是要看这款产品的外形是不是他所喜欢的。所以,这里面的需求会非常丰富。因此,这个挑战就是我们要能够充分理解客户的需求,能够设计出使尽量大范围的用户满足的产品。你也看到我们经历了几代产品的过程,一开始出来是非常工厂化的,后来开始有些外形的变化,现在在这个基础上又如何让它能够灵活,能够{zd0}限度的使用方便。所以,我们理解客户有这方面的需求。当然,要涵盖{bfb}的需求可能会非常困难,我们的想法就是能够尽量地大范围地满足客户需求。

至于说竞争,我以为有竞争是必然的,有竞争是好事,有竞争才会有这么快的产品发展节奏,这个对于整个市场是有好处的。首先这个市场是在成长的,同时这个市场的竞争也非常激烈,所以需要我们能够时刻关注用户需求,能够感应用户需求的一些变化,把这些变化转换成一些功能放到产品里面。具体来说,我们的GoFlex就是这样的客户需求理解的一个结果。当然,未来是不是还需要做一些更新的改变?我相信答案是肯定的,由于用户的需求是不断变化的。

媒体:

希捷整个品牌与其他同业竞争品牌相比,核心价值或者是核心形象体现在哪里?经常有朋友问我,说他想买移动硬盘,希捷跟其他厂商有什么区别?我也很困惑。那么希捷对自己的形象有一个什么样的定位呢?

杨建初:

当然,各位对希捷有一个你自己的看法,这是希捷多年来的轨迹造成的。实在很多的东西来自于你对这款产品的体验,我先说希捷的定位,希捷是一直专注在硬盘设计的一个厂商,而且这么多年来,这个方向没有变过。在所有的硬盘厂商里面,希捷的整个产品线是最完整的。我们先把外置存储这部分抛开,笔记本2.5英寸的我们有5400转和7200转,而有的厂商只有5400转,没有7200转。台式机方面,我们全部产品都是7200转。我们更大一部分产品是企业级的,我们有一万转、一万五千转,尺寸有2.5英寸、3.5英寸,这是其他厂商不具备的。这说明了希捷在存储技术方面的能力。就似乎我们今天买一件商品,你愿意找谁往买?你一定会说这个商家在这个方面很专业,而且有历史可以证实。所以,我以为这是非常可靠的,希捷的长项是拥有非常完整的硬盘存储技术。

当然,只拥有技术,也不能够让客户xx接受我们,另外还有一个就是希捷一直以来在整个行业里面有很多{dy},比如{dy}个推出2.5英寸企业硬盘,{dy}个推出SATA硬盘等等。希捷能够主动把客户需求,或者是把发展趋势融进到自己产品里面往。就似乎今天这款产品,我以为它可能并不是技术的突破,但是却是理解客户需求的结果,彻底顺应了人们对存储、访问和分享数字内容不同方式的需求。有人以为存储产品大同小异,容量、5400转或者是7200转,大家似乎都差未几。但是我相信希捷作为一全球{lx1}的存储厂商,我们从另外一个角度希看能够帮助客户解决一些应用题目。我以为希捷是一个非常客户导向的公司,至于说到底跟其他厂商有何不同?简单地总结一下,一方面是产品线的完整性,整个技术的{lx1}性,还有一方面就是客户导向,我以为我们的产品是非常了解客户需求的产品。

媒体:

希捷自始至终都在做传统硬盘,但是近两年SSD的势头比较猛,性能、速度、尺寸都占很大上风,弱势就是在容量方面。但是,随着技术的发展,估计以后容量也会发展到很大,你以为这会对传统硬盘造成一种压力或者是挑战吗?

杨建初:

从宏观的角度讲肯定是不会的,为什么呢?真正对存储需求的驱动来自于客户的内容。有一个趋势是肯定的,我可以跟大家简单的说,2009年和2008年的硬盘行业的交付总量,2009年由于金融危机稍微下降了一点,基本上是持平,稍微少一点,2008年实在更高。但是,交付的容量数是一个指数曲线增长的。这是真正的驱动者,也就是说,整个应用的需求会推动整个存储行业,无论是SSD也好,还是传统的硬盘,都会不断地发展。也就是说这个市场的需求在扩展,所以对于每一个做硬盘驱动器的厂商都是有好处的。

而SSD有它的特点和优点,比如在小容量的时候,省电、快速。但是任何技术都不是免费的,比如说当产品到一定容量的时候,它的耗电量实在一点也不会少。第二,假设SSD的容量能够跟传统的硬盘持平,实在它的写是比较慢的,读是比较快的。我以为硬盘行业一直在发展,这个脚步肯定不会停止,现在也会研究下一代的产品。比如我们五年以后再来看硬盘的容量,也许是你根本无法想象的。现在500G、1T,2T,都已经是T级存储了,这在五年前是不可想象的。所以,硬盘技术也是发展非常快的技术。在这一点上来说,SSD不会取代传统硬盘。但是我们反过来,SSD会有它的一席之地,会有它的作用,由于它在读的方面是有上风的。所以SSD和传统硬盘会共同组成一个存储生态系统,它会占领比较适合的一部分。

从这个角度来说,希捷不久前推出了企业级SSD,是200G的,这是为企业级用户设计的。为什么?由于服务器有的时候要求访问的速度非常快,比如股票交易,或者是网上搜索,读的多,写的少。所以我们以为在读的方面,发挥SSD的上风是有必要的。但是假如你有SSD的应用经验,你会发现{dy}次写很快,以后慢慢会越来越慢。所以在大容量存储,写操纵,以及安全性方面,硬盘还是非常好的选择。

我们的看法实在是从整个存储生态系统来看,这也是我们在前不久发布这款企业级SSD产品的原因。我们以为它会组成一个生态系统,协助硬盘共同提升客户的使用效果。

但是由于容量的题目,比如今天让你买一个200G的存储产品,你可能会嫌容量小,假如让你花1000美金,你愿意吗?肯定不愿意。但是,有的企业级用户需要这样快,也花得起这个钱。所以,丰富的需求构成了丰富的存储生态体系。

媒体:

您刚才说SSD和传统硬盘的话题,我前两天看到希捷官方消息公布26号会推出混合型硬盘,就是SSD和传统硬盘做在一起。联想到我们的外置移动产品马上向USB 3.0大规模扩展,会不会把新的混合硬盘加进到USB 3.0级别的外置存储来,以进步整体应用性能?

杨建初:

{dy},我们假如有任何新产品的发布,都会{dy}时间跟大家知会,这个不是题目。关于任何新的产品,像你说的未来会不会有这个新的混合硬盘用在外置存储,我以为是xx有可能的。

媒体:

GoFlex TV就是在上一代的Theater+上升级了一个接口对吗?

杨建初:

产品形态也改变了。

媒体:

为什么外观的改动也这么大?

杨建初:

主要也是从灵活性的角度考虑。

媒体:

是为了配合GoFlex那一套接口么?

杨建初:

对,Theater+比较方正,用户可能不大会拿来拿往的。

媒体:

GoFlex TV定位就是在客厅用的?

杨建初:

对。所以现在用户的自由度就大了。GoFlex整个系列的出发点就是让用户非常自由,然后功能一点都不会减少。用户也使用远控,也有两个外置的USB接口,也有HDMI接口和网络接口,现在电视几乎都有HDMI的高清接口。

媒体:

GoFlex和以前相比{zd0}的改变,可能是在应用上有很大改变,。以后会不会推出例如指纹、防摔等越来越多的功能?

杨建初:

这也是一个发展的过程,当然我们目前没有这样明确的计划,但是像这些用户的需求,我们会随时吸收市场的信息,假如有这个必要,我们就会推出相应需求的产品。

媒体:

现在在探索、研究和本地市场的产品合作吗?

杨建初:

由于产品刚刚推出,所以暂时还没有考虑。这是我们下一步要讨论的一个课题。

媒体:

我看到新产品连线的报价有些贵。你觉得这种配件价格会不会阻碍新产品的推广?

杨建初:

我想有几个方面,{dy},这些都是市场推荐价格。第二,假如消费者买一个USB2.0产品,实在并不贵,比如320GB 的GoFlex厂商建议零售价为599元,500GB则为779元。但是假如消费者需要接到苹果电脑上面,要不然就把普通移动硬盘里面的数据资料复制到电脑上,然后再从电脑复制到能够接到苹果电脑的产品上,或者想其他的什么办法,这些所带来的时间上的本钱,有些人就会很在意。GoFlex系列让你xx无需任何改变,同时并行于Windows和Mac操纵系统。或者当你需要升级到USB3.0的时候,你不需要再买一套移动硬盘或纯粹产品,只换一个连接线,这个连接线是有软件的,并不是一个简单的线。这个本钱大家可以算一算,实在是很划算的。当然,我们也会随着市场的发展,随着产品量的增加,产品的本钱会逐步下降。也希看各位能够理解,这个市场推荐价还是希看能够奠定一个价值。

媒体:

咱们新款播放器播放格式的支持和以前有什么区别?

杨建初:

基本上没有区别,基本上是xx涵盖了FreeAgent Theater+的格式。

媒体:

现在山寨的播放器特别多,随便接一个硬盘就可以播,但是价格比希捷便宜很多,希捷选择播放器这条路会不会不是很好走?

杨建初:

我以为用户的需求是非常丰富的,有的用户可能会对价格比较敏感,有的对功能比较敏感,我以为这并不是一个题目。


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