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| [原创]构建有效灵活的CMDB——IT服务管理的心脏 | |
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[原创]构建有效灵活的CMDB——IT服务管理的心脏 CMDB是Configuration Management Database的简称。英国商务部出版的《ITIL服务支持》一书这样定义CMDB：“它是一种包含每一个配置项（Configuration Item，CI）全部关联细节，以及配置项之间重要关联细节的数据库”。CMDB是真实环境中服务资产在软件系统中的逻辑体现，它的目的是有效管理资产，并对其他的服务管理流程实现支持。CMDB也常被用于帮助服务提供商在产生故障时能够迅速定位到故障位置，并能分析出受影响服务的深度和广度。所以CMDB对IT服务提供商尤为重要。 建议采用更灵活的方式来建立CI对象之间的关系。只要CI对象之间的关系对服务存在一种影响或者对帮助定位CI对象有帮助就可以定义一种关系。在很多情况下配置项之间的关系存在多重性，而传统的做法只考虑了一种关系，有局限性。例如：同一个软件产品（仓库管理应用）和同一个主机对象（服务器1），就存在多种关系。此应用的数据服务层安装在1号服务器上，此应用的逻辑处理层安装在1号服务器上。而这台服务器对象上还可能安装有其他的应用软件。这种情况下，主机和软件之间就存在多重的关系。 3. 确定每一个实体的属性，把握好 “深度”与“广度”原则。例如：服务器性能的关键因素会有，内存，硬盘，CPU型号等，那这些属性就不能忽略。但有些情况下可以省略一些，如上图，维护人员张三所维护的网络可能就是一个集线器和两条网线。这样就可以把集线器，网线A和网线B简化从而抽象成一个配置项——“网络”。 查阅更多相关主题的帖子: |
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| 发表于 2010-5-25 9:39:26 | | | | | |
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