南通纺织职业技术学院
毕业论文（设计）
电子商务在鑫旺升丝绸有限公司中的应用
专 业：电子商务
班 级：07商务
学 号：07333139
姓 名：王 堃
指导老师：倪红耀
答辩日期：2010年05月15日
电子商务在鑫旺升丝绸有限公司中的应用
摘 要
20世纪90年代以来，因特网发生了日新月异地变化，电子商务也就在这个时候应运而生。它直接作用于商务活动，间接作用于社会经济的方方面面。电子商务中最重要的一项就是网络营销，一个企业能否在电子商务中有所成就，那就要看他网络营销实施的效果。本文首先阐述了吴江市鑫旺升丝绸有限公司的概况，然后总结公司在电子商务中的运用情况，{zh1}就对于公司现在使用电子商务情况进行分析，主要包括：电子商务给鑫旺升丝绸有限公司带来的一些经济效应、以及鑫旺升丝绸有限公司在电子商务运用中存在的优势和劣势。围绕这些电子商务的运用，提出一些好的意见，补足一些不好的方面，使鑫旺升丝绸有限公司在此基础上有一个更好的网络营销方案。从而达到电子商务在鑫旺升丝绸有限公司中得到更好利用的目的。
关键词：鑫旺升丝绸 电子商务 网络推广 应用
目录
前言. 1
一、鑫旺升丝绸有限公司概况. 1
（一）公司概况. 1
（二）公司产品. 1
二、鑫旺升丝绸有限公司运用电子商务的现状分析. 2
（一）公司电子商务平台分析. 2
（二）公司电子商务发展分析. 5
1、公司运用电子商务建立网站. 5
2、公司运用电子商务宣传网站. 6
3、公司运用电子商务进行贸易. 8
三、鑫旺升丝绸有限公司开展电子商务的问题分析. 8
（一）电子商务和纺织行业复合型人才欠缺. 8
（二）网络推广不完善. 9
四、鑫旺升丝绸有限公司实施电子商务的措施分析. 11
（一）加强员工对电子商务的了解. 11
（二）加大员工对企业网站的推广. 12
1、添加友情链接. 12
2、寻找潜在买家. 12
3、实施网络营销三剑客. 13
4、运用其它网络营销方式. 15
（三）选择更多第三方电子商务平台. 15
参考文献. 16
致谢. 17
电子商务在鑫旺升丝绸有限公司中的应用
前言
随着经济和社会地不断发展，人民生活水平地不断提高。经济世界也在发生变化，正逐步从传统经济世界转变为信息经济世界，互联网的发展足以证明这一特点。互联网的发展必然带动了电子商务地不断发展。现在，好多企业慢慢意识到传统商务已经不能占领整个市场了，而电子商务已经被很多企业在运用。这也得益于电子商务具有全球性、低成本、高效率、开放性等特点。电子商务对企业的生产、经营带来了不少影响，其中最主要的是增加贸易机会、降低贸易成本、提高贸易效率。电子商务作为当今社会的新型产物，是未来商业发展的新方向。运用电子商务来开展网络营销，就要不断学习，总结其给我们企业带来的机遇和挑战，从而进行自我调整，更好地发挥电子商务在企业中的运用。最终的目的是通过电子商务和传统商务结合，使企业在商场上立足，获得更高的经济效益。
一、鑫旺升丝绸有限公司概况
（一）公司概况
吴江市鑫旺升丝绸有限公司坐落于素有丝绸之都美称的江南纺织名镇——盛泽镇，地处有“中国{dy}布市”美誉的中国东方丝绸市场，地理位置优越，交通便利。其前身为鑫旺升丝绸商行，是一个贸易型商行，主要从事里料的销售。凭着敏锐的头脑和对纺织市场的追求，商行生意蒸蒸日上。商行在这里掘得了{dy}桶金，运用这桶金子，王总毅然在2002年成立了吴江市鑫旺升丝绸有限公司。公司的成立，也就标志着从原来纯粹的贸易转变为生产与贸易为一体的企业。经过几年的发展，公司从原来仅有的24台喷水织机转变为现有156台喷水织机的企业。这156台机器包括普通的平板机器、稍微xx点的笼头机器和现在更xx的双喷带史努比笼头的机器。公司在发展中还不断完善产业链，增加了前道工序上的牵经车、落丝车、倍捻机、倒筒机，同时也增加了后道工序上的烘干机。公司现有员工100多人，实现了前后道工序xxx生产的产业链。
（二）公司产品
公司专业从事中xx化纤面料的开发、生产和销售，集加工和贸易为一体的规模型企业。公司主要产品有记忆系列、春亚纺系列、提花系列、人丝（粘胶）系列、格子系列、涤锦系列以及公司{zx1}开发的色织提花系列产品。公司目前生产的产品都是市场上畅销的产品。公司的产品种类丰富、产品质量可靠，从而也提升了公司的竞争力。
二、鑫旺升丝绸有限公司运用电子商务的现状分析
（一）公司电子商务平台分析
由于电子商务的发展，很多企业都运用了电子商务进行网络贸易。鑫旺升丝绸乘着东风也开始了网络贸易。由于企业规模有限，要建设自己独立的网站还是有一定的难度。选择第三方电子商务平台，具有很多优势：
{dy}，电子商务平台保持中立立场，集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方达成交易。
第二，鑫旺升丝绸有限公司利用第三方电子商务平台开展网络贸易，可以获得与大企业平等竞争的机会，赢得更大的发展空间。
第三，大量卖方通过第三方平台发布信息，可以吸收更多的买家来访问平台，从而增加卖方的贸易机会。
第四，利用第三方平台可以节省大量资金和维护的各种成本，包括域名的购买、维护人员的工资等。
综上，个人认为选择第三方电子商务平台是鑫旺升丝绸有限公司开展电子商务的{zj0}选择。
要选择第三方电子商务平台，必须要明确企业的性质。首先，企业是一个纺织企业；其次，企业是一家生产型企业，它的客户主要是从事零售的中间商和一些对本企业产品再加工的企业，因此，企业属于B2B模式。综合以上两点，企业的性质应该是B2B的纺织企业。在众多第三方电子商务平台中，公司结合了自己企业的性质，选择了几个比较知名的第三方电子商务平台。
首先，阿里巴巴。公司于2009年6月3日正式开通阿里巴巴诚信通服务，诚信通帐号：wjxinwangsheng。公司诚信通账号服务年限如图1：
图1—表示公司诚信通账号年限
其次，搜布网。搜布网是我们镇上的一家纺织专业网站，主要是从事坯布交易。2009年6月14日，我们注册成为搜布网的诚信会员，并且拥有了自己的网上商铺。我们公司在搜布网上的商铺如图2:
图2—公司搜布网上诚信商铺
第三，中国绸都网。公司在中国绸都网上也拥有自己的商铺。如图3：
图3—公司在中国绸都网上的商铺
由于公司缺乏电子商务人才，不能把这三个网站都作为重点的电子商务贸易平台。因此，公司在开通这三个网站后又进行了电子商务调查，调查显示如图4：
（图片来自：）
图4—2009年中国B2B电子商务运营商营收份额
根据艾瑞咨询统计数据估算，从运营商的营收规模来看，09年中国B2B电子商务运营商营收规模达到63.0亿元，同比增长13.8%。从运营商格局来看，阿里巴巴市场份额扩大至60.4%，环球资源为10.9%，中国制造网为3.2%，慧聪网为2.1%，中国化工网为1.2%。艾瑞咨询认为，目前中国B2B电子商务运营商的格局基本稳定，阿里巴巴的垄断优势明显，投资客户的效果持续显现，带来了付费会员的持续增长，09年营收规模快速增长，而其他运营商也在各自领域有了不同幅度的增长。
2009年，在金融危机的影响下，中小企业利用电子商务的意识在显著提高，在此情况下，各大核心运营商纷纷升级老产品，推出新产品，为中小企业提供多项增值服务，改善用户体验，增加用户黏性，抢占市场先机。如阿里巴巴、慧聪网等均在Q3对原有的产品进行升级，而网盛生意宝也推出了自己全新的招商加盟网站。此外，各运营商还积极拓展线下业务，帮助中国的中小企业更好的与国外买家沟通。艾瑞咨询认为，各大核心运营商的举措是有效的，一方面可以帮助中小企业更好的应对金融危机，尽量减少金融危机带来的冲击；另一方面，各大核心运营商也可以趁此机会，拓展自己的业务领域。
通过调查，公司最终决定以阿里巴巴诚信通为主，来开展电子商务网络贸易。
（二）公司电子商务发展分析
自从公司加入诚信通以后，各方面都得到了发展：
1、公司运用电子商务建立网站
目前，公司的网站已经形成。公司介绍、资质证书、公司相册、在线留言、供应产品都已经完善。客户可以根据以上信息了解我们公司的一些情况。公司的网站和公司的实体店面是相对应的。网址相当于实体店面的地址，网站内容相当于实体店面里的各种东西。这样可以使客户更方便地了解我们公司。我们公司的诚信通旺铺如图5：
图5—公司诚信通旺铺
2、公司运用电子商务宣传网站
在现实生活中，有了店面是做生意的{dy}步；相对着，在网络上，有了网站是开展网络贸易的{dy}步。现实生活中，新开的店也都是要宣传的，网络上也一样，公司对网站进行了初步宣传。
在百度中输入“吴江市鑫旺升丝绸有限公司”，我们可以发现关于我们公司的链接很多。其中我们有效推广的有两个，百度的{dy}条和第三条，分别是我们诚信通网站和搜布网网站。见如图6：
图6—公司全称被百度首页收录情况
在谷歌中输入“吴江市鑫旺升丝绸有限公司”，我们可以发现关于我们公司的链接也很多。其中我们有效推广的有7个链接，谷歌的第二、三、六、七、八、十条，分别是我们公司的旺铺链接和博客链接。见图7：
图7—公司全称被谷歌首页收录情况
3、公司运用电子商务进行贸易
企业实施电子商务的最终目的还是通过网络达成交易。最理想的交易方式也就是通过网络来进行。目前，公司主要还是通过网络进行在线洽谈，然后再通过线下进行交易。电话、传真是辅助交易工具。公司虽然开通了企业网络银行，但是在交易方面，还是以电汇或者转账为主，很少使用网络银行。网络银行主要用来查账，这也是电子商务在企业中的一个应用。{wy}一次使用支付宝交易的是公司在卖15米样布的时候，客户是直接通过支付宝非担保交易把钱转过来的，相当于银行转账。
通过以上三点，我们可以看出公司的电子商务发展不是很理想，但是还是有一定的效果。公司还是利用了一些电子商务方面的东西，公司的电子商务也取得了一定的发展，但是还需要进一步完善。
三、鑫旺升丝绸有限公司开展电子商务的问题分析
不可否认，鑫旺升丝绸有限公司自从开展电子商务以来，给公司带来了一定的效益。但以此同时，公司在电子商务运用过程中也存在一些问题。具体归纳如下：
（一）电子商务和纺织行业复合型人才欠缺
从公司开通的三个网站情况我们可以看出，公司是很想在电子商务方面有所发展的，但是缺少一定的人才，公司的网站没有专业人员来维护。众所周知，人才是企业的核心。公司需要既懂得电子商务，又懂得行业知识的复合型人才。公司的高层又对于电子商务不是很了解，这也是公司电子商务发展缓慢的原因，直接影响了公司在电子商务方面的效益。下面就我们公司开展贸易情况进行分析：我们公司存在一个成品贸易部，成品贸易部中只有一个经理和我一个网络贸易专员，经理又对电子商务一窍不通，而我自己也是一个刚刚毕业的大学生，对电子商务的运用还是有待提高的。公司现在主要的贸易方式还是靠原有的老客户和成品部经理接来的一些成品单子，这些成品单子还是通过线下朋友介绍或者是拉老客户来的，真正从网上直接找过来的很少，甚至可以说没有。网络上，询盘很多，但是真正达成交易的却没有。总结原因，无非就两点：{dy}，像我这样的网络贸易专员，虽然懂电子商务知识，但是对于产品却不怎么熟悉，这也导致交易无法达成的一个重要原因；第二，像成品部经理那样，对于纺织行业，她{jd1}是没有问题的，但是对于电子商务方面的知识，她却是一窍不通，这也是导致网络贸易无法完成的一个原因。这两点，足以证明公司缺少既懂电子商务又懂纺织行业的复合型人才。
（二）网络推广不完善
在社会上大家对于电子商务的理解存在着一个通病，那就是认为做电子商务就是花钱请人家做网站。做好网站，往网上一传，事情解决了，也就是完成了电子商务。人家问自己公司有没有做电子商务，就可以很快回答我们做了，而且有网站了。其实，这是一个错误的行动。我们可以清楚的发现，一些请人做的网站，流量都是很低的，有时候{yt}一个流量，甚至有时候几天一个流量都有可能的。像我们公司的中国绸都网上的网站一样，一个月都不会有流量的，因为网站上什么都没有，而且也没有去推广。无论是什么企业，做网站的目的就是让人家看，从而达到宣传的效果，因此推广网站是必然的。目前，公司对于网络推广存在以下两点不足：
网络营销的意识不强：有一部分同事觉得我们做网络营销、电子商务很轻松，感觉我们像是只在操作电脑，一点实事都没干，其实不然，因为他们的网络营销的意识不强，认为电子商务就是做平台，但是最重要的是将平台转化为公司业绩的增长。
没有采取有效的网站推广及其品牌的推广：网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，网站做好了，没有采取有效的推广策略及其手段，长期以来网站的访问量比较低，信息传播受到限制，潜在客户也相对减少。
下面四个图足以说明我们公司网络推广不完善。主要从四点进行分析：旺铺健康推广指数、旺铺推广线状统计图、旺铺操作分析、产品推广分析。具体见图8—11：
图8—公司旺铺推广指数
图9—公司旺铺推广线状统计图
图10—旺铺操作分析图
图11—产品推广分析图
四、鑫旺升丝绸有限公司实施电子商务的措施分析
针对以上存在的问题，我建议公司开展以下电子商务方面的工作，以便更好地运用电子商务来进行网络贸易。
（一）加强员工对电子商务的了解
为了公司更好的开展电子商务，我建议公司多找几个电子商务专业人才，然后对他们进行纺织行业知识培训。通过培训使他们既懂自己的本行—电子商务，又懂得纺织行业知识。{zh1}，把公司开通的各个网站分别交给这些人才，使他们每个人拥有自己的一个第三方电子商务平台。这样不会出现像上面一样，有一个网站什么信息都没有。这样，也有助于公司在网络上的全面宣传。
对公司内有意从事电子商务行业的人员进行培训，比如阿里巴巴诚信通操作培训，一般阿里巴巴诚信通操作培训可以通过网络上的视频来操作。当然阿里巴巴还会不定期的组织一些全国巡回培训，进行线下培训，诚信通用户享有此特权。还有，阿里巴巴的各种地方商盟、商会，各种行业商会，各种俱乐部也会不定期在线下举行一些交流会，公司可以抓住这些机会，指派电子商务专员去学习交流。当然，除了阿里巴巴的培训，其他网站也会推出相应的培训课程，公司可以根据需要安排员工去培训。
另外，还建议公司不定期的请一些电子商务成功者到公司来给公司从事电子商务行业的人员进行培训。
（二）加大员工对企业网站的推广
1、添加友情链接
鑫旺升丝绸有限公司可以与其他网站进行友情链接。通过友情链接可以形成一个网络产业链，从而进行优势互补。选择友情链接{zh0}是本行业的垂直型企业，比如我们公司是纺织加工企业，那么我们可以添加一些原料厂家、纺机配件厂家、染厂以及一些后加工处理的厂家的网站。我们公司网站与其他公司网站交换的友情链接。具体如图12：
图12—公司网站友情链接管理
2、寻找潜在买家
对于电子商务来说，我们不能守株待兔。电子商务不比传统商务，电子商务范围很广，商业机会就很大。电子商务具有全球性的特点，这也就充分说明我们更应该主动去寻找买家。像在阿里巴巴中，可以订购一些供求信息，以便更好地了解客户的需求，找到商业机会。也可以去一些行业论坛寻找商机，比如阿里巴巴的纺织论坛、服装服饰论坛，这些论坛里面都存在的潜在买家。
我公司的商机订阅信息如图13：
图13—我司在阿里巴巴上订阅的商机速递
3、实施网络营销三剑客
所谓的网络营销三剑客，就是指论坛、博客、网上商铺。充分利用这三者，公司就能在网上占有一席之地。
首先，论坛。各个网站，基本都有自己的论坛。公司可以选择一些知名度比较高的网站论坛进行论坛营销，比如阿里巴巴的商人论坛是家喻户晓的高人气论坛。公司可以选择与自己行业相关的论坛进行发帖、回帖。在论坛里，公司不能直接做广告，但是签名档可以做广告的。
我公司在阿里巴巴论坛上的签名档广告如图14：
图14—我司在阿里巴巴论坛上的签名档
我公司诚信通账号在论坛发表的帖子如图15：
图15—我司发表的论坛文章
第二，博客。众所周知，博客也是网络推广的一个必不可少的部分。做电子商务，博客营销如果做的好，同样可以接到不少单子。像这样成功的案例，在阿里巴巴上数不胜数。我们公司也慢慢开始从事博客营销。我们公司的博客如图16：
图16—我司博客首页
从博客的流量、文章数、回帖数，我们不难可以看出，公司博客营销做的还不够完善。流量2091、文章数11、回帖数107。这些数字远远是不够的。建议公司继续开展博客营销工作，每天有专门人员去维护公司的博客，进行博客互访。发表一些与公司相关的，或者行业相关的文章。
第三，网上商铺。目前，我们公司的旺铺推广不完善。通过上面的问题分析，我们可以了解到，公司旺铺经营不如意。曝光量、点击量、反馈量都很低。建议公司继续加大对旺铺进行维护，首先，每天分时间段对旺铺中的供求信息进行重新发布，这样可以增加信息的曝光量，更容易让买家搜索到。第二，设计独特的旺铺外观，让旺铺脱颖而出。第三，对产品信息进行自定义分类，让旺铺更专业。第四，频繁更新首页产品推荐，有助于提升点击量。
公司还可以充分利用阿里巴巴诚信通旺铺中的企业在线功能。“企业在线”是阿里巴巴网站推出的一款帮助卖家实现企业实时在线，获取更多买家反馈的产品。借助该产品卖家可以在自己的企业网站和所发布的供应信息页面悬挂多个企业在线联系人的阿里旺旺，并主动吸引买家进行反馈，进而提高与客户在线接洽的机会，让更多的网站访客成为卖家的客户。我们公司的企业在线栏目如图17：
图17—企业在线
4、运用其它网络营销方式
比如：MSN、QQ群、旺旺群等。
（三）选择更多第三方电子商务平台
目前，企业xx有必要继续加入一些第三方电子商务平台。像慧聪网、环球资源网、中国制造网、中华纺织网、中国家纺网等一些知名网站或者是一些行业性网站。注册成为他们的会员，免费会员也可以的，然后进入他们的论坛、博客进行营销。这样，企业电子商务发展空间就更广，发展速度会更快，企业电子商务会给企业带来更大的推动力。
电子商务是科技发展和经济全球化的必然产物，它冲破了国家间设置的一切障碍，使得贸易走向无国界贸易，它将是未来贸易的趋势。
参考文献
[1]杨伟庆.2009年中国互联网市场年度总结报告.艾瑞网.2010年
[2]付虹蛟.企业电子商务发展现状及对策.上海科学技术出版社.2009.2.27
[3]赵立平.电子商务概论.复旦大学出版社.2003.03
[4]徐自田.浅谈中小企业网络营销.论文天下论文网.2009-5-8
致 谢
三年的学习生活即将结束，回顾三年的学习生活，感受颇深，收获丰厚。在论文的写作过程中，有很多困难，无论是在论文的选题、资料查询、开题、研究和撰写的每一个环节，无不得到导师的悉心指导和帮助。借此机会我向导师表示衷心的感谢！同时，我要感谢南通纺织职业技术学院授课的各位老师，正是由于他们的传道、授业、xx，让我学到了专业知识，并从他们身上学到了如何求知治学、如何为人处事。同时我也要感谢我的实习单位，他们为我撰写论文提供了不少建议和帮助。我要非常感谢我的指导老师倪红耀老师。他为人随和热情，治学严谨细心。在闲聊中他总是能像知心朋友一样鼓励我，在论文的写作和措辞等方面他也总会以“专业标准”严格要求我，从选题、定题开始，一直到{zh1}论文的反复修改、润色，倪老师始终认真负责地给予我深刻而细致地指导，帮助我开拓研究思路，精心点拨、热忱鼓励。正是倪老师的无私帮助与热忱鼓励，我的毕业论文才能够得以顺利完成，谢谢倪老师！{zh1}还要感谢三年的大学生活，感谢我的家人和那些永远也不能忘记的朋友，他们的支持与情感，是我永远的财富。
{zh1}，衷心感谢于百忙之中评阅论文的各位老师、专家！
