广州隆尔威贸易有限公司是一个集设计、生产、加工、销售为一体的综合性企业。公司现有工厂位于广东省潮洲市潮安东凤镇东——伟利华鞋厂。主营、、和,现有自主女鞋新品牌蓝妮欧。2双起批,量大从优！现公诚招信誉较好的批发代理商，携手打造国内女鞋xxxx！

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    在此之前，我曾先后撰写过好些博文介绍过此事了，从{zx0}前的开端《国外客户订单未到  催样鞋却声声告急》，再到{zh1}来的《致阳江市华兴工贸有限公司及惠东县吉隆景盛鞋厂的一封公开信》，在这一系列的博文中我向大家交代了整件事件的来龙去脉，乃至到{zh1}我们三方陷入了僵持尴尬的窘境。由于上篇博文已做了大致的介绍，在这里我就不再一一赘述了。

    就在我以为日本订单这件事情就这样不了了之时，怎料上个星期阳江公司张总突然来电告知我们说，此前那批540双出口到日本的休闲拖鞋已全部xx，但是其中有十来双拖鞋侧身装饰的珍珠脱落了，因此日本客户让我们再生产30双拖鞋来弥补消费者的损失。出现这种情况早在我们预料之中，此前我们也已跟阳江张总及其日本客户反复强调了用502胶水粘贴珍珠的弊端，建议用其它配饰更换鞋身装饰用的珍珠或者干脆取消订单，然而客户却语气坚决地让我们务必按照样鞋进行生产，至于后果则由他们承担。

    就这样，我们按照对方的要求，将生产好的大货交付给对方。岂料在交付大货时又出现始料未及的事情。不管怎样，在这次有利的契机的推动下，我们跟阳江公司协商解决了纠纷。由我们公司适当赔偿阳江公司的违约空运费，而阳江公司则将欠我们的剩余款项全部结清。在圆满解决好订单纠纷后，我当即让工厂抓紧将那30双拖鞋生产出来，直至阳江公司张总验货满意后为止。

    这桩订单纠纷最终圆满解决，这让此前都很尴尬的三方如释重负。毕竟在这没有准时交付大货这个问题时，我们三方其实都负有或多或少的责任。因为日本客户在签约合同后反复变更想法，再加之诸如鞋材遇到502胶水就变色这种种始料未及的问题，这批出口到日本的拖鞋订单才不得不一拖再拖，直至过了两个多星期才将大货最终交付完毕。

    化干戈为玉帛，化戾气为祥和！各位网商朋友们，你们又是如何处理订单纠纷呢？（文/总经理盘海燕）

事件延伸：

  1、（2009.2.25）

  2、（2009.3.2）

  3、（2009.3.16）

  4、（2009.4.6）

  5、 （2009.4.27）

  6、（2009.4.29）