用户行为分析　　

　　1.用户综述

　　工业加湿器在我国经过十来年的发展，销售区域面向全国，最主要的角逐市场是北京、江浙、广东等地区。这几个地区经济比较发达，电子、通讯、纺织等工业企业和楼宇建筑市场比较集中并且发展迅速，因此成为工业加湿器企业的必争之地。

　　根据生产和生活的需要，工业加湿器成为一些专用空调必不可少的配套产品，空调厂家是目前工业加湿器企业最主要的销售对象。产品的性能和质量是空调厂家关注的焦点。而对于一些国际知名空调企业来说，品牌效应是影响他们选购产品的主导因素。

　　暖通工程商因为在甲方（用户）眼中扮演着专业人员的角色，在工程应用中对产品的选择起着举足轻重的作用。他们成为工业加湿器产品的重要消费者。受甲方（用户）要求或不同工程的需要，工程商对种类多、用途广、价格灵活的工业加湿器企业更为青睐。

　　终端用户通常指需要对工作环境进行加湿的各类企业。他们是产品的真正使用者，是暖通制冷工程中的甲方代表，对产品的选择具有决定权。作为甲方除了参考工程商或设计院提供的建议，如果对工业加湿器产品有所了解和把握，就会自主选择具体品牌或厂家的产品。随着我国经济的迅速发展，各个行业的兴起、技术的进步，作为独立使用的工业加湿器也将得到广泛的应用，市场空间巨大，加大对终端用户的直接销售，逐渐成为加湿器企业的销售重点。

　　另外还要提到一个新兴的市场即北方干燥地区的别墅、xx公寓的业主用户。由于这些用户有一定的经济实力，追求更加舒适的生活环境，对空气加湿也提出了要求，而商场里面小家电类的加湿器不能满足加湿量的需求，他们多会选择加湿量大的大型加湿器，这就拓展了工业加湿器企业的市场空间，成为企业销售的亮点和增长点。

　　工业加湿器行业对比暖通其他行业来说，技术含量相对较低，今后企业间的竞争会更多地体现在成本控制上。对于规模相当，成本优势相差无几的企业之间，产品的技术升级之战将不可避免。那些实力和规模相对较小的企业，在技术优势不明显时，则是通过价格战来争夺一定的市场份额。

　　2.产品信息来源

无论是空调厂家、采购工程商、还是终端用户，在选择和采购工业加湿器产品之前，都要先了解掌握相应产品和企业的信息。他们的信息渠道来源如图4所示：

　　用户是通过多种渠道（两种或两种以上）来了解产品和企业信息的。其中大部分都用到了网上搜索、参加专业展会、翻阅专业期刊如《慧聪商情-暖通制冷市场采购指南》、《暖通空调》等来获取信息。

　　工业加湿器厂家的主动推广，也是各用户信息来源的主要渠道，而且这种最直接的方式对产品销售起着巨大的促进作用。掌握先机对企业来说至关重要。

　　此外，由于工业加湿器很多时候与暖通制冷工程配套使用，在产品的选型、功用等方面离不开设计院的方案设计。而设计院在产品选型时，除了注重适用性等因素外，也会向客户推荐一些自己所熟知的品牌和厂家的产品。

　　3.关注因素

　　做为产品的购买者和使用者，对产品的质量、价格、服务等因素消费者永远关注的焦点，但是不同的消费者关注因素的侧重点有所不同。

　　工业加湿器的消费者主要以集团单位为主，包括空调厂家、暖通工程商、其他各行业企业等终端用户。对于一些国际知名空调厂商、外资工厂企业等消费单位，他们的资金情况一般比较好，购买力强，价格考虑不多，主要看重品牌和产品质量、要求可靠性高。另一种是一般的企业公司或工程商等，对成本比较注重，通常会选用质量稳定，价格合理的品牌。此外拥有xx别墅、公寓的业主作为个人消费者是工业加湿器消费的补充，他们注重品牌和外观，价格不是主要的考虑因素(见下页图5)。