客户不愿意找网销宝的谈 为何？
　　文/如烟
　　
　　昨下午遇到一个询盘的，是想要我们君鼎马赛克腰线产品的。
　　最近别的没学会，马赛克腰线这块的报价倒是学到了不少，可能这方面的产品，比较受欢迎吧。虽然说石材的价格各有不同，但大概几个单报下来，一些习惯用语什么的都明白了。
　　这应该是我{dy}次没有问老总，也没有请教别人，自己按照前段时间积累的经验，独自很好地处理了这个询盘吧。
　　
　　在问了他多少量，型号尺寸，是否到厂提货，是否含税等等一系列问题之后，对方也一一给我做了回答。他做的是外单，还要等着那边的回复才能给我回复。
　　尽管这单暂时还没看到希望，不过他那家是长期要用到石材马赛克的，按照我们厂的规模和生产质量来说，我相信迟早有{yt}我们会合作的。
　　之后我就不谈生意了，知道他在广东，就问了他那里的天气，告诉他上班记得要给自己带把伞。说到广州雨灾，我就很郁闷，希望我们国家少一些灾难类的话。后面的这些，纯粹闲聊。
　　
　　起先我说话跟客户还比较客套，谈了一会之后，他忽然说：“不知道为什么，跟你说话觉得很亲切，没有其他客服那么生硬形式化。”
　　我呵呵地笑着说：“是不是因为我问了你那里的天气？还说了一些不属于生意上的事？”
　　“是的，你不像个生意人，呵呵，感觉不到你身上的势利味和金钱味。”
　　一笑之间，顿时就觉得气氛轻松了下来。
　　
　　“我想知道，你在阿里搜索马赛克的时候，一般都有什么规则，或者说习惯？怎样的信息才能让你心生询盘的心理？”这个问题是我一贯的好奇，基本我的客户我都会这样问。
　　他打字比较慢，一会才打完：“我做采购三年了，基本上我不会找前面挂着的那些网销宝，我会从网销宝下面开始看，最多我翻到第三页，基本就能找到我意向中的供货商了。我选择供货商{dy}是看图片，第二是看信息，第三就是我自己的感觉了。”
　　“为什么不选择网销宝呢？我还是{dy}次听说。”我有点疑惑不解。
　　“我也知道一些阿里的潜规则，网销宝是用钱买来的排名，而下面那些都是用自己的心血和时间精力做出来的成绩。我认为一个好的供货商，应该有一个好的商务人员，能把自己的产品通过自己的辛勤努力排到前面去的，那这个厂的员工素质和厂的管理模式一定不错。我喜欢跟这样的供货商打交道。”
　　“呵呵，能看得出你也是个认真的人。那么你说的看图片看信息，又是怎样的要求？”
　　“我找马赛克的时候，其他的图片都是很规格的图，只有你的图好象是加了外边框自己处理过了吧？图片上面还加了一句‘杭州君鼎，经典时尚’，而且你的图不是单一的腰线产品，而是把好几个图组合在一起的，给我的感觉很清新也很典雅。再说产品信息，你的比别人的都要详细的多。看的出你是费了心思的，我喜欢跟认真做事的人打交道，就这样找上了你。”
　　
　　我乐了：“呵呵，看来还是咱们有缘分啊。”
　　他说：“可能更多是我们有相同的经商理念吧，这点也很重要的。”
　　
　　我到现在除了知道他的网名，对他的其他情况都不熟悉。
　　但就这样陌生的两个人，字里行间却也能看出来，我们想找的，他们想找的，到底是不是同类人？其实有时候我觉得做生意，特别是网络上的生意，是需要一点缘分和相同理念的。有了这个做基础，这笔单不成，以后还有的是机会。
　　再罗嗦一下阿里的产品排名，我接手我们公司的阿里旺铺有一个月了，每天产品排名都保持在马赛克五万多产品的{dy}页，一周有二天的时候会排在网销宝的下面，其他的时候都在{dy}页的中间。很多人都是知道的，排名能冲到前面靠的就是信息完善和电子商务人员的勤快，不要相信什么几天重发一次这样的鬼话，我基本每天都在固定的时间里点重发产品信息。
　　
　　今天如烟把这个询盘记录整理成文字，也是希望能与诸位做电子商务的朋友一起学习。
这个客户说的话，多多少少能让我们做电子商务的，从中看到一些值得学习的东西。
每一个询盘，每一个客户，或许都不能成交，但如果细心一点，会体会摸索到一些独特的经验出来。慢慢的日子长了，学到的东西就多了。
　　
　　     2010-5-26如烟于杭州