非标设备公司自动化售后工作人员的服务标准
选择一家非标类自动化设备的公司，不仅看售前，还要看售后，由于非标自动化设备的特殊性，用户对于非标自动化公司的售后服务能力要求非常高。为了使自动化公司的设备能够充分使用，给客户创造{zd0}的经济价值，自动化公司一直将售后服务放在首要位置。
我们对于售后人员也一直严格要求，不断提高他们的技术水平。为了更好的服务用户，我们的售后服务机制能够快速响应，我们对非标自动化设备售后人员服务要求如下：
服务标准一、服务态度：热情礼貌，积极主动更要有耐心。很多客户由于设备不能正常使用，心情可能有点急躁，我们一定要做到微笑服务，耐心解答。
服务标准二、有效沟通：为了能够快速排除问题，需要我们能够准确判断问题故障所在。我们在电话沟通的时候要向客户详细了解现场情况，做足准备工作：安排好相应的人员，准备好工具及设备要更换的零部件。
服务标准三、建立起专人专机的售后服务机制。
服务标准四、规范操作说明书的编写。要求操作说明书不仅仅是对操作规范的描述，还要有详细的故障介绍及其排除方法。
服务标准五、问题反馈及总结：售后服务人员每次到达现场务必要及时记录问题，并反馈给公司。
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