在全球化背景下，中国零售业发展趋势将呈现出多种变化：一是零售业始终保持快速发展，二是外资零售业加快进入将使零售市场竞争更加激烈，外资企业将从以投资建店为主向收购、兼并企业转移。三是企业间兼并重组步伐加快，竞争从商品层面逐渐向资本层面发展，零售业的兼并重组形成潮流，更多企业通过上市寻求做大规模。四是零售业态将日益丰富、完善，业态创新和重组速度加快；便利店进入个性化发展，超市业态将进一步细分，专业店也将趋向细化，百货店将向精品化、专业化发展，无店铺销售在经济发达地区将快速发展。五是零售业经营空间将发生重大变化，从单纯以实物消费为主转变为实物消费与服务消费并重阶段，娱乐、健身、休闲形成新的服务市场，转向系统化竞争。六是连锁经营在零售业的主导地位将更加突出，形成直营连锁、特许经营和自由连锁的多种连锁经营形式。七是信息技术和先进实用技术广泛应用，推动零售业的效率和现代化水平进一步提高，信息化水平成为企业竞争力的重要支撑。
为了协助零售企业看清方向、把握未来，能更加清晰的把握行业命脉，走出困惑，发展壮大！清华大学集众多专家之长，集理论研究与实际操作于一体，整理出一套完善的解决方案，其体系的严谨和师资的完整搭配，为企业家和职业经理人提供清晰的战略思考框架和有效的实用操作工具，帮助零售企业家完成一次全面系统的提升过程。
·模块一 重塑{ldz}与推动零售企业变革 作用：零售业在管理理念、经营手段和技术应用上日益精细化科学化,但是,无论国有企业还是民营企业,{zd0}的危机是在公司治理结构和治理机制的改善上如何与国际接轨。
·模块二 零售业优化效能体系建设 作用：随着企业的急剧扩张发展,企业的管理模式、管理结构、经营方式、业务流程、核算体系,以及物流配送和售后服务体系,需要根据零售企业特性进行重新整合、优化和提高。
·模块三 零售业运营管理体系 作用：赢的定义不只是打败竞争对手,而是超越自己,达成既定目标。核心是人性化、深刻化、彻底化,归属在客户端,即消费者本位。
·模块五 案例分析 作用：不断的业态创新 、准确的市场定位 、 先进的配送管理 、和睦的企业文化、本土化策略 、 独特的经营理念 、价格策略、差异化服务都是值得企业借鉴的经验。
