xx涉外家政

培训讲师：谭小芳
培训天数：2天
培训形式：互动
培训地点：客户自定
培训须知：提前2周预定

培训背景：
家政服务业发展方向,将由传统的清洁保洁、搬家搬场、病人陪护、xx消杀和保姆等,向涉外保姆、家庭顾问、家庭助理、家庭管家、精神陪伴(陪读、陪聊)等现代家政服务转变。
不少在长工作的外国人面临着同样的烦恼——由于工作繁忙，想雇请一个能干的住家保姆分担家务却难如愿。现在涉外保姆的需求量相当大，但家政业服务水准与外国人用户的需求反差特别大，合格的涉外保姆相当少。
目前市场上从业人员普遍没有经过培训，无法适应xx家庭的需求，对有一定基础和素养的家政从业人员进行系统的培训已迫在眉睫。谭小芳老师推出涉外家政服务礼仪培训课程，就是为了解决这一问题。
课时要求:
2天（12小时）；在两天培训期内，客户可酌情增加课时，不加收费用。
培训课程：
模块一：家政妇的水准代表了主人的社会地位
1. 家政的一言一行是全家素质的象征
2. 每个人都能成为高级家政,只要你愿意学—You can!
3. 家政,不是光做家务,而是让主人放心,安心
4. 看一个家政妇的素质，看她在无人的时候干什么
模块二：高级家政所必备的礼仪素质
1. 就这么简单,自然----该说的说,该做的做,该问的问,该学的学
2. 讲礼仪, 爱干净,注重细节
3. 在对的场合做对的事情,穿对的衣服
4. 勤劳,好学,乐于助人
5. 快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人
6. 会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心
7. 注重言行举止
8. 懂少许外语,懂得欣赏音乐,美术及一切美好的事物
模块三: 高级家政公共场所礼仪
1. 乘坐交通工具礼仪
◎ 坐电车时和在车站内的礼仪
◎ 乘坐出租车
◎ 乘坐火车,飞机的礼仪
2. 在洗手间的礼仪
3. 坐电车时和在车站内的礼仪
4. 在超市内的礼仪
5. 和近邻之间来往的礼仪
6. 在影院、美术馆、博物馆的礼仪
7. 用餐礼仪
8. 步行的礼仪
9. 骑自行车的礼仪
10.接听手机的礼仪
11.访问作客的礼仪
12.自助餐的礼仪
模块四: 高级家政技能培训
1. 个人形象六要素
① 仪表
② 表情
③ 举止动作
④ 服饰
⑤ 谈吐态度
2. 基本的形体礼仪训练
站姿、坐姿、步姿
    正确站姿
◎ 头正 肩平  臀垂  躯挺  腿并
3. 语言礼仪规范培训
◎ 说话像吵架? 从老外看中国人说话想劝架说起.
◎ 笑着赞美对方
◎ {zd0}的忌讳----用手指人 
罗马城不是一日之间建立起来的，简简单单一个手势，就可以显示出礼仪的深浅。
这种礼仪不是做作的，而体现在一种对人由衷的尊重，体现在一种深刻的人文主义思想。
◎ 问候语
◎ 请托语
◎ 致谢语
◎ 征询语
◎ 应答语
◎ 赞赏语
◎ 推托语
5. 电话礼仪规范
6. 艺术鉴赏能力培训
◎ 博物馆,美术馆,书画,陶瓷,古典音乐等
7. 手工艺品能力培训
◎ 插花, 家庭保洁与花草护理,熟悉各国代表性的花木等
8. 家庭保洁
9. 营养学与烹饪
10.家庭理财
11.居用品使用安全常识等
12.熟悉私人派队流程,树立好家庭形象
13.家政妇应具备的职业道德及基本法律知识

欲知更详尽的服务礼仪培训课程请客户致电公司热线查询——
主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师
专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区xxxx讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
【培训学员感言】
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！
谭小芳老师主讲礼仪培训大纲（更多课程大纲请登录礼仪培训网）版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。