质量概述

一、产品如果在质量方面不具备竞争力，就不得不低于市场培元价的价格来销售。这样直接导致：1、投诉，2、退货，3、索赔，4、起诉，由于这些原因的产生就减少了公司的利润。

二、劣质产品造成的浪费相当于达到无缺陷时就不再出现的那些成本之和。这样直接导致：1、差错，2、维修，3、返工，4、停产，由于这些原因的产生就增加了公司的成本。

产品竞争力的要素

1、质量

2、售后

3、交货

4、成本

内部质量控制流程图

公司每个人都为客户负责

1、自检及互检

2、检查上一工序

3、完成本工序操作

4、流入下一工序

生产质量靠什么来保证

检验，不能忽略检验的作用，因为它可以促使持续改善作用；无目的或无改善的检验是一种浪费。

质量控制过程中的五大要素

1、人

为新老员人不定期的技能培训

2、机

定期检验或测试工装

3、物

分类放置、分类标识、分类周转

4、法

按要求按流程正规操作

5、环

四周照明亮无盲区及6S管理

经过以上的努力，质量控制得以稳定。当向老板汇报申请奖励时：稳定？我们要的不是稳定，而是持续改善。

为什么要持续改进？

1、实现产品的价值

2、可以提高竞争力

3、我们不甘心落后

怎样持续改进？

1、七大工具

2、QCC

3、PDCA

持续改进的步骤

1. 分析现状，识别改进区域

2. 确定改进目标

3. 寻找可能的解决办法

4. 评价这些解决办法并作出选择

5. 实施选定的解决办法

6. 测量、验证、分析和评价实施的结果

7. 正式采纳更改

总结：质量是我们生存发展的生命线，质量控制不好，成本就会增加，产品在市场中也就失去了竞争力。质量不是一个人的事情，也不是一个部门的事情，而是我们每个人都重视的事情。把握质量，创造xx产品，奉献给广大客户。