形容一个有教养的人，常常谓其谈吐不凡、举止优雅。可见，一个人的谈吐举止，能够代表他的教养。

　　第一步：不要高声

　　城市人口密集，公共场所尤为明显。与陌生人的距离常常仅在毫厘之间，若是高声交谈，一来不利于话题内容的保密，二来也容易引起旁人厌恶。

　　第二步：语速不要太快

　　语速太快，一是别人听不明白;再就是听上去象吵架一样，给人一种爱吵架的印象;第三，语速快了，影响自己的思路。所以不要语速太快。语速慢下来的好处是，听起来有磁性，而且显得比较深沉。

　　第三步：不要抢话

　　别人正在说话，你突然打断别人自己说，是不尊重别人。你不尊重别人，人家会尊重你吗?正确的做法，是在别人说话的时候，辅以“接下来呢?”“后来呢?”“怪不得。”“原来如此”等诸如此类的语气词，让别人感觉你在认真地听他说，而且他说的很有意思。只有这样，别人才会对你有好感。

　　第四步：尽量不要先说话

　　这是特指开会、讨论问题的时候。你如果放到后面发言，已经听到了大家各抒己见的观点，取长补短，再加上自己的观点，给人的印象一定是：这个人不简单。如果你是必须先说话的人，要学会抛砖引玉，现在就要留心看看领导和会议主持人是怎么开场的，你就会逐步学会先说话了。总之，尽量不要先说话。

　　第五步：要耐心等待别人说完

　　无论别人说得如何没有道理，无论别人的观点如何刺耳，无论你的见解多么高明，你都要耐心的等待别人说完。

　　一、基于礼貌。

　　二、你没有听完别人的话，怎么能够知道别人说得没有道理呢?

　　三、别人说些刺耳的话，也许正是为了激怒你呢，你一抢话，正好上了人家的当。四、你以为你的见解高明，别人却会不以为然，因此，你要耐心的等待别人说完，这和不抢话是一个道理。

　　第六步：不要指手画脚

　　有的人说话爱带手势，这无可厚非，但手势只能偶尔为之。说话带手势与说话时指手画脚不同，如果说话时指手画脚，与说话带手势，就失之毫厘缪之万里了。指手画脚是最没教养的。为了防止指手画脚，说话时不妨不带手势。不带手势，不会对你的谈吐造成影响。

　　第七步：不要急头怪脑

　　有的人听到别人的观点与自己不一样，或者别人的话是指责自己，立即就表现出急头怪脑的样子，好像跟人家恼了一样，这是最是让人家看不起的。别人的观点与自己不一样，这有什么可恼的呢?别人的话是指责自己，则有几种情况，

　　一是你理解错了，人家并没有存心指责你，你跟人家恼了，岂不是冤枉了人家;

　　二是人家无心之过，你跟人家恼了，显得你心眼狭小;

　　三是人家故意激怒你，你跟人家恼了，岂不是正好上了人家的当。所以无论如何，都不要急头怪脑。

　　第八步：不要左顾右盼

　　听人说话，或者对人说话，一定要看着别人的眼睛，低眉顺眼是底气不足，东张西望是不礼貌，都是说话时的大忌。你也许真的讨厌说话的人，或者他的话味同嚼蜡，或者你身有要事心不在焉，如果你不得不听他说话，就不要左顾右盼，如果你实在不想听他说话，不妨直接告诉他抱歉，但无论如何不要左顾右盼。

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