春运期间，丽水客运西站的旅客也日渐增多，站里好人好事不断，涌现了一批助人为乐、不畏辛苦的热心站务员。
热心助老 爱在车站
2月4日，凛冽的冬风不免让路上的行人裹紧了自己的衣裳，下午1时，检票员赵妍在检票口发现一位满头白发，步履蹒跚的老人，她茫然得看着显示屏，手上还拿着一张捏皱了的车票。看着老人迷茫的样子，赵妍忙迎上前去询问，才知这位老人准备去遂昌儿子家过年，但由于年纪大又不识字让她犯了难。
得知情况后，赵妍忙将老人扶到检票口前，并提前为她检票，搀扶着老人上车，途中她怕风大让老人着凉，帮老人拉了拉她的衣服，又用自己身体帮老人挡住刺骨的寒风。上车后，赵妍又交代驾驶员沿途照顾老人。发车时，老人对赵妍表示感谢，并说下次要带着小孙子一起来看看漂亮的车站，看看这些帮助她的叔叔阿姨们。
用善心 做好事
2月5日，检票员章萍正忙碌着，此时，她看到一位两手空空的老人家，一脸沮丧地向检票口走来，热心的章萍觉得有些不对劲，便主动上前询问。在询问过程中，老人家慢慢说出了事情的缘由。原来，老人家是庆元人，由于刚才没赶上车，现在想再买一张票，却发现身上的钱不够了，正发愁的他不知怎么的就走到了检票口。说完，老人家近乡情切，一时情绪不稳，竟然哭了起来。
面对老人突然的哭泣，章萍急忙安慰着他，然后向值班站长作了汇报，请示能否让老人家坐下趟班车，得到站长同意后，章萍马上跑过去把这个好消息告诉了老人家。临走前，眼角含泛着泪花的老人家紧紧地握着章萍的手连连表示感谢，而章萍在向老人家祝贺了新年，挥手送走了老人家后又赶紧回到了工作岗位，投入紧张的工作中。
贴心服务 温暖人心
2月7日下午14：30，服务组刘虹在候车厅服务时，看见一位孕妇在垃圾桶边不停地呕吐，见状，刘虹主动上前询问，并搀扶该孕妇到特殊旅客室休息，为其送上热开水。
孕妇告诉刘虹说，她是从火车站过来，要转车去绍兴。因为坐了很长时间的车子，再加上怀孕的反应，她一到西站就忍不住，呕吐了上来。“现在喝了点热水，舒服多了。”等孕妇稍稍稳定后，刘虹又小心翼翼地送孕妇登上前往绍兴的班车。临走前，孕妇对刘虹说：“谢谢你，你们丽水车站的服务态度真好！”