近日，王府井百货集团召集品牌供应商召开全渠道经营模式创新说明会，在会议上，王府井百货有关负责人表示，围绕公司的转型战略，王府井百货将宣布不再以传统百货的经营模式开店，而将着力改变传统的百货经营模式，深入推动核心能力构建，重点推进深度联营和提升自营能力，建立全渠道顾客管理体系、全渠道营销体系和服务体系。在这次会议上，王府井百货明确提出，公司将于明年1月1日在旗下的王府井百货大楼和双安商场试行全渠道销售，并用两年的时间对所有门店进行全渠道运营改造。

　　告别传统百货经营模式

　　8月12日下午，200多名品牌供应商被召集到王府井百货大楼5楼的会议室，参加王府井百货集团召开的“全渠道经营模式创新会议”。在这次会议上，王府井百货宣布不再以传统百货的经营模式开店，未来将着重发展购物中心与奥特莱斯业态，同时，构建线上线下结合的全渠道体系。

　　“当前，传统百货店已无法满足新形势下的市场需求和顾客价值诉求，集客力明显下降。”在会议上，王府井集团副总裁杜宝祥说，以“体验式购物 + 一站式消费”为特色的购物中心和以“名品 + 折扣”为特色的奥特莱斯业态凭借自身特点呈现出良好的发展态势。为此，王府井百货将紧随市场趋势变化，对公司原有业态发展重心、发展策略、发展模式和发展节奏做出调整，加大对家居用品店、儿童用品店等专业业种的探索实践，积极发展购物中心和奥特莱斯业态，努力构建业态与业种创新性核心能力。

　　杜宝祥表示，通过收购春天百货，王府井百货在奥特莱斯业态方面得以补充。目前，春天百货旗下的北京和沈阳赛特奥特莱斯均排名全国前十名，尤其是赛特奥特莱斯，在全国排名第三。

　　在全渠道建设方面，除了现有的实体门店外，王府井百货还将构件基于新渠道的七大新渠道，包括PC端官方购物网站、PC端平台旗舰店、移动端WAP商城、微信商城、移动电子工作台、24小时虚拟货架等，而王府井的实体门店也将实现卖场数字化、购物体验化等功能，通过线上线下的打通，为顾客提供随时随地的服务和购物需求。

　　与此同时，深度联营和提高自营能力是王府井百货这次战略转型的重点。王府井百货集团百货事业部副总经理左静表示，目前王府井百货自营占比并不高，未来3到5年间，将以深度联营为主，同时不断深化、优化自营管理模式和买手团队，自营与联营齐头并进。据介绍，围绕供应商管理平台和单品管理运营平台，王府井百货将以百货大楼和双安商场为试点，与供应商管理系统进行数据对接，并率先从单品管理入手，逐步实现单品管理、与供应商的库存共管、品牌共管以及打造区域品类组合，深度把握商品销售的终端环节，整合顾客消费信息，从而与供应商实现资源整合与平台共享。

　　在这次会议上，王府井百货拿出了明确推进全渠道建设的时间表。根据计划，王府井将首先在旗下的百货大楼和双安商场进行全渠道建设试点。从8月5日开始，王府井百货将与品牌供应商签署全渠道经营补充协议;11月31日前实现专柜单品管理和库存维护，明年1月1日在这两家门店实现全渠道销售。彼时，北京市百货大楼和双安商场将告别纯百货模式，切换到与供应商同步的商品SKU管理模式。运营半年后，王府井百货将视情向全国的门店全面推广。

　　杜宝祥表示，王府井百货计划通过两年时间，着力提升自身商品经营能力和顾客经营能力，全方位系统打造具有xxxx性和王府井百货自身特色的全渠道商业模式与运营管理体系，逐步实现线上与线下渠道资源的融通，最终建立以顾客为中心的生态圈，为顾客提供全渠道一致化的购物体验，并切实满足供应商的价值诉求，与供应商实现合作共赢。

　　转型应对市场巨变

　　目前，百货行业和品牌供应商正面临着共同的消费形势和挑战。杜宝祥表示，在宏观经济背景的转变以及国家对宏观经济的调控给百货零售业带来了深刻的影响和冲击的同时，身处互联网时代，消费者和供应商都发生了变化，王府井百货的战略转型正是为了应对这样的变化，顺应市场的需求而作出的。

　　“当前，消费者主权时代已经来临。”杜宝祥说，互联网新技术手段拓宽了百货零售业的销售渠道，也彻底改变了消费者的行为方式、购物习惯和购物模式，为消费者创造了更加便利和自由的时间和空间购物选择，使消费者拥有极其广泛的信息来源和至高无上的选择权。因此消费者呈现出购物空间立体化、购物移动化、渠道多元化、时间碎片化、传播社交化和需求个性化的特点。他们会经常通过在多个线上线下渠道频繁切换的方式完成商品挑选、购物决策和交易购买。此外，盲目性消费以及炫耀性消费的时代已渐渐结束，消费者越来越回归理性。而互联网已经像空气一样渗透到社会的方方面面，给传统百货零售业带来了极大的冲击。特别是移动互联时代的到来，不仅带走了客流，冲击了价格体系，分割了实体渠道的销售收入，瓜分了供应商资源，同时更重要的是互联网的无边界和高度透明化颠覆了零售商与消费者的地位，使消费者对信息有了更大的知情权，促使“消费者为王”的时代迅速到来。

　　在整个行业受到消费大环境影响发生巨变的情况下，即使在百货经营方面广受同行推崇的王府井百货也难免冲击。去年，王府井百货营收增长8.35%，归属上市公司股东的净利润净利润增幅只有3.09%;今年一季度,营收负增长4.97%，归属上市公司股东的净利润仅仅增长0.45%。今年上半年，王府井百货关闭了湛江店，受挫于华南市场。

　　依然仍面临诸多挑战

　　在会议现场，当中国商报记者问到部分品牌供应商对王府井百货全渠道建设的看法时，几乎所有的供应商都认为这是件好事，但对于下一步该如何操作，大多数供应商显得非常茫然。

　　“我们也不太清楚该怎么做，这个大方向肯定是对的，但需要有个过程。”一家服饰品牌供应商对中国商报记者说，他们目前还不太明白具体的操作过程和效果。尽管王府井百货改革的决心和投入都很大，将大量的资源拿出来和品牌供应商共享，但很多供应商对深度联营仍心存疑虑。据了解，在供应商动员大会前，王府井百货已提前对30多家供应商的进行试调，结果显示，七成供应商愿意尝试改变。但当日，王府井百货仅召集了三分之一的供应商参加说明动员会。

　　营销专家庄帅认为，王府井百货的战略转型方向是对的，但要真正实行难度依然不小。他说，要做好全渠道，必须实现支付体系、库存体系和会员体系的全面打通和对接，对于王府井来说，实现支付体系的对接已经不是难题，但鉴于目前国内品牌供应商的代理销售体系，以及各网络平台运营的独立性，库存体系和会员体系的全面对接依然面临诸多困难。尤其是会员体系数据的深度处理和分析，不仅需要大量的资金投入，对硬件技术和软件技术都提出了非常高的要求，这单单凭一个公司一己之力是很难做到的。

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