他是福布斯财富榜上的华人首富，也是中国商界不倒的xx，自22岁创业伊始，转战塑胶、地产、石油等多个行业，屡创奇迹;他的企业管理和经营之道引来众多商业人士争相“取经”。


　　他是长江实业集团有限公司董事局主席李嘉诚。《全球商业》曾发表专访文章，解析李嘉诚成功背后的创业心得和管理经验。本文在此重新回顾经典，以飨读者。


　　几十年的创业经历让李嘉诚深悟，防范风险，未雨绸缪是取得成功的前提。李嘉诚表示，自己90%的时间都用来考虑失败，并从不放过任何细节，才成就了长江实业不菲业绩。


　　李嘉诚又表示，任何事业都不可能一帆风顺，因此要实现做好充足准备、量力而为、平衡风险，也就是所谓“审慎”的艺术。李嘉诚提醒称，穷人易过，穷生意难过，因而自己做生意一直都是小心翼翼，甚至是如履薄冰。


　　谈及企业管理，李嘉诚认为，做老板容易，做xx难。因为，xx领导众人，促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人，让别人感到渺小。在李嘉诚看来，做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。


　　以下是李嘉诚观点摘选。


　　李嘉诚：


　　90%考虑失败 关注细节


　　(创业以来如何大胆扩张不翻船)想想你在风和日丽的时候，假设你驾驶着以风推动的远洋船，在离开港口 时，你要先想到万一悬挂十号风球(香港以风球代表台风强烈程度，十号相当于强烈台风)，你怎么应付。虽然天气满好，但是你还是要估计，若有台风来袭，在风 暴还没有离开之前，你怎么办?


　　我会不停研究每个项目要面对可能发生的坏情况下出现的问题，所以往往花90%(时间)考虑失败。就是因 为这样，这么多年来，自从1950年到今天，长江(实业)并没有碰到xx紧张，从来没有。长江(实业)上市到今天，假设股东拿了股息再买长实，(现在)赚 钱两千多倍。就是拿了(股息)，不再买入长江 (实业)，股票也超越一千倍。


　　你一定要先想到失败，从前我们中国人有句做生意的话：“未买先想卖”，你还没有买进来，你就先想怎么卖 出去，你应该先想失败会怎么样。因为成功的效果是100%或50%之差别根本不是太重要，但是如果一小漏洞不及早修补，可能带给企业极大损害，所以当一个 项目发生亏蚀问题时，即使所涉金额不大，我也会和有关部门商量解决问题，所付出的时间和以倍数计的精神都是远远超乎比例的。


　　我常常讲，一个机械手表，只要其中一个齿轮有一点毛病，你这个表就会停顿。一家公司也是，一个机构只要有一个弱点，就可能失败。了解细节，经常能在事前防御危机的发生。
　　现金流、公司负债的百分比是我一贯最注重的环节，是任何公司的重要健康指针。任何发展中的业务，一定要让业绩达致正数的现金流。


　　可以这样说，就像是军 队的“统帅”必须考虑退路。例如一个小国的统帅，本身拥有两万精兵，当计划攻占其它城市时，他必须多准备两倍的精兵，就是六万，因战争xx后，可能会出现很多意料不到的变化;一旦战败退守，国家也有超过正常时期一倍以上的兵力防御外敌。


　　穷人易过，穷生意难过


任何事业均要考量自己的能力才能平衡风险，一帆风顺是不可能的，过去我在经营事业上曾遇到不少政治、经济方面的起伏。我常常记着世上并无常胜将军，所以在风平浪静之时，好好计划未来，仔细研究可能出现的意外及解决办法。


　　(选择危机入市)这其实是掌握市场周期起伏的时机，并还有顾及与国际经济、政治、民生一些有关的各种因 素，如地产的兴旺供求周期已达到顶峰时，几乎无可避免可能会下跌;又因为工业的基地转移、必须思考要增加的投资、对什么技术需求xx等等的决定，因应不同 的项目找出最快达到商业目标的途径，事前都需要经过精细严谨的研究调查。


　　能在不景气的时候大力发展，就是在市场旺盛的时候要看到潜伏的危机，以及当它来临时如何应对，这是需要具备若干条件的。


　　(这些条件)关键在于要做足准备工夫、量力而为、平衡风险。我常说“审慎”也是一门艺术，是能够把握适当的时间做出迅速的决定，但是这不是议而不决、停滞不前的借口。

　　经营一间较大的企业，一定要意识到很多民生条件都与其业务息息相关，因此审慎经营的态度非常重要，比如说当有个收购案，所需的全部现金要预先准备。

我是比较小心，曾经经过贫穷，怎么样会去冒险?你看到很多人一时春风得意，一下子就变为穷光蛋，我xx不会这样做事，都是步步为营。


　　有一句话，我牢牢记住：“穷人易过，穷生意难过”，你再穷，你不能吃好的白米，你可以买xxx的米，还是可以过，人家吃肉，你可以吃菜，xxx的菜;但是穷生意很难，非常难。所以小心翼翼，可以讲，如履薄冰。


　　把握机遇 信息为王


　　(管理企业)最重要是事前要吸取经营行业最新、最准确的技术、知识和一切与行业有关的市场动态及讯息，才有深思熟虑的计划，让自己能轻而易举在竞争市场上处于有利位置。你掌握了消息，机会来的时候，你就可以马上有动作(不断学习)。


　　能买下希尔顿是因为有一天我去酒会，后面有两个外国人在讲，一个说中区有一个酒店要卖，对方就问他卖家 在哪里?他们知道酒会太多人知道不好，他就说，在Texas(德州)，我听到后立即便知道他们所说的是希尔顿酒店。酒会还没结束，我已经跑到那个卖家的会 计师行(卖方代表)那里，找他的 auditor(稽核)马上讲，我要买这个酒店。


　　他说奇怪，我们两个小时之前才决定要卖的，你怎么知道?当然我笑而不谈，我只说：如果你有这件事，我就要买。


　　我当时估计，全香港的酒店，在两、三年内租金会直线上扬。(卖家)是一间上市公司，在香港拥有希尔顿，在峇里岛是Hyatt Hotel(凯悦饭店)，但是我只算它香港希尔顿的资产，就已经值得我跟它买。这就是决定性的资料，让这间公司在我手里。


　　(做这笔生意没有竞争)一、因为没有人知道，二、我出手非常快。其它人没这么快。因为我在酒会听到了，就马上打电话给我一个董事，他是稽核那一行的，我一问，他和卖家的稽核是好朋友，马上到他办公室谈。


　　你今天坐的地方，就是希尔顿一部分地址。那笔交易我买过来后，公司的资产一年增值一倍。


　　所以呢，做哪一行都是，最要紧的就是要追求最新的information，做哪行都是一样。


做老板简单 做xx难


　　(成功的三项原则)第一个，你做那个行业，一定要追求那个行业xx的知识、information，最 好的技术是什么，且必须处于xx的状态。这是第一。第二，努力、毅力(幕僚补充：李先生说努力、毅力的意思不是传统字面上那个意思，是best effort，做到xx)。不过，很重要的是，如果一个机构，没有掌握跟这个行业有关的知识，如果你判断错误，就算你再努力、再有毅力，你失败的代价太 大。第三就是建立好的制度与人才。


　　现在是一个多元的年代，四方八面的挑战很多。我们业务遍布55个国家，公司的架构及企业文化，必须兼顾来自不同地方同事的期望与顾虑。


　　所以灵活的架构可以为集团输送生命动力，还可以给不同业务的管理层自我发展的生命力，甚至让他们互相竞 争，不断寻找xx发展机会，带给公司xx利益。公司一定要有完善的治理守则和清晰的指引，才可以确保创意空间。例如长实，长实在过去十年有很多不同的创意 组织和管理人员，他们的表现都很出色，所有项目不分大小，全部都是很有潜力和有不俗的利润。
　　大家一定要知道，企业越大，单一的指令与行为是不可行的，因为这会限制不同的管理阶层，发挥他的专业和经验。


　　我举一个例子。1999年我决定把Orange(编按：指原本和记黄埔集团旗下的一家英国电讯业务公司，后高价卖出)出售，卖出前两个月，管理层建议我不要卖，甚至去收购另一家公司。我给他们列了四个条件：如果他们办得到，便按他们的方法去做。


　　一、收购对象必须有足够流动现金;二、完成收购后，负债比率不能增高;三、Orange发行新股去进行收购之后，和黄仍然要保持35%的股权，我跟他们说，35%股权不但保护和黄利益，更重要是保护Orange全体股东的利益;四、对收购的公司有xx控制权。


　　他们听完后很高兴，而且也同意这四点原则，认为守在这四点范围内，他们就可以去进行收购。结果他们办不到，这个提议当然就无法实行。


　　我建立了四个坐标给Orange管理人员，让他们清楚知道这个坐标，这是公司的原则，然后他到那边发展时，在这四个原则发挥才干。 但是不能超越我这个四个coordinates。
　　这只是众多例子中的一个，其实在长实、和黄集团里面，我们有很多子公司，我都会因应每家公司经营的业务、商业环境、财政状况、市场前景等，给他们订出不同的坐标，让管理层在坐标范围内灵活发挥。


　　成功的管理者都应是伯乐，不断在甄选、延揽比他更聪明的人才，不过有些人却一定要避免。xx不能挑选名气大却妄自标榜的“企业明星”。企业也无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺或者灰心丧志的员工，更无法容忍以自我表演为一切出发点的企业明星。


　　我的经验是，挑选团队，忠诚心是基本，但更重要的是要谨记，光有忠诚但能力低的人或道德水平低下的人迟早累垮团队、拖垮企业，是最不可靠的人。
　　因此，要建立同心协力的团队。第一条法则就是能聆听得到沉默的声音，你要问自己团队和你相处有无乐趣可言，你可不可以做到开明公平、宽宏大量，而且承认每一个人的尊严和创造的能力，不过我要提醒，有原则和坐标，而不是要你当个费时矫枉过正的执着的人。


　　可能是我少年忧患的背景，可以让我在短时间内较易判断一个人才的优点和短处，从旁引导，发挥其所长。


　　我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问，管理有没有艺术可言?我有自己的心得和经验。


　　我常常问我自己，你是想当团队的老板，还是一个团队的xx?一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来 自你地位，这可能是上天的缘分或凭着你的努力和专业的知识。做xx就比较复杂，你的力量源自人性的魅力和号召力。做一个成功的管理者，态度与能力一样重 要。xx领导众人，促动别人自觉甘心卖力;老板只懂支配众人，让别人感到渺小。


　　做“仁慈的狮子”


　　对于我来说，一场最漂亮的仗，其实是一场事前清楚计算得失的仗。(好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治)以上四句话是环环相扣、互为因果的。


　　“好谋而成”是凡事深思熟虑，谋定而后动。“分段治事”是洞悉事物的条理，按部就班的进行。“不疾而 速”，你靠着老早有这个很多资料，很多困难你老早已经知道，就是你没做这个事之前，你老早想到假如碰到这个问题的时候。你怎么办?由于已有充足的准备，故 能胸有成竹，当机会来临时自能迅速把握，一击即中。如果你没有主意，怎么样“不疾而速”?


　　“无为而治”则要有好的制度、好的管治系统来管理。我们现在大概有25万个员工，分布在55个国家，而我们员工大部分在西方国家，如果你没有良好制度，你没有足够时间去管理。


　　兼具以上四种因素(好谋而成、分段治事、不疾而速、无为而治)，成功的蓝图自然展现。


　　我告诉我的孙儿，做人如果可以做到“仁慈的狮子”，你就成功了!仁慈是本性，你平常仁慈，但单单仁慈， 业务不能成功，你除了在合法之外，更要合理去赚钱。但如果人家不好，狮子是有能力去反抗的，我自己想做人应该是这样。very kind，非常好的一个人，但如果人家欺负到你头上，你不能畏缩，要有能力反抗。