与传统商务模式相比，网络交易在推动劳动生产率与商品流通效率提高的同时，大幅降低了能耗、物耗、碳排放和商品流通成本。网络交易也创造了大量的就业岗位，带动了交通、物流、仓储、金融、信息、广告等相关行业的发展，对促进经济发展、社会稳定、扩大内需等具有重要意义。
然而，电子商务产品质量问题引起全社会的普遍关注。三无产品、假冒伪劣产品、质量不合格产品充斥，网购消费者经常受到质量问题困扰，有的甚至遭遇投诉无门的尴尬。“双11”后，通常淘宝会掀起了一阵退货潮。有媒体报道说，退货率惊人地达到25%。经记者向快递方面的人士证实，“双11”之后出现退货的确是事实。
有关部门曝光近日食品类电商行业问题：
1、淘宝网有2批次食品被通报
淘宝网兄弟创业海味店兄弟海湾销售的标称烟台海卓商贸有限公司分装的碳烤马面鱼片，山梨酸检出值为4.2g/kg，比标准规定（不超过1.0 g/kg）高出3.2倍。
淘宝网千调万品销售的标称上海味丹企业有限公司生产的味丹味精，谷氨酸钠检出值为89.8%，比标准规定（不低于99.0%）低9.3%。
2、天猫（网站）有2批次食品被通报
天猫（网站）东美食品旗舰店销售的标称（中外合资）烟台优美食品有限公司生产的香辣鳗鱼丝，菌落总数检出值为49000CFU/g，比标准规定（不超过30000CFU/g）高出63.3%；大肠菌群检出值为930MPN/100g，比标准规定（不超过30MPN/100g）高出30倍。
天猫（网站）四川特色风味销售的标称江油市鼎壬食品有限公司生产的山里来亲家母豆腐干（五香味），铝的残留量（以干基计）检出值为294 g/kg，比标准规定（不超过100g/kg）高出1.9倍。
3、京东（网站）有1批次食品被通报
京东（网站）超市销售的标称沈阳红梅食品有限公司生产的加盐味精，谷氨酸钠检出值为69.6%，比标准规定（不低于80.0%）低13%。
此外，沃尔玛深国投百货有限公司福州长城分店销售的标称厦门市黄金堆食品有限公司委托厦门市誉海食品有限公司生产的炭烤鱿鱼丝，菌落总数检出值为58000 CFU/g，比标准规定（不超过30000CFU/g）高出93.3%；大肠菌群检出值为230MPN/100g，比标准规定（不超过30MPN/100g）高出6.7倍。
对上述抽检中发现的不合格产品，生产企业所在地辽宁、上海、福建、山东、四川等省（市）食品药品监管部门已责令企业查清产品流向，召回不合格产品，并分析原因进行整改；经营单位所在地北京、浙江、福建等省（市）食品药品监管部门已要求有关单位立即采取下架等措施，控制风险，并依法予以查处。查处情况于2016年7月31日前报国家食品药品监督管理总局（食品安全监管三司）并向社会公布。
电商产品质量面临三大制约
业内人士分析，作为一个仍然是新兴行业的电子商务，其产品质量的发展面临着诸多制约因素，当前主要体现在三个方面：
———电子商务虚拟世界尚未得到充分认识。电子商务是一种全新的业态，是在虚拟世界开展的信息、资金、产品等多种元素的交流与交换。电子商务产品的生产和销售主体追溯困难，电子商务产品信息、经营主体瞬息万变，因此产品的源头溯源管理工作也无法实现。
———现行法规标准体系不能适应客观需要。电子商务产业的发展仅仅经历了15年左右的时间，呈现日新月异的态势。现行的法律、法规、标准、规范几乎都是用于传统线下产品质量监管和服务，电子商务产品质量发展面临“无法可依、无计可施、监管缺位、服务滞后”的困境。
———电商平台企业自律措施无法固本清源。我国大的电子商务平台企业，如阿里巴巴等，对存在产品质量问题的电商也一直采取严厉的打击态度，给予歇业整顿甚至关停处理，但是，因为电子商务的虚拟化，难以从根本上限制存在质量问题的产品生产和上网销售，这在一定程度上使电商平台成为问题产品的温床。
应建立电商产品质量监管体制
一些业内人士提出，构建电子商务产品质量促进体系，优化电子商务产业发展环境，xx电子商务产业发展内生动力，是推动电子商务产业健康快速发展的重要举措，建议多管齐下着手构建电子商务产品质量促进体系。
据了解，在阿里巴巴公司总部所在地，杭州市已经与阿里巴巴合作，成立了“国家质检总局电子商务产品质量风险监测中心”和“国家质检总局电子商务产品质量12365投诉举报处置指挥中心”。戴天荣建议，将其升级为全国电子商务产品质量监管协作平台，借助产品质量大数据平台，建立电子商务产品质量风险监测预警机制、生产企业信用评价机制和跨地域执法协作网络，加大力度实现“网上发现、追溯源头、属地查处”机制，实现“源头治理、净化环境、促进发展”，借以加大电商产品质量监管协作平台建设支持力度。
北京质检院理化分析检测中心，负责各种粮油食品、饮料、酒类产品、乳制品、调味品、豆制品、糖果、糕点、各类副食品以及饮用纯净水等食品安全、卫生与理化性能指标的检测，食用农产品农药残留量与有害金属和硝酸盐含量的检测。
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