情商是什么？

人的一生会遇到很多问题，对于每个问题，不同的人会有不同的情绪、不同的反应、不一样的行动，结果导致不一样的命运，这就是情商。如果用书中标准的话来说：情商就是自我管理情绪的能力。

人类的情绪是无时无处不在的，相信大家都有被情绪所控的经验。这些情绪体验既包括积极的情绪体验，如兴奋、自信、喜悦、快乐、骄傲、惊喜、热情，这些都是美好的情感；也包括消极的情绪体验，如失望、悲哀、挫折、自卑、仇恨、气愤、排斥等，这些则是负面的、丑陋的。情绪左右了人们无数的决定和行为，有时甚至会改变历史。刘备三顾茅庐，使诸葛亮鞠躬尽瘁，死而后己，是感恩的情绪；吴三桂一怒为红颜，引清兵入关，是嫉妒和仇恨的情绪。

在我们的工作和学习中，也经常会有体验。比如，在准备拜访一个重要的一级目标点客户时，我们可能会紧张、拘谨、害怕；在竞争对手采用“四无”的手段来和我们抢市场时，我们可能会鄙视、愤怒、恐慌。这些都是正常人应有的反应，如果我们不能很好的管理这种情绪，我们就很可能陷入这些不良的情绪中，把事情搞砸，这就是情商低。

不过好在研究表明，情商不像智商是天生的，而是后期培养的。如果我们能意识到这些不良情绪不能帮助我们解决问题，我们就要试探控制和管理自己的情绪，分析情绪产生的原因，寻找解决问题的办法。当我们每一次都这样去有意识的管理自己的情绪的时候，我们就会越来越自信、坚定、开朗、大方，我们的智商就会越来越高，事业也会获得成功！

当我们面临竞争时，首先我们要保持良好的心态，积极应对。竞争并不可怕，可怕的是我们自己失去平常心。以同行为师、以同行为镜，落实到实际工作中，就是要很好的发现客户的需求，在需求的基础上进行产品本质差异化的分析。害怕、恐慌本身没有什么过错，是人们首次遇到不了解的事物、不能掌控的事情时正常的情绪反应，无须隐讳。认识到这一点，我们就要去思考，如何才能更好的去了解他、把握事物的发展，最重要的是，xx一定要落实到行动上。这就是用情绪去推动自己的工作，是高情商的人。而不是整天在哪里怨天尤人，被不良情绪所困，做了一个情商很低的人。

学会管理自己的情绪吧。当恐惧时，学会勇往直前；忧虑时，学会最坏打算；烦恼时，学会自我安慰；自卑时，学会换上新装；沮丧时，学会引亢高歌；逆境中，学会坚持不懈；愤怒时，学会宽容和隐忍；疲惫时，学会休息，给自己放个假……重要的是：明天再来！

记得董事长常说的那句话，“知识是xx成功的眼睛，美好的情感是飞向成功的翅膀”，读了这本书，使我对这句话又有了更深一层次的理解。