导语：在线零售行业对更具适应性和灵活性的供应链解决方案需求巨大，因为这些解决方案可以满足全渠道的要求。

很多企业都希望优化自身供应链网络和配送中心，这种需求在不断增加，而企业也愿意在该领域加大投资。大多数情况下，这些投资都是更广泛的供应链转型计划中的一部分，而其中，技术则被视为一个关键业务推动力。我们发现，在线零售行业对更具适应性和灵活性的供应链解决方案需求巨大，因为这些解决方案可以满足全渠道的要求。这对曼哈顿来说是很好的机会。在线零售及其对可能进入全渠道零售业的传统零售商的影响是使软件应用能改善零售运作和供应链生产率的主要驱动力。曼哈顿配送管理解决方案包括仓储管理、人力管理、货位优化及供应商协同，这是目前曼哈顿供应链商务解决方案组合中最畅销的解决方案组件。

曼哈顿仓储管理系统的功能远不止于基本的拣货、包装及发货。通过应用先进算法来xx组织和优化仓储作业，客户可以将仓库转化成供应链中的关键性战略组成部分。曼哈顿仓储管理解决方案可以监测供应商的合规性、有效地管理多渠道配送并快速应对优化绩效的变化需求。它还可以通过提高xx性、改善订单执行及减少订单循环时间来强化库存管理。同时，还能精简收发货流程，从而推动交叉配送和门店取货服务，并加快处理待发货产品。曼哈顿仓储管理解决方案的循环盘点功能还能免除年度实物盘点，并且借助人力管理集成化功能规划和平衡有效工作量，并通过货位优化功能优化仓库拣货布局。

据曼哈顿公司中国区专业服务部总经理陈旋介绍，中国领先的全渠道零售商快乐购在部署了曼哈顿供应链商务平台后，服务水平和产品销量均得到提高。在拣货操作实现自动化并且公司仓储运作整体效率提高后，快乐购平均每天能处理的运输量达100000单，比之前提高了两倍。

由于消费者会通过网络、手机、实体店或社交等各种渠道购买商品，所以其购买行为变得越来越复杂，这就迫使零售商采用能使其在多渠道运营中全面了解整个供应链的单一平台式供应链解决方案。

由于消费者对库存可用性的期望值也在不断提高，所以零售商在不断寻找能使其了解库存整体情况的技术。分散订单管理解决方案使零售商能在消费者使用任意渠道的情况下全面了解整个供应链中的库存和订单情况，从而发掘众多零售商的供应链潜力。

分散订单管理解决方案通过与各种店内应用和消费技术配合使用，实现从商店配送中心到供应商配送中心的全方位订单执行服务。由于智能手机的使用量增加以及网络连接速度的加快，分散订单管理解决方案已经变得更加智能，它能够帮助零售商超越店内库存或配送中心库存的单一视图，将视野扩大到涵盖整个供应链的库存，并使它们能用单一库存服务各个渠道。这就意味着通过从最合理的位置调用库存就能完成订单发货、运送或提取，使企业保证服务水平的同时实现利润xx化。

另外，传统实体商店继续与在线商店竞争，零售商越来越重视为客户提供更好的购物体验和客户支持。例如，零售商已经增加了对店内技术的投资。在门店前端，平板电脑、应用、条形码及互动屏幕技术正在以各种新的方式得到应用，从而提高搜索、支付及其他店内服务。在门店后端，订单管理及门店库存与执行工具正在以整合互补的方式得到应用，从而确保库存的可用性和可见性，并使店内提货（在任意渠道购买/在门店提货）、门店订单执行（在任意渠道购买/在门店执行订单）、用于客户提货的店间调拨等服务成为可能。

曼哈顿的“供应链商务”解决方案产品将原来各不相同且松散的供应链应用整合成一个实现供应链管理整体优化的通用技术平台。通过采用统一方法实现端到端供应链的整合，进而使各个运作模块得到分解。基于通用架构的整体途径，使客户得以优化各种复杂的供应链。整体平台式供应链管理解决方案给企业带来的诸多益处如下：实现交叉式应用优化；实现扩展和升级；以更低的整体技术购置成本实现对供应链业务环境的持续管理；形成客户管理和网络库存的单一视图；提供包含更多订单执行的选择（如“网订店取”、门店发货及直接代发货）的灵活解决方案。因此，这种方案将促进整体战略决策的制定，使用户在优化利润率和提升服务水平的同时推动自身的长期发展。