Amazon、Ebay 和 Alibaba 时代，互联网购极大地冲击传统的实体店购物渠道，产生了鼠标点击消费—商业2.0时代。

O2O 营销模式的兴起，让消费者在线上筛选、交易，到线下体验、消费的新商务模式是否能给传统实体店一个出路，然后更多激起消费者在实体店的购买欲？这需要商业照明的革命，跨入到商业照明的2.0时代，以 LED 照明的“魔力”让消费者达到舒适的感官和购物享受而激发消费欲望，在商业发展的新时代里成为一个强有力的营销手段。

本系列文章首次提出商业照明2.0概念，将分析商业照明2.0时代对实体店营销的影响、能满足消费者舒适感官、消费心理的 LED 商业照明、适合细分市场商业照明的 XNOVA 光源和 LED 商业照明的智能化。

从商业2.0时代到商业照明的2.0 时代

“商业2.0”来源于“Web 2.0”，是网络发展新时代的概念在商业上的体现。据维基百科的定义，Web 2.0指的是一个利用 Web 的平台，由用户主导而生成内容的互联网通讯模式。它体现了信息通讯技术革命引发的技术架构和服务平台上的创新。它架构在新知识、新技术的环境里，侧重于人与人之间的互动，并参与资讯分享而产生丰富、生动的网络资源。

图：Web2.0时代的通信。

商业2.0的核心也在于互动、传播与分享，是在知识经济高度发达、信息技术广泛应用下获得成本大幅下降，并在专业分工高度精细化、专业知识高度深入化下发展起来的一个新的商业模式。

图：商业2.0时代，大数据的流通使得信息的获得成本低，信息筛选成本更高。

商业2.0时代代表的是一个大规模协作时代，这个新时代的制高点是从人性的角度挖掘人的心理和人的需求，其核心是“理解”，理解时代趋势、理解消费者的需求，成功的关键是换位思考，理解并满足消费者的心理欲望。

Web 2.0和商业2.0是技术革新、以人为本的创新2.0模式在互联网和商业领域的典型体现。二十一世纪里实体店的商业照明也一样，应适应知识经济高度发达下的消费者的需求，结合近几年日益成熟、并高速发展的照明技术革新，以人为本，理解消费者的需求，以高品质的 LED 照明带给消费者舒适的感官、激发人积极的消费心理，甚至在实体店中，消费者可以与灯光、商品有互动，在高品质的照明环境中享受购物，并“照亮”更强的购买欲，还能通过媒体分享消费经历、图片。

图：LED 商场照明，人性化的购物环境和灯光效果。

这种人与光、人与商品的互动，享受购物环境，并通过传媒分享经历就是新时代商业照明2.0 的核心。

O2O营销模式下，以商业照明2.0“挺起”实体店的营销

O2O（Online -2-offline）营销模式又称离线商务模式，是指线上营销和交易带动线下经营和消费，这是继前几年商业2.0 发展过程中为满足消费者希望实体体验商品的心理，而产生的新鲜的商业模式。

O2O 通过打折、提供信息、服务预定等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出，以及美容美发、摄影等。但对于商场、零售、专卖店等商业实体店，也提供了吸引更多消费者光顾商店，然后有效提高他们的购物热情，激发他们更强购买欲的机会。

在互联网高速发展的时代，电子商务在原有的 B2B, B2C, C2C 商业模式下，消费者在线购买或拍下商品，卖家通过物流公司送到买家，这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是即使在美国这种电子商务非常发达的国家，线下消费比例仍高达92%。由于消费者的大部分消费仍然是在实体店中实现的，人们仍乐于在实体店来体验消费，这样把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费的新的电子商务商业模式O2O就应运而生。

图：O2O 营销模式。

O2O 营销模式很好地结合了线上筛选、交易商品的快捷性、灵活性、透明性和线下享受服务、实体体验、感受商品的消费心理，从而实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，并且也正逐步向商业多元化发展。这也让传统的实体店商家在与百度、阿里、滕讯等竞争消费群中看到了一些希望。

O2O 营销模式的核心是在线预付和线下享受服务、体验实体消费。

图：如何捕捉消费者的喜好，是线上线下零售都相当关键的一点。

O2O 模式对用户、商家和平台都是有很多好处，带来机遇。但对用户来说，这是一个新鲜的消费模式，有待于适应和体验它；对于 O2O 平台而言，如何吸引大量高粘性用户，以及如何吸引线下生活服务商家的加入是一个关键。对商家而言，则提出了一个更高的线下服务要求，即如何让消费者在线下的实体店里享受服务，舒适地体验实体店的消费，并激发更强的消费心理，诱导在实体店的延续购物和消费欲望。

O2O 营销模式强调线下享受服务和实体体验。把实际消费者引导回线下的实体店，在网购时代，给传统实体店融合到未来商业模式带来了出路，关键是线下实体店能让消费者享受服务，享受购物，轻松、舒适地体验实体店的消费。

其中实体商店的照明将起关键作用，传统照明的单调性需要革命，需要在商业照明设计中，以优质的光斑、光色和照明效果设计，以柔和、保真的光准确、持续可靠地照明商品，真实地体现商品的颜色、质地和特点。

并在实体商业场景和装饰照明中，以优秀的照明设计，以光、色、表现度来贴合顾客的感受、营造轻松愉快的环境，从而引导顾客产生积极的消费心理，并能在某些场所里有顾客与灯光、与商品的互动，或有动态照明，以增强顾客来体验商品。这些需要商业照明的创新，需要进入商业照明2.0 时代。

图：商业照明2.0 时代的线下实体店照明。

在商业照明2.0 时代，优秀品质的LED光加上专业的照明设计，将新的照明技术与艺术、美学等带进实体商店，以人为本，针对特定细分市场的商品特点，来照明商业空间，表现商品的颜色与质感，使顾客享受线下消费，体验实体店的商品，并经一步诱导其购买欲，从而挺起实体商店的营销。商业照明2.0时代能让网购时代的实体店找到出路。