Hello!小编来和大家聊一聊小强。咳咳。。。不是周星驰的那只小强啦，是惠通嘉华集团读书分享会中，海南事业部的书目之一《小强升职记》中的小强。

这是一本时间管理故事书，以一个简单的职场故事，带着我们领悟时间管理的奥妙，让我们成为时间的主人，实在是工作利器居家必备啊！

来自南海大道嘉翔广本4S店的“小强”——售后服务顾问郭秀机，读书后总结出了“售后工作时间管理六步法”,小伙伴们一起来学习一下吧。

一、对于第二天可以出厂，没增项目的车辆，提前制作好结算单，客户来店提车时可以直接和客户验车，快速交车。

二、把即将要交的车辆停放在比较好开出的车位上，避免交车时需要移动大量的车辆而影响其他工作。

三、提前给预定零件的客户电话，尽量避免同一天或者同一时段来店更换，减轻自己的接待任务和车间的维修压力。

四、对于返厂处理遗留问题的客户，直接找出第一责任人或者熟悉该客户车辆情况的人，借助他人的力量帮忙解决问题，减少自己在上面消耗的时间过多。同时也能给客户更准确的答复和处理，提高客户的满意度。

五、把滞库一段时间的车辆都记在一小本子上，随时跟踪进度，以便客户来电询问时第一时间回答。

六、每天花几分钟去留意跟踪出厂客户，能解决的问题立马解决；需要花长时间处理的客户问题，先登记下来，找个合适的时间专门处理，既不会因为忙碌忽视客户问题，也不会因为时间不够而造成处理不当。

怎么样？是不是觉得棒棒哒~? 鲜花、砖头请直接送到南海大道嘉翔广本4S店，郭“小强”收。下面这个就是了↓

看完别忘了xxhttp://www.sojump.com/jq/4315434.aspx（编号6，不要投错了啊~）让我们一起阅读、思考、分享，高效工作，快乐生活吧。

广汽本田海口嘉翔店

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