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【微访谈】壹心理CEO黄伟强:心理学行业已经起风了!

微媒体    2015/3/3  

本文系微媒体医界联盟《医师访谈录》原创。更多精彩请关注其公众号:yishifangtanlu

作者:


彭炜杰一个努力奔跑着的心理学人。


他不爱拍照,说要保持低调,可他妥协了;我要称呼他黄总,他却让我直呼他老黄,我也妥协了;


他的沏茶功夫xx,我不记得黑茶还是普洱,只记得他佩戴一副黑框眼镜,滴水不漏地解答我所有疑问。他有着心理学人稳重的一面,又身兼互联网及新媒体人开放的气质,他爱和他的小伙伴们开玩笑、互黑;也会在谈及微信公众大号意外被封时,用“我可以骂人么”来表示自己的不满。


他就是黄伟强,一个走在互联网道路上的心理学人,一个有着80后记忆和90后的心态的壹心理CEO。

黄伟强(左)与笔者

1不是我选择心理学,而是心理学选择了我



“不是我选择了心理学,而是心理学选择了我。”黄伟强爱用这句话作为开场白,他有自身的情怀与执念,能为常人难为之事。自2003年起,老黄从线下到线上,遭遇种种困顿和艰难,他也从未放弃过心理学。当你十多年坚守一件事,这已不是单纯喜欢能解释的了,俨然成为心理学人的使命感。


大学在读期间,老黄从未考虑过心理学前景和市场,他专注于知识汲取与阅历沉淀,这为日后壹心理事业奠定了厚实基础。他说人跟着时代走,就会产生很多看法,这都不是我们所能规划的,当年的网络技术无法预见今日的发展,热爱心理学就是老黄所有出发点。


壹心理的创立是有迹可循的。


2008年老黄曾担任蓝心网的总编辑,并把蓝心运营为互联网第一的心理学网站。

2009年,和两位心理学博士创办EAP公司—博曼心理,为大型企业提供专业的员工心理帮助服务。

同年,开始深入接触自媒体,创办豆瓣心理学小组,小组人数超过20万人。并成为新浪微博第一批用户。


老黄在博曼EAP遭遇到了所有心理学人做服务时所处的困顿,他说,做线下服务是买方市场,企业EAP作为员工福利,并不是刚性需求,对此预算可不予考虑。在传统的道路上,老黄找不到做心理学人的荣誉感(专业尊严),于是他决心往线上走。2011年,他辞去博曼心理职务,处理了微博账号,在天使投资人的支持下创办了壹心理。



2我们没有背景,没有干爹



壹心理团队接触社会化新媒体较早,在运营方面有种xx优势,老黄扶了扶眼镜带着戏谑口吻,“我们是靠内容和社会化新媒体起家的,没有其它背景,没有干爹。”


“我们从新媒体走进真正的互联网,见惯新媒体出生,新媒体的死亡,不会对某个渠道过分迷信。”在微博最火那年处理掉大号,转头去做壹心理网站,老黄从不后悔。他说当初的微博生态跟如今的微信公众号类似,抄袭严重,表面繁荣,实则恶劣。


老黄一直在说,心理行业的从业人员和机构目前过于苦逼,他们大多处于生存线下,行业还无法支撑起一家大公司,而现在心理学人要做的不是获取这个行业的红利,而是和行业人员一起培育心理学市场。如果你以生意人的思维去做心理学,就像国人爱看市场的数字规模一样,你会陷入“数字迷思”。


第一,心理学尽管是个领域细分的小众的行业,它却拥有“大众”的市场,每个人都需要心理支持或者对心理学感兴趣,前景乐观毋庸置疑。


第二,这个行业虽大,可是“叫好不叫座”。大家会认为心理学很好,可真正掏钱买单的人很少。这个市场需要更多的人去付出去教育,行业崛起可能还需要3到5年,“如果有大资本进入的话时间会更短,但是资本不是撬动行业最主要的,我们还是要看市场累积与培养。”



3心理学行业已然起风了




(会议室,弗洛伊德在凝视着壹心理)



平台数据做得很大,也有大量用户和流量支撑,可由于国内心理学的尴尬地位,国外也无太多成功的案例。过去老黄在跟VC讲“故事”时,很难得到的资方认同。再好的婚姻,也会有一百次想离婚的冲动,团队走得相当困难,老黄也无数次想过放弃。


可老黄最终坚持了下来,再熬过几个年头后,如今感觉是步入快车道的时机了,在2014年底,壹心理选择了一个知名机构的投资。老黄说,“我们行业虽不能说已站在风口,但已然起风了。”VC开始关注这个领域,同行的创业者也逐渐拿到了投资。老黄兴致勃勃地拿出手机,给我翻起微信上的创业群,群里聚集各大心理学平台创始者,笔者粗略一瞧,看见熟悉的“心理学之家”和“心理说”。



4壹心理要做xx的心理学品牌



在平台方面,老黄更看好App的价值。壹心理Html5网站做得很早,每天都有十多万访问量,获取流量的成本很低,尽管利好如此多,团队却更看好App。老黄说,Html5网站没法把信息“自由、直接”推送给用户,在用户连接上,连接若是靠别的平台来完成,连接意义就不会太大,粉丝就永远是粉丝。换句话说,用App就不会出现公众号一天一次的限制,也不会有时间点上的限制问题。


在内容方面,老黄有他作为“心理学人”的原则。他们从不做星座、单纯的鸡汤,不做塔罗牌、血型。“尽管它们很火,很吸粉,在我看来这些是伪心理的东西,这和我们壹心理的价值观相违背的。”老黄毫不忌讳地说,“我们公众号粉丝基数虽不算大,可里面至少有2000名咨询师入驻,粉丝质量还是相当高的。”


“你想要什么样的人来,你就发什么样的内容。”在做公众号时,你需要清晰定位目标群体。需要和能提供心理服务的群体更有价值。如果粉丝感兴趣的只是你的星座资讯,他们会缺乏消费动机。而单纯地做数量没太大意义,这只有xx和消费粉丝的价值了,壹心理要做强媒体,做影响力,而不仅仅是自媒体,最终,做一个xx的心理学品牌。



5做羊毛出在猪身上的




团队逐步壮大,光靠“理想”已经不够,亟需一套合适的商业模式。“我们一直在为行业蓄势,如今也到释放能量的时候了。”


据了解,国内至少有3000万抑郁症患者,8000万的人想接受心理咨询,仅有不到10%接受咨询,大众对咨询师不放心,也没有咨询师的联系渠道。


壹心理于2014年底发起了“百位优质心理咨询师连接计划”。壹心理想以最便捷的方式,连接起需要心理帮助和提供心理帮助的人,让普通人更容易找到一名专业的咨询师,目前已有1200名咨询师报名。


除了在完善中的“心理咨询”,壹心理已经拥有心理FM、口袋心理测试APP心理杂志这样成熟的心理学产品,但在商业化的道路上,它仍需走得快一些。



(心理FM主播来自五湖四海)


目前来看,拓宽EAP服务,做“羊毛出在猪身上”的2B的业务是其中重要的一环。不同于传统的EAP,壹心理专攻线上,把传统服务打包成一个在线产品去“卖”。老黄列举微信智慧医疗的例子,患者可以通过平台实现挂号。衍生到心理学,可以做智慧心理。


比如湖北电信拥有有一万六千名员工,我们把心理服务都做成一个微信公众号,让所有员工关注,推送的内容类、工具类心理服务,比如心理电台和心理测评之类,其中做测评的员工必须输入手机号码,后续也会向企业提供员工大数据报告。而心理咨询方面,企业将会购买足够时长分发给员工去做咨询。通过2B这一块去维持团队,通过2B的业务带动心理咨询和心理培训,我们只做线上不做线下,作为一个中间机构去监督心理机构,要求他们靠谱同时还要价格实惠。企业员工能享受到可靠的服务,心理咨询师又有稳定的经济收入,这样才两全其美。



6世界和我爱着你





共进午餐期间,老黄和同是83年的总监“姚战斗”拌嘴,讨论谁更显得年轻来着;老黄也让战斗别把话说的那么“大”,会吓唬着吃饭的我。


老黄他微信名取作“猴面包树”,灵感来自小王子,他说猴面包树是世上长得最笨的树,样子萌萌的,可这并不妨碍它成为世界上xx的树。


老黄讲的故事逗比,可永远夹杂着温情,也许就像心理FM开场独白那般,“世界和我爱着你”,老黄和他的团队用心理学陪伴着我们,用独特的方式去爱着世人。



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