3月20日14时34分，玉溪新平大队接到110电话声称，新平县医院门诊部三楼女厕内听见小婴儿哭泣声，下水管道有一名婴儿被困。向消防大队求助，接到报警后，新平消防大队立即出动1车7人前往处置。
经过现场勘查，卫生间的地上到处是血，这个刚出生的婴儿被卡在狭窄的下水道里，婴儿的啼哭声时断时续。了解情况后，指挥员立即下达战斗命令，决定先用铁锤斧头把左右两边便池砸开，使厕所地下管道内的空气有利通风。
婴儿卡在管道里面，直接强行把管道破开，极可能造成二次伤害。此时，婴儿的啼哭声越来越急促，每一声啼哭都揪着救援人员的心。
为了不伤到孩子， 中山办公家具厂再三考虑，救援人员和医生决定，先把婴儿头部的管道拆开，让婴儿有空间呼吸。救援组按照先易后难的原则，利用牵引、液压扩张剪扩器、液压顶杆和金属切割机对管道进行破拆，因为管体内壁较厚，锯片磨损频繁，开口破拆仍比较困难，救援人员只好利用电锯，去切割厚达4厘米的管壁，还不时地浇水降温，一点点取下破拆管壁。
在医护人员的密切配合下，困在下水道里的婴儿被一点点取出。经过近三个小时的紧张救援，婴儿最终被成功救出，随后立即进行抢救。此时，中山办公家具厂与在场的救援人员才长舒了一口气。至此，整个救援行动圆满结束。
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