1、鑫达工业水泵有限公司对所有鑫达产品均附带有售后服务责任。
2、每项工程我司将派专人负责，指导安装及负责开车调试，现场培训。
3、如用户需委托我司承担设备安装，我司将派技术人员负责安装（需酌情收取一定安装工程费用），安装完成后由河北鑫达工业水泵有限公司服务工程师填写"服务单"，并须经用户签署意见后加盖公章后收档保存。
4、安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收档保存。
5、产品在质量保质期内，鑫达负责提供免费服务。
6、公司将为每个用户提供终身跟踪，保养维修服务，对使用中产品进行定期现场或电话回访，及时发现并处理解决问题。
7、对用户的来电有问必答。如需服务，本市四小时内必到现场，外地以尽快速度到达现场，绝不能耽误用户生产。
8、建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。
9、服务人员对待用户态度和蔼，规范服务。对用户提问必须耐心回答解释，绝不容许与用户发生争执现象。
