在人工智能AI技术的不断进步下,其应用场景也日益广泛。那么,利用AI电话机器人来辅助开发潜在客户究竟有多有效呢?
我们先不急于给出结论,而是来看看传统的电销是如何进行客户开发的。
电销开发客户的流程通常包括:
1. 收集获取客户名单;
2. 通过电话筛选潜在客户;
3. 跟进并转化这些潜在客户。
具体到电话筛选这一环节,又可以细分为:
1. 开场白(您好,老板);
2. 业务介绍(我们这边是哪里,做什么业务的,询问客户是否感兴趣,是否有需求);
3. 如果客户表现出兴趣,则进一步发起邀约,或添加客户微信;
4. 添加微信或成功约见后,便进入了客户跟进阶段。
我们可以看到,在开场白和业务介绍这两个环节中,工作内容具有极高的重复性,而邀约动作和微信收集也同样如此。这就是为什么我们考虑将这些重复性高的任务交给电话机器人来完成是可行的——因为这些任务的内容,机器人是能够胜任,并且其效率远高于人工。
目前的电话机器人技术已相当成熟,它们能够录制真人声音,支持中断功能,理解客户的话语,回答各种基本问题,并判断客户的初步意向。一个机器人每天能自动拨打800~1000通电话,大约推送5~15个初步意向客户。与人工相比,在效率和成本上都具有非常大的优势。
对于没有电销人员或销售团队较小的企业来说,使用机器人提高市场覆盖量和效率是非常可行的方案。销氪的AI电话机器人就是一个很好的例子,它具备高度的智能性,能够自动拨号、智能沟通、自动推送,并且拥有强大的售后支持,能够录制和优化机器人话术,确保实现基本的业务开发和潜在客户筛选功能。
如果您想进一步了解电话机器人的工作流程以及实际操作效果,欢迎联系,